公考面試考官：不懂人際關係的回答是很荒謬的！

上次文章中提了一個題目：假如你新人，領導安排你處理同事辦公時間打私人電話的事情，你怎麼辦？得到一些反饋，比如假設分析領導的意圖，同事有肆無恐背後隱藏的勢力等等，我覺得很多同學心思活絡了。不過問題設置成偵破小說的背景，答題哪來的時間思考？話說的有些遠，要表達一個觀點：你的假設，盡量放在能從大局觀出發解決的範圍，最終的結果是能達到和諧！

由此，同樣的解決路徑，我們可以再設置一道題目來分析：

你在年終總結會上做報告，突然有老同事站起來說你胡說八道，你怎麼辦？

不合乎情理的答題方式是：先冷靜，反省——找出提出矛盾點，解釋——私下溝通是否有個人原因——學習，提高，私人活動——好的工作態度面對大家。

通常沒有工作經驗，或者比較少工作經驗的同學，要意識到一個問題，你們的直覺反應，多半是不合公務員工作處理方式的！為什麼？同樣的原因：不合情理！

情：越是辯道理，越是說不清，這些場合不是講道理的地方，不是在學校里的討論課。

理：從結果導向上看，平息同事的抨擊的方式，一是輿論，二是領導，這點與昨天的題目背後一樣的道理。

法：按照工作要求，在領導的要求下作出彙報。

面對衝突，不應該想像自己單獨處理問題，或者說只是你一個人的事情。我們要看到人背後的關係圈，人，發飆的同事，其他同事，領導。問題的解決從領導開始可以緩解！

因為領導不會坐視不理！

這個時候，處理的辦法是，請示領導，是否需要提供具體數據？按照領導的指示，做接下來的事情，即是說，把場面的控制權，交還給領導，從大局出發，領導自然會有安排，提示。如此一來，情理法兼顧，在你的假設條件之下完滿解決。

因此，可以設計成：冷靜——向領導請示，哪些地方需要說明？——等待領導安排交代需要進一步要做的事情，感謝同事們的監督——提高自己，更加努力的工作。

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