網購的江湖變遷—小談本人的網購經歷

科技 06-21

剛過去的618還有每年末尾的雙十一已逐漸變成全民購物大潮，網購已經成為城市人群（排除年紀太大和太小）的主要購物方式，而僅僅幾年前人們還在懷疑網購能否超越實體。

在回憶本人的網購經歷之前，先來回憶十多年前上海電視台做得一檔節目（具體時間模糊了，只記得是2000年頭上幾年）：簡單來說是招募了7個年輕人進行網路生存挑戰。七個人關在賓館的房間里，給2000塊RMB和一台能上網的電腦，然後通過網路購買解決各類需求生存7天。

給2000塊給個網路在賓館生存七天？在今天別說北上廣這樣的大都市就是個五線小城還不是美滋滋的，各大電商各大外賣平台，so easy！而在十多年前，這樣的生存難度幾乎超過荒島求生，當時幾乎無人能生存下去。

雖然靠網路生存失敗了，但網路大潮還是轟轟烈烈的來了。而第一次網購就發生在這個時候（大約是2001年左右吧），當時和一群朋友去爬山露營需要戶外裝備，而實體店少價格還賊貴，然後在逛某著名戶外論壇的時候看見一團購信息，某驢友在某大品牌任職可以拿到批發價，於是電話聯繫預定然後去郵局匯款，發貨前還被告知上海這邊有代理商公司只能通過鐵路發到離上海最近的崑山火車站，當然即使這樣最終價格還是要比實體店便宜一大半，而這第一次「網購」其實只能算通過網路信息的採購吧。

說到早期網購就繞不開「易趣」這個「先烈」。印象最深刻的一次易趣購物是買一款三星拍照手機（當時易趣手機商家很多），大約在2002年左右的樣子，當時實體手機店的三星好貴，而一搜易趣（當時還沒淘寶），有！跟老闆討價還價，郵件來郵件去，談妥價格，然後去實體店拿貨！沒錯，線下交易，記得實體店在魔都新客站附近。這就是當時C2C交易的真實寫照：買賣全憑信譽，沒有中介方（支付寶）擔保，貴重點的東西基本不太考慮異地賣家，有實體店的同城賣家優先交易，總之交易的安全性很難保證。

而當時體驗最好的不能不說是「噹噹網」了，一家以音像圖書起家的電商。第一次接觸噹噹是02年左右吧，那天晚上心血來潮下單了幾本書，然後第二天一大早在睡夢中被噹噹送貨員叫醒。朦朦朧朧中想了半天才記起昨晚自己上網買書了，完全被噹噹的速度震驚了。幾本書品相包裝完美，價格比實體書店便宜一大截，還亂七八糟送了一大堆贈品，這次網購之後我知道實體書店的好日子差不多是要完了。

比較可惜的是在輝煌了一段日子後，噹噹各方面都開始走下坡路，友商越來越好，而自己的購物體驗越來越差：送貨越來越慢、圖書質量越來越差、缺貨的幾率越來越多......最後就這樣泯然眾人矣。

說到噹噹不能不提提它當年最直接的競爭對手「卓越網」，幾乎相同的定位和內容，兩家的擂台打得很是熱鬧了一陣，直到卓越被亞馬遜收購變成亞馬遜中國。但是這家國際巨頭在國內實在存在感很低，雖說時常有不錯的價格、一些不錯的創意和國際通道，但是那非人類的頁面設計實在讓人無力吐槽，而它還自我感覺良好。

再說說第一次接觸淘寶，這完全是拜「易趣」所賜。話說大約在03年某月某日想在易趣淘個什麼東西，然後搜到商家，商家公然在自己的店鋪首頁放了個淘寶店鋪鏈接，明言在淘寶購買可以優惠多少多少，沒錯就是這麼光明正大明目張胆。這完全是受當時易趣的收費政策所逼，當時的易趣各項模式政策基本拷貝國際巨頭「ebay」，店家商品要上架收上架費，放照片收照片費，店鋪首頁放東西收廣告費，交易成功再抽一筆，總之你開個網店還沒賺到一分錢，還沒享受當老闆的一分鐘喜悅，易趣就提醒你它是你債主，記得按時還錢，否則法律後果嚴重。

就在這個時候馬雲的淘寶來了，沒帶啥特別的黑科技，就一招：全免費！不收一分錢！不得不說，當時的淘寶各方面真的是很山寨，但是架不住免費的大招啊，所以在03年里的一段不長不短的日子裡，幾乎所有的易趣店鋪都在淘寶開了個馬甲店——顧客在易趣上門，在淘寶交易。而當木知木覺的易趣醒悟過來開始封殺時，淘寶已成尾大不掉之勢，雙方戰況很激烈各種封殺和反封殺。前面說過當時的C2C交易的各種艱難和缺乏信任的市場基礎，於是當馬雲的淘寶祭出大殺器——支付寶，這款完全看透中國人市場特性的中介擔保產品後易趣終於大勢去矣。之後雙方在各種媒體上打過規模龐大轟轟烈烈的廣告大戰，但也只能看做是易趣（ebay）的最後掙扎了。

但是你要說當時最有前途最看好的電商是哪家？既不是噹噹也不是易趣，就算是現在在全球來說也是巨無霸的淘寶，僅僅十年前購物體驗也是極不完善——商品還遠稱不上豐富，運輸破損很常見，售後很麻煩，商家的服務意識淡薄......

而遠在15年前就能解決這些的電商是哪家？包養張大媽的東哥？不不不，那時東哥還在練攤吧。可能大家想不到，是國美！對，那個家電大賣場的國美，電商的名字當時大概叫「國美網上商城」。網上也主要賣大小家電，商品網頁介紹從今天的眼光來看也算詳細，網上下定客服電話確認，送貨上門（基本今天定明天送達），付款方式簡單：貨到付款（當時還沒啥支付寶和網銀），售後也方便：有質量問題上門售後。唯大的缺憾是沒優惠券之類的，也沒線下的討價還價的的優惠。總之，憑藉發達的門店和倉儲資源，當時有理由相信：家電市場的今天是屬於國美的，明天也將屬於國美；線下是屬於國美的，線上也將屬於國美。不得不承認國美的黃老闆極具商業頭腦，當然後面的故事大家都知道，不細說。

可以說國內混亂蒙人的電腦城培育了電商們，很多人剛開始接受京東們也是源於此吧，第一次上京東具體時間完全不記得了，大約是京東新蛋易迅這三家打得火熱的時候吧。