這是一套能讓醫美機構起死回生的系統
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█本文來源:醫美內參公眾號(作者 李勝華,有刪減) 圖片/攝圖網
醫美機構如何從時間維度、品項維度、顧客維度、團隊維度這四大維度去解決品類營銷的年度規劃?今天為大家詳細解讀。
一、時間維度
品類的年度業績必須要做年度規劃,可以分為常規業績和峰值業績兩類。舉例,年度光電業績目標1000萬,在此基礎上進行劃分,常規業績規劃500萬,峰值業績規劃400萬,或常規業績規劃600萬,峰值業績規劃400萬。
常規業績分配到每個月中,通過機構正常的儲值、套餐卡、季卡、年卡等卡項來完成。而峰值業績則要在一年中做1-2場活動,用品類節、會銷等大型營銷活動來完成。
這樣一來,機構關於這一品類的年度營銷節奏可以確定,需要注意的是,一般建議峰值業績規劃至少要佔到年度業績的40%-60%。
這樣可以為全年的品類業績完成提供保障。只有品類業績完成了,機構全年的業績才能夠完成。
二、品項維度
機構需要考慮的是品項維度,品類業績肯定是靠這一品類中的具體品項去完成。那機構首要做的是對現有這些品項去做功能屬性劃分。
比如光電有十台儀器,哪些儀器做開口品項,哪些做轉化品項,又有哪些做提升深挖品項。
定義完品項功能屬性之後,就是要找到一個核心爆品,根據品項間的邏輯性制定出圍繞這一核心爆品的產品線。
在爆品線完成之後,就是要對這些品項進行業績規劃,也就是規划出每個品項的年度業績佔比。其中,一般建議核心爆品的業績要佔到這個品類總業績的40-60%。
三、顧客維度
定義完品項後,要從顧客維度來對業績進行規劃,主要分為老客業績和新客業績。
舉例說明,1000萬的光電業績,老客、新客各佔比多少。當然新老客戶的業績佔比也要根據機構的自身情況而定。傳統終端機構新客業績會多些,而生美和渠道醫美機構可能更趨向於老客業績。
如何規劃,這需要看歷史數據,主要包括年度消費業績、年度消費品項分布、年度消費頻次和客單價,這些都是決定業績規劃的因素。
四、團隊維度
機構在做品類營銷年度規劃時,團隊是至關重要的一環。要想完成品類的年度業績,就必須要組建專業的團隊。
目前,很多機構的所有品類都是由一支團隊來完成。很多市場和內場諮詢師,既要諮詢光電,又要諮詢注射,同時還要諮詢外科。
這樣做一來不夠專業,二來精力過於分散,難以聚焦,業績也做不好。因此必須要組建專業團隊,專業人做專門事,同時還要給團隊的每個人都做年度業績規劃,確保人人有指標。
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