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從一家獨大到全民狂歡,618豹變背後折射京東營銷的四個變化!

熱鬧的618終於落下了帷幕。

618,本來是京東的店慶日,最早是京東一家獨大,自己搞的促銷節日。後來,越來越多的電商加入進來,618的影響力與日俱增。到了今年,更是量變形成質變進而形成豹變,618變成了全民的年中購物狂歡節,與雙11並駕齊驅,形成電商全年的兩個銷售高峰!

數據也很驚人,京東官方數據顯示:截止6月18日24點,京東618全民年中購物節累計下單金額達到1199億元,要完成這些商品的配送,快遞小哥要走5億公里……天貓、唯品會、國美、蘇寧等電商也是賺得盆滿缽滿。

618豹變的背後,營銷的創新立下了汗馬功勞,今年的618營銷在創新上有很多可圈可點之處,今天咱們就做個深入的分析。

一,定位之變:從紅六月到全民年中購物節

「定位」理論的發明人特勞特老先生上個月去世了,但「定位」理論卻永遠光芒閃耀,今年618的火爆,其中也有定位的力量。

這幾年的618,一直處於定位的探索中,從紅六月到618京東購物大趴再到618品質狂歡節,今年終於找到感覺了,將618定位為「全民年中購物節」。

可別小看這個「年中」,非常關鍵,點出了年中這個中國人的關鍵節點,也讓618成功卡位年中這個關鍵節點。在京東618的廣告中,「年中一起618」,將618變成了一個動詞,也變成用戶在年中「必干」的事情。

對於用戶來說,年中和年末歷來是重要的節點。學生年中有期中考試,年末有期末考試;白領年中要做半年總結,年末要做全年總結。中國人歷來有在年中和年底停下腳步,回望過去、展望未來的習慣,也提供了一個停下來狂歡一下、犒勞一下的契機。

在京東618廣告中,用不同的人物角色闡述同一個主題。不管你是打太極的大爺,切菜的主婦,籃球少年,職場精英,滑板愛好者……都應該打破年中忙碌,上京東618全民年中購物節,去快樂生活。

618在年中,雙11在年末。這個雙峰格局,雖然時間形成有些偶然,但卻很合理。今年的618,在勢頭上已經和雙11並駕齊驅,這其中也有定位營銷的力量。

二,廣告之變:從廣而告之到話題性廣告

5月17日,在各大都市報紙的封面上,突然出現了2017京東大學入學考試模擬題,這裡面既有數學題,也有物理題、歷史題。比如陝西卷的題是「唐朝建立於公元_年?」,這些題目都指向了同一個答案:618。從引發懸念到答案揭曉,618在用戶心智中也得到了強化。

另一點是京東的一則618魔性廣告:與360手機助手合作的「測測剁手指數」,遊戲會根據用戶上傳的照片結合用戶標籤進行大數據分析,從而為用戶生成一個不同時代不同身份的形象,打造只屬於自己的專屬海報。「最愛聽的話是買買買買買,最愛開的車是購物車車車車車」、「等我忙忙忙忙忙完這個項目,北冰洋也就化化化化化了」等幽默風趣的互動內容,將京東主推的3C、百貨、旅遊等專場內容融入H5中,增強曝光和分享量。

記得京東之前的雙11廣告做得很有特色,主要揪住對手的送貨慢和非正品,用病毒的方式來製造話題。比如2013年的「不光低價,快才痛快」雙11廣告,就諷刺對手用慢遞,所以用戶買的剃鬚刀到了之後,鬍子已經長得成了毛孩。

但是,去年618的廣告太側重推京東品牌,聚焦「只為品質生活「,讓廣告僅僅是廣而告之的品牌溝通,失去了話題性。今年618,令人欣喜的看到,京東的話題性廣告又回歸了!事實證明,這樣的魔性廣告傳播效果非常好,達到了強化618品牌的目的。

三,整合之變:打通站內與站外、線上與線下

原來京東在大促營銷上存在的最大問題是割裂性,主要是市場推廣與站內促銷割裂,廣告說的是一回事,但是京東站內說的是另一回事,讓用戶無所適從。今年的618在這一點上得到了極大的提升,其中6月1日迪斯尼的超級品牌日就表現的淋漓盡致。

在6.1兒童節,京東與迪斯尼深入合作,推出「迪斯尼超級品牌日」。不僅在線下廣告中使用了經典的米老鼠、冰雪奇緣、蜘蛛俠等形象,而且在包裝箱上也推出迪斯尼定製版,還對APP首屏進行改版,用戶可以選擇不同卡通形象的版本。

這樣做的好處在於,用戶無論身處何種場景下,都能感受到京東與迪斯尼的合作:進到電梯里有廣告,路上有京東配送車的換裝,上到京東APP可以自己隨心換迪斯尼的卡通裝飾,買了東西收到的包裝箱也是迪斯尼卡通包裝……這樣的整合營銷,所獲得的效果自然是與之前不可同日而語。

可別小看這一點,一般的電商營銷無法實現這一點,主要的問題在於內部組織結構很難統一。京東之所以能實現這一點,與徐雷走馬上任CMO,整合了市場推廣與活動運營密不可分。當內部打通了,在營銷上也就容易許多了。

四,網路營銷之變:從買資源到全場景智能營銷

京東在今年618的網路營銷上變化也非常大。之前的互聯網營銷,更多的是側重於買資源,很多人還記得京東有一年618將很多大號的頭像都換成了618的LOGO,京東在以前花了很多錢買資源,但實際的效果卻一般。

今年,京東的618營銷朝著全場景智能營銷的方向變化。今年618,京東持續加強了網路營銷平台的合作,例如:通過與360推廣合作,京東將廣告做到了搜索、下載、導航、新聞、視頻、娛樂、直播、手機、WiFi、智能硬體等各個場景,也覆蓋了用戶的各種場景。而且,因為其合作夥伴360推廣藉助PC端、移動端和IoT智能終端的產品和服務,掌握了中國數億用戶的行為鏈數據,所以讓京東的618廣告推送變成了千人千面的智能廣告。

此外,今年京東618的網路營銷還做到了線上與線下的協同化。如與360手機助手玩出LBS近場營銷,在地級市、城鎮、商圈、街道1-10kmd的自選範圍內,針對消費者身處的不同環境,推薦京東不同品類商品,打通了線下用戶行為軌跡,大大提升了精準定向能力。當用戶在大型商超附近時,會主動向其推送京東超市的促銷信息;當用戶在家電線下賣場附近時,會主動推送京東家電線上促銷信息等。這樣的主動推送因為結合了用戶的線下購物場景,顯然更加精準、高效。

結束語

618,經過十多年的發展,從京東一家獨大的促銷演變,在今年成為全民的年中購物狂歡節,影響力與最初早已經不可同日而語。618豹變式爆發的背後,營銷的豹變也起到了非常重要的助推作用。

京東這次618的營銷有很多變化,不管是摒棄紅六月的定位,將618定位於全民年中購物節;還是摒棄了「只為品質生活」的品牌廣告,重回話題性廣告,用魔性廣告強化618概念;還是解決了市場與運營兩張皮的割裂問題,在迪斯尼超級品牌日這樣的活動中實現了真正的整合營銷都是如此。

這其中,京東的營銷夥伴也給了很大的助力,其中有像迪士尼這樣的傳統IP大戶,也有新銳的360推廣這樣的全場景智能營銷平台,合作夥伴在幫助京東實現網路營銷的創新中起到了重要的支持作用。眾多的合作夥伴也將伴隨京東共贏往後的每一個618。

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