什麼時候最能看出一個人的情商？

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「情商」這個詞，聽起來很抽象，可在銷售這個領域裡，一個銷售人員的情商高低，對於他的業績、銷量有著非常關鍵的作用。所以，今天我們再來聊聊情商。

今天分享的文章標題是《被拒絕時，最能看出人的情商》。

為什麼這麼說？作者先舉了一個例子。

在《奇葩大會》某期節目中來過一位選手，上台前他放話說：馬老師，你要對我負責。

他稱自己兩年前曾參加《奇葩說》的錄製，但在海選時慘遭淘汰。

當他有機會再次站在主持人馬東面前，他選擇了「訴苦」：「你永遠不知道，沒有錄製《奇葩說》，我的生活過得有多苦。」

他強調自己是個追求生活品質的窮人。被拒絕後，他只能去廉價健身房，忍受著洗浴間的不幹凈和中年男子的不講究。

連旅行也只能選窮游，擱置節操，兩男兩女擠一張大床。

「剛開始被拒絕時也覺得還好。但節目一播出居然那麼火，導致我每看一期心裡就有一把怒火。」

最後在總結時，馬東直言：我感覺你在要挾我。

連最後投給他一票的何炅也說：「你表現得好像馬老師今天不收下你，就真的辜負了你這兩年。」

被拒絕，本就意味著自己還達不到對方的要求，倒逼他人為自己的困境「負責」，用自己「付出了努力」討價還價，比求而不得還要丟臉。

人被拒絕，都會感到挫敗，但應對挫敗的態度，往往決定了事情的走向。

不得不說，我們銷售夥伴，幾乎是面對拒絕最多的一群人。

很多銷售人希望能有更多的人脈，以為有了人脈、會混圈子就能完成銷售，好像就差不多接近成功了。

生活中，有的銷售人以結識更多牛人為目標，花費很大的時間精力去要微信、去約飯。

可是，你真以為加個微信就是朋友？見個面吃過飯就是熟人了？

你以為你認識某個大咖，說過幾句話，就可以要求對方幫忙了？對方又不傻，一天到晚找他的人那麼多，人家憑什麼幫你？

如果你停留在這樣的人際交往層面，那麼頻頻被拒絕，幾乎是必然的。

而有的銷售人，在客戶還未養成「朋友」甚至潛在客戶的時候，或者說，沒有搞清對方真實需求時，就提出希望對方購買自己的產品，因此，他們也經常會被對方拒絕。

微信銷售也是如此，有的銷售人想盡各種辦法到處加粉，也不管對方是不是自己的目標客戶。這些銷售人互相置換微信群，進入新群之後，瘋狂群加好友、刷屏發廣告、發各種圖片表情，這時，如果這是一個高質量的微信群，那麼一定會有群友或者群主出現提醒或者警告對方，這就是一種明確的拒絕信號。

面對這些拒絕，你會怎麼辦？

被拒後，有的銷售人就會到處抱怨對方，或者出門就破口大罵。甚至有些銷售人員會說：你人脈那麼多，幫我就是說一句話的事兒，憑什麼不幫我？

這是什麼？這就是在用你的困境在倒逼別人負責。可人家憑什麼要對你的困境負責？

被群友拒絕後，我們也有很大一部分銷售夥伴立即在群里破口大罵，執意爭執，或者發出不恰當的表情包。這是什麼？這是在用錯誤的行為在和對方討價還價，這種討價還價的結果，只能是被踢出群。

所以，無論是在生活中還是在微信銷售過程中，被拒絕時，你是勃然變色、不斷抱怨；還是禮貌接受，靜下心找問題，去學習提高自己，這往往決定事情今後的發展方向。

馬雲在達沃斯演講里曾說：「我們需要學會習慣被拒絕。我在找工作時被拒絕了三十多次。去肯德基應聘，24個人收下23個，我是唯一一個被拒絕的。去考警察，5個人招4個，我又是唯一一個被拒絕的。後來我申請哈佛，被拒絕了10次。」

誰都不想被拒絕，因為這容易給自己帶來心理負擔，讓人產生自我懷疑。但實際上，這些我們害怕的，也恰恰是我們所缺失的。

因為在這世上，實在沒有誰能整日小心翼翼，保護著你的玻璃心。

去試試挫敗也好，去試試怎樣手足無措也好，所有這些，都要去試試才知道下次碰到，該如何應對。

而真正的高情商是，即使被否定，也選擇敬個禮再走。

說白了，被拒絕時的玻璃心，以及由玻璃心帶來的種種不恰當行為，這往往是你自己不自信的表現。

而我們銷售夥伴要如何樹立在專業領域的自信，讓自己在面對拒絕時，不會用低情商的行為將客戶推得更遠？

方法有一個：那就是建立我們在微信銷售領域的自信！

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我們下次分享課再見。

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