蘋果如何反泄露？一份關於它情報工作的文件被泄露出來了

蘋果對於新產品的保密工作，嚴密程度可能不亞於美國的情報機構。

新聞網站The Outline本月初獲得了一份來自蘋果的錄音文件，其中記錄了一場主題為「阻止泄密者——守住蘋果的機密（Stopping Leakers - Keeping Confidential at Apple）」的內部工作會議。

這像是一場內部警告會，最終的目的是讓員工們明白保密工作的重要性，然後對機密守口如瓶。主持會議的是負責全球安全業務的總監 David Rice、全球調查工作負責人 Lee Freedman 以及全球安全傳播與培訓人員 Jenny Hubbert，與會者有 100 多人。

根據這個長達一小時的會議的記錄，蘋果全球安全（Global Security）團隊在全球招募了數量未知的調查人員，他們負責調查泄密事件、阻止產品信息在發布前被競爭對手、山寨廠商和媒體記者獲知。

這些成員的確有人來自各種情報部門，包括美國國家安全局（NSA）、聯邦調查局（FBI）、特工處（USSS）……他們的工作也像極了情報局——在泄密事件發生後追查源頭，並防止類似事件的發生。

保密工作對蘋果來說並不容易，這主要是因為供應鏈的龐大。儘管所有員工以及供應鏈都要簽訂保密協定，但全球 300 多家供應商每天會有數以百萬計的人接觸到新產品的核心信息，任何一個零配件都可能出問題。

最近幾年來，像是 HomePod、AirPods、Apple Watch 等等新產品的信息倒是保住了，但涉及到更多供應方的 iPhone 卻在發布前被頻繁曝光。

Rice 說，僅僅中國的 40 家工廠每天就會有超過 270 萬人需要被嚴密監控，生產的高峰期這個數字會達到 300 萬。所有這些員工每一天進出都要經過檢查，但還是會有泄密發生，最終配件流向了深圳華強北然後在社交網路和媒體上傳播。

上海一家工廠內，管理員用 iPad 驗證每個員工的胸牌。圖片來自彭博。

Rice 舉到的例子包括，曾經有工廠的工人將零部件從廁所的下水道衝出去，然後再從廠外撈出來帶走。也曾經有 8000 多個部件，被女性員工塞進胸罩的鋼圈的位置攜帶出去。

Rice 說，高額的回報是他們鋌而走險的根本原因。一些人賣出零配件甚至可以一次性獲得超過在蘋果工作一年的報酬。

配件是泄密事件的高發地帶，2013 年，蘋果不得不在 iPhone 5C 發布之前回購了總共 2.9 萬個附件，就是為了防止大眾知道產品信息。但結果其實並沒有變好，當年 iPhone 5C 的設計、參數都在發布前被曝光。

除了供應鏈，位於加州庫比蒂諾的總部和美國工廠也成了泄密源。Rice 說 2016 年蘋果園區內部泄密數量首次超過供應鏈。現在蘋果把防範工作的重點放在了內部，這也是這場會議召開的原因。

Rice 提到的案例包括一名曾在 Apple Store 在線商店工作的員工，以及一位 iTunes 業務的員工。他們兩個曾經把機密信息透露給關心蘋果產品的博客寫手。「一些員工對我們的產品感到振奮，但他們最終還是向外界透露了信息。」

根據Apple Insider這本書的記錄，蘋果之所以重視保密工作，是因為他們相信最後一刻產生的轟動效應是巨大的，這就像電影上映前的萬眾期待。因此蘋果的保密信息分為「對內」和「對外」兩種，前者讓蘋果的員工之間都無法交流工作，往往秘密項目的新員工在正式入職前甚至都不知道自己即將做什麼。

「什麼是 One More Thing？這意味著發布前的驚喜和愉悅。」Hubbert 在會議上說，「它的影響力非常大，這是我們的 DNA，是我們的品牌。」

從某些角度看，蘋果嚴格的保密工作是進步的。2015 年蘋果一共有 57 個 iPhone 外殼被盜，其中 50 個是在發布會前夜。到 2016 年，蘋果第一批生產的 6500 萬個設備外殼只有 4 個被盜。

不過有些泄露對蘋果來說其實無關緊要，反而可以起到製造話題和懸念的作用。比如新的錶帶、iPad 會變得更大的事實。

但如果信息觸碰了蘋果的底線，結果就會非常糟糕。庫克在上一季的財報電話會議上就將 iPhone 7 業績的下滑原因歸結為媒體對於 iPhone 新產品的報道，一定程度上讓消費者揣著口袋裡的錢等待今年的 iPhone 8。

目前關於 iPhone 8 的消息已經鋪天蓋地，而且信息的一致性也讓它們的可信度度非常高。綜合已有的傳聞，iPhone 8 會用更窄的邊框、更好的 OLED 顯示屏、全機身玻璃材質、兩個垂直的攝像頭……

最近幾年來新產品發布前的泄露信息也都相當準確，守住 iPhone 的秘密對蘋果來說越來越困難。這也是為什麼蘋果這次要召開一個專門的會議強調保密的重要性。

根據 The Outline 的報道，會議的開始和結尾都播放了視頻，其中一名蘋果員工在片子中說：「每當我看到泄露信息的報道，對我來說這都是異常痛苦的。這真的會讓我胃部不舒服。」

另一個員工說：「當你泄露了信息，你會讓我們所有人失望。這是我們所有人的公司，不同的團隊都為此付出辛苦工作來維持公司聲譽。」

啊哈。所以這份被泄露的內部工作文件……殺傷力想必一樣很大。

題圖來自Independent

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