攜程傭金將漲至25％ 多地高端酒店敢怒不敢言

攜程「金牌」因為多而泛濫變得毫無作用。但是酒店真的能「理性」看待頻繁漲傭金的問題嗎？

繼洲際、萬豪之後，攜程與高端酒店的新一輪爭端又將開始。據廈門一家高端酒店員工爆料，攜程近期將對廈門地區部分高端酒店上調傭金至25%，目前攜程方面已經給獨家、金牌商家施加壓力。

酒店圈人士分析，攜程或許出於自身流量困境和成本壓力，不得不對高端酒店加大「薅羊毛」力度，但是這樣的決策非常不明智。

目前，攜程是國內傭金最高也是傭金上調最頻繁的在線旅遊公司。去年6月，知名媒體南方都市報發表《傭金比例漲至15%-20%旅店經營者要跟攜程「拆夥」，OTA企業合并抱團後遺症來了》一文，對攜程高傭金行為予以曝光。時間才剛剛過去一年，攜程就要將傭金從20%漲至25%。

25%的傭金比例意味著什麼呢？酒店員工告訴記者：「如果一家酒店客房間夜價格為500元,25%的傭金意味著其中125元將返給渠道方，酒店有租金、人力、營銷等多種成本，扣除成本後，酒店利潤將所剩無幾，更有甚者還有可能為負利潤。高傭金會讓酒店成本負擔更重。」橫向比較業內同行，飛豬和美大從去年到現在傭金均在10%以下，攜程對商家傭金竟比同行高達兩倍還多。

至於為什麼先向金牌商家提出漲傭金要求，業內人士指出，這是因為攜程早已捆綁了所謂「金牌商家」，一旦不答應要求，攜程就可能釜底抽薪，對高端酒店封鎖流量。

這樣的陋習曾經被央視揭露過。《攜程「金牌酒店」排名揭秘:好評全靠傭金說了算》一文顯示，攜程先以利益拉攏酒店成為獨家金牌商家，隨後頻頻上漲傭金，而此時商家已經騎虎難下，攜程說關房就關房，說置底就置底，商家往往被搞得措手不及。

這本是桌面底下不宜公開的「潛規則」，但是近期攜程似乎狂妄到將其擺到桌面上來。6月20日，旅遊行業專業媒體旅遊圈發表《攜程和萬豪們的這場博弈，勝算幾何？》一文，新浪微博認證為「豪華酒店評論人、微博簽約自媒體的」網友「HOTEL-ZHANG」在微博爆料，稱「攜程即日起降低萬豪國際旗下酒店流量，排名置底。」

攜程與高端酒店越來越同床異夢。攜程APP上，該酒店的攜程自營產品全部只支持到店支付，基本可以斷定，攜程在該酒店已經基本沒有包房產品。包房是攜程保持價格優勢的利器，攜程在2017年其實已經在運營非常龐大的酒店包房產品包。

旅遊圈還深扒攜程與萬豪關係破裂一事：

早在2016年第一季度，攜程與萬豪之間已生嫌隙。2012年7月，攜程與萬豪達成一項排他性合作協議，根據這份協議，萬豪為攜程提供最優價格；同時，攜程會員登記為「萬豪禮賞」會員，每消費1美元可累積10-20分的「攜程分」，「萬豪禮賞」現有會員，亦可設定攜程為贏取偏好，通過攜程網站預訂，亦可贏取「攜程分」。在這份計劃中，萬豪為攜程提供最優價格，而雙方開始會員的互相引流。但在這份計劃合作3年多後，2016年2月，萬豪推出會員獎勵營銷活動，在保證「官網最低價格」的同時，如果客人發現比官網還要低的價格，萬豪會在其他渠道的最低價基礎上再優惠25%。

萬豪此舉，無疑是將與攜程的合作「自動終止」。隨後，攜程曾緊急應對，以降低萬豪旗下所有酒店的搜索排名進行報復。

看來，從去年3月至今，萬豪的會員獎勵營銷計劃從未終止，而攜程的報復行動亦未曾放鬆。攜程與萬豪之間的博弈，愈發緊張。

此外，攜程「金牌」因為多而泛濫變得毫無作用。攜程自身的流量陷入困境，這可能是促使攜程如此急不可耐提高傭金的重要原因。攜程首席運營官孫茂華近期在2017中國酒店營銷峰會中公開表示：「攜程做流量很辛苦，要去機場發卡，要向百度買流量。目前有3萬多名員工需要養活，一不小心就虧損了，前年就虧得很厲害。我們希望能夠維持這樣的傭金水平，相信酒店能夠理性看待這個問題。」

但是酒店真的能「理性」看待頻繁漲傭金的問題嗎？

有業內人士指出，酒店短期內還無法擺脫攜程的操控，只是敢怒不敢言罷了。攜程將其自身壓力轉移到合作商家身上，不斷提高傭金，無疑殺雞取卵。「這是壟斷造成的惡果，會破壞行業健康發展。」

事實上，酒店已經在尋求更好的合作夥伴，將雞蛋往多個籃子里裝。華天、華住、開元酒店等6家酒店集團成立酒店聯盟體，綠地酒店集團、海航酒店集團、亞朵酒店和中興泰和發起成立了「中國未來酒店聯盟」，洲際酒店與美團旅行簽訂分銷合作協議。對此，中國旅遊研究院副研究員楊彥峰分析認為，酒店抱團是為了對抗攜程系OTA的酒店壟斷，「對於打破渠道一家獨大，也是一種有益的探索」。

在攜程再次上漲傭金的背景下，此時回味洲際酒店近期公開發言，越發意味深長，洲際酒店集團大中華區分銷策略總監邵子嘉表示，「我們會根據集團需求，有選擇性地篩選符合集團未來方向的合作方，進行多渠道發展，同時，繼續優化自有渠道的建設。」

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