不管誰先「拉黑」誰，反正這「小情緒」順豐和菜鳥積蓄已久

昨天六一兒童節，物流圈兩位「大人」鬧崩了。

6 月 1 日凌晨，順豐宣布關閉對菜鳥的數據介面。同日 11 時，順豐又進一步關閉了給整個淘寶平台物流信息的回傳。截至目前，無論是商家還是買家，都無法經過淘寶界面查詢到順豐的物流信息。

這場突如其來的「開撕」，讓不少人摸不著頭腦，5 月 29 日雙方不是剛簽署了戰略合作協議嗎，怎麼沒過幾天就「水火不容」了？

當日下午兩點半，菜鳥方面率先給出了回應，稱自己也不明所以——5 月 31 日 18 時，菜鳥收到了順豐發出的數據介面暫停告知；六小時後，順豐就關閉了自提櫃的數據信息回傳。「事情發生得很突然，我們正在跟順豐進行進一步溝通。」

不過，同為當事人的順豐對此表述似乎很不滿意。在菜鳥聲明發布的四小時後，給出了另一個版本的解釋——事實上，並非順豐關閉數據介面，而是菜鳥在 6 月 1 日下線豐巢介面信息。而菜鳥此番作為，背後的原因是阿里方面希望順豐放棄使用騰訊雲改用阿里雲。

雙方各執一詞，究竟哪個版本才是真的，或者說兩個版本都被「修飾」過，現在還不得而知。不過可以肯定的是，順豐和菜鳥的鬧崩並不是空穴來風，雙方在物流領域的「摩擦」早已不是一天兩天的事情了。

2016 年開始，順豐旗下的豐巢和菜鳥達成了合作關係，內容包括：菜鳥向豐巢提供消費者的信息，而豐巢則給菜鳥反饋快遞出入櫃信息。而發生此次事件的矛頭或許是近期雙方的續約風波。三、四月份時菜鳥方面提出，為了保護客戶信息安全，所有快遞櫃信息的出發必須通過菜鳥包裹，取件碼信息無條件給到菜鳥。這意味著，豐巢需要將所有的包裹信息返還給菜鳥，包括非淘寶業務的訂單信息。

從順豐和菜鳥發布的聲明中可以能看出，雙方在這個問題上早已存在分歧。豐巢對於菜鳥這條合作條款表示難以接受，稱對方以自身商業利益出發要求他們提供與其無關的客戶隱私數據，將會損害順豐客戶的權益。另一方面，菜鳥則對順豐和豐巢出於各種原因的不配合非常不滿。

表面上看，順豐和菜鳥似乎在「用戶信息安全」這個問題上互不退讓，但實際上這只是兩者以用戶隱私為幌子，展開的「話語權爭奪戰」而已。

「未來物流背後的支撐是數據流，真正的物流一定是數據的溝通，一定是數據化的物流。現在的大公司如果反應不迅速就會像恐龍一樣被淘汰滅絕，未來勝出的或許是善於利用數據的創新型小公司。」馬雲在本月中下旬召開的 2017 全球只會物流峰會上如是說道。

確實，在大數據時代，用戶數據的重要性及其背後的商業價值日益凸顯。這也就是說，掌握更多的用戶數據，未來將會有更大的話語權。但現如今，已經與十多家快遞公司達成合作關係的菜鳥，控制了大部分信息流的源頭，如果菜鳥進一步加深其對物流信息的控制，未來那些手裡只有貨物的快遞商將會被菜鳥牽著鼻子走。「菜鳥為幾家物流公司搭建系統，說好聽點是提升快遞公司的效率；說難聽點，最後你等著瞧，這幾家公司大部分的利潤都會被菜鳥物流給吸走。」劉強東曾在央視《對話》節目中直言道。

總而言之，菜鳥想要「一統物流江湖」，順豐則要「揭竿起義」。

粹客網是國內首個關注前沿科技領域的科技新媒體和創業服務平台。我們提供最貼近商業化的前沿科技創業報道、最新最全的科技動態資訊以及深刻獨到的行業觀點。堅持挖掘有價值的創新創業項目，致力於成為創新創業者的前沿陣地。

每月精彩評論將有機會獲得神秘禮品，線下活動 or 商業合作請私信微信公眾號（cheekrnews）或發郵件到粹客網官方郵箱。

點擊展開全文

喜歡這篇文章嗎？立刻分享出去讓更多人知道吧！