天下熙熙皆為利來天下攘攘皆為利往

與兩類人的生意，佔據了企業行為很大部分。一類是供應商、客戶；一類是員工。前者作為企業再生和創造利潤的主要來源而容易被認可，但把企業和員工的關係說成生意夥伴，似乎太不「人本」，還相當庸俗。事實上，生意本身無善惡，而是利益雙方做什麼，怎麼做使它具有了道德色彩。

企業用什麼樣的態度和行為對待與客戶的生意，就會用同樣的態度和行為對待與員工的生意。期待與客戶雙贏，也必然會用同樣的態度去經營員工。對於這個問題沒有殊途同歸，只有並行一致。企業做好了同一利潤鏈上的這兩類生意，也就獲取了持續的增長潛力。並不是說，讓商業行為回歸了人道的面孔，企業就一定能做好。可以肯定的是，你不這樣做，必然會增加交易成本。

司馬遷眼中的社會是一個利來利往的世界，今天的社會同樣如此。有了汲汲於利的商業行為，自然就衍生出商業倫理問題。對於這兩類生意，社會的惡評總是多於善論，或欺詐、或失信、或損人利己、或拖欠工資、或竊取商業秘密，儼然是道德失范的惡果。於是就有了這樣的解釋，「西方的企業家是抱著『禁慾』的態度進來的，而中國的許多企業家，是為了「縱慾」進來的」。

信仰缺失是導致行為差異的主要原因。其實中國文化中關於道德信仰的渲染相當厚重，許多細微具體的生活信條，構成了被普遍認同的規則，維繫著複雜社會的有序運行。禮儀之邦曾讓誕生資本主義精神的歐洲傾慕不已，只不過我們手中攥著歷史的票根，卻再難回到過去。這些年來對增長和效率的過度熱情，才出現失德逐利的情況。

現在提倡科學發展觀，提倡和諧，最近又熱議「八榮八恥」，無疑是在匡正發展觀、樹新風、修復傳統道德。對於那些眼睛緊盯著市場與訂單，為企業生存殫精竭慮的企業家來說，有些大道理很難吸引他們的眼球，除非他們看到了某些命運攸關的聯繫。其實企業對這些大問題的態度必然會影響到如何處理兩筆小「生意」，換種角度說，做生意就是做環境，理想的環境有兩方面，即和諧的營商環境與和諧的企業文化環境。要和諧就必須恪守一些準則，並不在於對生意夥伴進行怎樣的人性假設，是惡還是善，是信任還是懷疑。而首先是自己該怎麼做，該信守什麼，該承諾什麼。只要求別人遵守道德，就在與自己的私心達成一樁買賣。不求諸於人，而是內守於己，「與人方便，自己不便，我心坦然」，這才是一種帶著善意做生意的商業理性。

當今，法制的力量、媒體的力量、輿論的力量對大環境的遊戲規則有很好的監督作用，也就是只要惟利是圖得不單純，就會很受傷。真正決定企業命運的還在於如何營造小環境，做好與員工的生意。是企業塑造人才，還是人才塑造企業？企業家對於這個問題的不同立場將決定企業用什麼樣的態度對待員工。可以肯定的是，如果不承認是人才塑造企業，那麼以人為本就是句空話。

有這樣一個事實，企業在對員工說以人為本時，必定對客戶說全心全意，根據上面談到的一致性，要麼全真，要麼全假。科學發展觀一個重要觀點就是以人為本，沒有人本就沒有人和，人和既是和諧社會的基本特徵，也是根本訴求。悟到人本的重要意義，也就學會了「一本萬利」的生意經。

什麼是以人為本？以下這句話可作借鑒--「民為貴，社稷次之，君為輕」。把其中的民、社稷、君改成員工、公司、企業家，不要把它視作理性讓度而是真情認同；不要讓他停留在口中，而是變成為活生生的現實，那麼以人為本才不是作戲。員工在加班時是天使，那他在領工資時絕不是魔鬼。員工除了象理性經濟人那般考量與企業「生意」的利潤收成外，還有認同、文化、歸宿等非經濟需求。

人本的文化也就是更多傾斜於員工非經濟要求的文化。對企業來說，「寬容改革者，善待失敗者，全面看待有爭議者」 就是很好的文化基因，是人本思想在企業管理實踐中的具體應用。要以人為本就不要把員工視作簡單的勞動力。是血肉之軀就有慾望與剋制，有善意與惡念。考慮如何去滿足與引導，如何去讚揚與抑制也就在思考以人為本的問題。中國人在斥責惡俗之徒時常說「不以為恥，反以為榮」。縱觀歷史，當不知榮恥大面積擴散到社會群體，則那個時代一定是動蕩的、荒謬的。當全社會還沒有建立起一個普適而明確的價值坐標時，企業又如何能在公眾（走進企業就是員工）是非不辨的大環境中獨善其身？在這種背景下確立並宣導「八榮八恥」無疑是治國安邦的一項重舉，它包含了道德觀、人生觀、價值觀和是非觀，是黑白分明的價值標尺。

一個企業要立企德，一個員工要有私德，它都為之提供了準繩。企德不立，何育私德，綱紀先立，萬目自張。在中國，社會用企業的體量、銷售額來衡量它的治理水平，而員工則會用「對我怎麼樣」來判別企業的善惡。一個是數據判斷，一個是價值判斷。一個卓越的企業，必定是兩個判斷相輔相成的企業。公元前655年，秦穆公和楚國做了一筆相當划算的生意，他只用5張公羊皮就換取了日後成為相國的百里奚。在這段泛黃的往事中，秦穆公是以兩個角色出現在世人面前，與楚國做買賣的精明商人；善待、尊寵人才的明主。在如何對待「兩筆生意」的問題上，秦穆公外爭利，內讓賢的做法也許可作借鑒。「倉稟實而知禮節，衣食足而知榮辱」，對於解決了吃喝的企業，該走向何處，以及如何保有持續不斷的擴大事業的動力，也就是該重新考慮做企業是為了什麼的問題。

企業的何去何從必然與企業家的價值取向相一致，把賺錢作為終極目的是對這個問題的誤解。如何使得商業行為具有精神寄託，如何在心中充滿「彼岸情結」，如何獲取一份與利益無關的榮耀，如何在生意中揚善抑惡，這些都是當今企業家需要思考和修行的課題。未來的合作很難想像還有單贏一說，和諧共贏必將成為主流的商業模式，營造和諧就是創造價值，和諧就是競爭力，而且是令對手難以複製的核心能力。帶著善意處理好與社會，政府、客戶、員工及環境的關係；帶著信念恪守商業秩序與規則，是企業需要把握與權衡的雙重要務。特別是員工與客戶關係，他們既是企業內循外環的關鍵節點，又是生意上的「合作夥伴」。對他們少一份誠意就多一份猜忌；少一份承諾就多一份隔閡。唯有唇齒相依，才會和而共榮。

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