洲際酒店集團微客服系統IHG
項目概述
洲際集團成立於1777年，是目前全球最大及網路分布最廣的專業酒店管理集團，擁有洲際、皇冠假日、假日酒店等多個國際知名酒店品牌和超過60年國際酒店管理經驗。同時洲際酒店集團也是世界上客房擁有量最大（高達650,000間）、跨國經營範圍最廣，分布將近100個國家，並且在中國接管酒店最多的超級酒店集團。包括中國大陸25個省、區、市。
項目需求
雲軟IMCC為洲際酒店集團開發的微客服系統包括人工客服、會員管理、品牌展示、酒店預定等功能
解決方案
雲軟IMCC的LBS技術能便客戶將當前位置發送給洲際酒店集團微客服系統（IHG），系統即可以告知客戶周邊洲際酒店的分布情況。
雲軟IMCC為洲際酒店集團的微客服系統開發成功TaxiCard功能，用戶只需說出要去哪裡，系統即可識別並給出目的地地圖和位置信息。
洲際酒店集團微客服系統（IHG）功能展示圖：
方案成效
雲軟IMCC洲際酒店集團微客服系統使洲際酒店集團的酒店入住率得到了很大的提升，同時極大地提升了使酒店集團形象，贏得了用戶的廣泛好評。
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