「我們來巴塞爾是為展示自己的風格」

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奢侈品行業因中國需求放緩和歐洲恐襲威脅而遭遇打擊，但愛馬仕是個例外。去年，公司營業額增長7.4%突破50億歐元大關，凈利潤上升13%為11億歐元，創下紀錄。鐘錶總裁Laurent Dordet先生接受雅趣採訪時表示，新的一年，愛馬仕努力在電子商務和網路營銷上更進一步。

愛馬仕的展廳擺設特別鬼馬精靈。幾面普通鏡子中間，穿插著高配版的「哈哈鏡」，人的倒影多姿多彩，如同蕩漾在水面，時隱時現。中間幾面黑色的玻璃窗，裡面擺著愛馬仕新款腕錶，時暗時亮。為了一睹它們的風姿，有時你得等一小會兒，這同今年愛馬仕的時間觀一脈相承：時間是朋友，與我們的情感有所聯結。

愛馬仕展廳

今年愛馬仕在巴塞爾表展主推的表款：Slim d』Hermès 守候時光腕錶。全新的「守候時光」功能，能在設定時刻到來前的一小時，啟動機械沙漏。沙漏走到結束，能聽到細微的一聲「叮」，充滿了儀式感。

愛馬仕喜歡討論人與時間的關係，從之前的「暫停時間」和「隱藏時間」，到現在的「守候時光」，時間由對手變成朋友。

Laurent Dordet先生（以下簡稱LD）說，同時間相處時特別輕鬆，樂趣頗多，並希望將遊戲時間的想法傳遞給用戶。在採訪中，他特別探討了瑞士製表和法國創意的關係、中國市場的表現以及2017年品牌發展方向等。

Laurent Dordet 先生

雅趣：愛馬仕對時間和腕錶的理解是什麼樣的？

LD：愛馬仕對腕錶的追求，不僅停留在功能和技藝層面。幾十年來，我們同時間建立朋友關係。我們認為時間是有趣的，令人愉快的。相處時，大家無需板著臉，樂趣頗多。

今年巴塞爾表展，愛馬仕推出「守候時光」腕錶。我們對時間有不同解讀，這是其中一種。思考概念性的東西，是件特開心的事。我們希望能夠傳遞這種喜悅，讓客戶收穫樂趣，並珍惜屬於自己的人生時刻。

Slim d』Hermès 守候時光腕錶

不管你是男人還是女人，喜歡功能複雜亦或構造簡單的腕錶，戴上愛馬仕家的產品，你會逃離舊有的自己，變成另一個人。走出日常生活，盡情放飛自己。

女表方面，在中國市場大獲成功的明星系列Cape Cod推出新品：Cape Cod Shadow腕錶，全黑外觀表明了愛馬仕「自由無界限」的態度。

Cape Cod Shadow腕錶

雅趣：為什麼Cape Cod Shadow腕錶設計成全黑色？

LD：此前我們推出很多新品，不同的顏色和不同的材質，甚至不同錶鏈，很多都特別有趣，現在，我們想打造一款全新的、截然不同的產品。幾年前，我們有款全黑的包包，名字就叫So Black，而如果Cape Cod也有這樣的一款，應該也蠻有趣，且適合日常生活搭配。

瑞士製表工藝同法國創造力結合在一起，我們經常把味兩者的關係，同消費者分享設計的樂趣和新想法。

雅趣特派員上手圖

雅趣：和其它品牌相比，愛馬仕為什麼能保持更有趣，更有創造性這一特質？

LD：我們從不比較。從根上講，愛馬仕是個法國獨立家族式企業，腕錶部在瑞士有自己的工廠，同瑞士專業製表匠人合作，將專業精神和創造性完美銜接。話又說回來，愛馬仕的創造，無論你喜歡與否，但都得承認它與眾不同，特別有性格。這是法國風格，也是巴黎風格，但更是自己的風格。

我們到巴塞爾，是來表達自己風格的。

腕錶的展台也極有風格

我們的想像力豐富，有時甚至異想天開，但總是新鮮感十足。愛馬仕不設標準，也不會被所謂標準約束。比如，總有人說中國人喜歡圓表，但愛馬仕只會製作符合自己想法的產品，希望得到消費者理解和追隨。

其實，很多約定俗成的說辭都是錯的，Cape Cod的走紅，得到中國消費者喜歡，便是個很好的例子——在當時的潮流看來，Cape Cod的方形錶盤是過於「爺們」的。而如今，中國市場是Cape Cod系列銷量第一的市場。

消費者認為Cape Cod有自己的靈魂，顏色和樣子都很特別，這同Logo無關。方形錶盤和雙圈錶帶，小瘋狂的背後，隱藏了一種獨特的優雅。

雅趣： 愛馬仕腕錶去年整體銷售情況如何？尤其在中國市場？

LD：去年對所有品牌來說，都極具挑戰。我們有兩種銷售渠道：愛馬仕品牌店和外部零售商。去年，我們80%的產品在品牌店售出，餘下20%在代理商售出，在中國市場，這個比率為90%比10%。我們在中國市場不錯，但腕錶市場整體不穩定，市場太過洶湧，我們得奮力作戰。

中國市場有很大的增長潛力，我們期待銷售繼續走高。明年，愛馬仕將在中國市場加大投入，有不少新計劃，去吸引更多年輕人和旅行者。

在中國，我們只有23家愛馬仕專賣店，但中國太大了，我們應該同更多的消費者對話。不過，開更多的專賣店並不是我們的策略重點，開店需要巨大的投資，我們對此很謹慎。

我們會更多涉足數字化和社交網路領域，直面中國消費者。一方面，保持我們在高級製表領域的堅持，同時鞏固女士腕錶的多姿多彩，追求樂趣和自由的獨特風格。中國人希望Have fun，愛馬仕可以和他們一起Have fun。

像這塊採用微繪琺琅工藝的腕錶，就是愛馬仕在高級製表領域的堅持

雅趣：中國市場和其它國家市場相比，最大的區別在哪裡？

LD：最大的區別是，中國消費者受科技影響很大，年輕人的主導性很強，這也是我們需要加強的一點。愛馬仕在電子商務和網站設計上會有改進。

中國消費者精明又懂生活，希望物有所值——他們不僅看廣告，更是注重實物。整體來看，中國消費者對愛馬仕品牌認知度比較高，認為愛馬仕值得信賴。

我們也有我們的承諾：我們說到做到，愛馬仕腕錶屬於瑞士製造，千真萬確。不信你可以到我們的工廠來看一看。

雅趣：那麼在電子商務方面，有哪些具體計劃？會開設網上店鋪嗎？

LD：在世界各地，我們都在考慮設立網上商店。這針對整個品牌，而不只針對腕錶。或許明年網店將會上線。

在線購物涉及到的，是一系列顧客體驗；給你的，是無限的購物可能。你可以先在媒體上獲得消息，後到網上獲得體驗，併到實體店去感知，最後，你可以選擇在店裡購買，也可以在家點擊滑鼠網上購買。未來，顧客體驗將變成多層次的，數字或實物體驗將沒有任何界限。

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