眾安保險新推日本旅遊專項險 提升赴日游意外醫療服務體驗

6月20日，國內首家互聯網保險公司眾安保險與日本財產保險（中國）有限公司、日本專業救援公司Prime Assistance三方聯合推出的一款赴日旅遊專屬產品-飛享日本旅行險正式上線。

據介紹，該產品除為投保人提供在日本旅遊期間的意外、疾病醫療、個人財產損失、航班延誤等常規旅行險保障以外，還將為投保人提供即時的專業醫療直付服務、在線及當地翻譯陪同就診、緊急醫療運送等服務。此外，購買這款產品的旅客在日本旅遊期間，由於意外或突發疾病需要住院，可在投保人在承保的3000家日本醫院範圍內就醫，3000多家醫院內享受醫療費用直付發生的相關費用均可申請醫療直付。在指定的醫院（覆蓋主要旅遊城市），更可享受門診和住院均可直付的服務。相當於買了一款日本旅行高端醫療保險。真正為赴日旅遊的人群解決語言障礙、救治不及時等後顧之憂。這是眾安保險繼今年4月份推出「飛享e生」後又一高性價比的旅遊出行意外險產品。

即時、直付醫療服務

提升醫療服務體驗

近幾年，伴隨著國民消費水平升級，赴日遊人數逐年增加。據日本觀光局統計數據顯示，2016年中國赴日遊客人數高達637萬人次，同比去年增加27.6%，預計今後中國人赴日人數還會呈上升的趨勢。與此同時，在日旅行期間突發疾病、受傷等意外的情況也隨之增加，由此也帶動了國內赴日旅遊保險產品的興起和發展。不過，目前市面上此類產品絕大多數都是脫胎於常規境外旅遊意外險，並沒有針對赴日游這類客戶人群擬定獨特性保障條款，不能提供保費適中且更個性化的保險保障。

與市面上同類產品不同的是，「飛享日本旅行保險」除了提供意外、醫療、航班延誤、信用卡盜刷、個人財物丟失等常規保障責任以外，最大的特色在於其保障責任以外提供的優質體驗服務。

據介紹，「飛享日本旅行險」將為投保人提供及時專業的就診醫療安排。投保人發生意外時致電全年無休的24小時服務熱線，即可根據具體癥狀在日本3000多家醫院安排就醫（範圍覆蓋北海道、大阪、沖繩等熱門旅遊城市）。同時，通過三方通話方式，可獲得實時的專業醫療翻譯服務（包括醫療諮詢、門診、住院等），如有特殊需要，還可申請翻譯陪同就診。翻譯費用全部由保險公司承擔。

最值得關注的是，醫療費用直結模式。投保人在指定醫院就診時，承保範圍內的相關醫療費用（包含門診、住院等）都無需自己墊付，只需撥打醫療服務熱線，醫療費用將由保險公司向醫療機構進行費用結算。

此外，其他家財類保障只要符合3000元以下小額理賠的條件，可通過「馬上飛」無紙化理賠，極大地提升了用戶理賠體驗。

總體來說，飛享日本旅行險保障豐富，保費適中，再加上保險責任之外的優質服務，將大幅提升用戶體驗值，大有後來者居上之勢。

直擊用戶痛點

創新場景需求

「我們發現，由於語言溝通障礙導致不能獲取最有效的救治，或者歸國後繁瑣的醫療理賠報銷流程都是當前用戶在購買境外旅行險產品時亟待解決的痛點。對於境外旅遊客戶群體而言，意外或疾病發生時更渴望能獲得及時、貼心的指導性醫療服務，協助其順利獲得當地優質醫療資源以及事後便捷的理賠流程。眾安保險該產品負責人表示，「飛享日本旅行險正是我們基於上述用戶潛在需求在常規旅行險產品基礎上進行升級創新嘗試，這不僅是提供一個旅行險產品，更是一個可以幫助用戶解決各種應急問題的服務型方案。通過與日本財產保險、日本專業救援公司Prime Assistance的連接，提供醫療直付、在線及當地翻譯陪同就診等服務，從而解決他們在旅行過程中可能會遇到的問題。我們希望後續能將此服務推廣到更多的境外旅行險產品，服務到更多的境外旅遊人群。」

近年來，通過挖掘場景新需求，迅速響應用戶需求。眾安保險在產品創新方面可以說是「屢發奇招」，從最早的電商退運險系列產品的成功突圍，到中端醫療保險產品「尊享e生」的大紅大紫，通過在健康、金融、通訊、科技、出行、消費等等諸多領域的雙方甚至多方跨界合作，成功實現價值共贏，不少產品都成為了互聯網保險領域的標杆性產品。由此也成就了眾安保險強大的場景連接能力，使其成為整個生態的有機組成部分。

眾安保險相關負責人表示，此次通過與日本財產保險、日本專業救援公司Prime Assistance強強聯合，旨在為國民提供高效、優質的境外醫療保障服務，同時也是眾安保險通過與境外優質企業合作，開啟國際化服務模式的新嘗試。

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