跨境電商開發東南亞快消品市場，該採取怎樣的配合策略？

在全球快速消費品零售市場中跨境電商平台所佔的份額越來越大，其中很多本土品牌也可以學習一下國際快消大家是如何運作，搶佔國外市場的。雖然目前東南亞快消品電商零售額佔總零售額的比例不到1%，但據預測，到2020年，比例將有望增長，同時電商也給快消品市場帶來了機遇和挑戰。

在東南亞消費者中通過移動設備上網購物，遠比用電腦網購成交量大，因為大部分消費者都居住在主要城市之外，他們僅能用移動設備上網，所以在東南亞30%的電商交易都通過Facebook和WhatsApp等社交媒體和即時通訊App實現。

這種以社交媒體實現最終電商交易的模式，就是所謂的社交電商，非常適合買家需要與賣家互動或是買家想獲取專業建議的情況。這種方式目前在東南亞國家也是非常適用。但同時這種模式也有部分弊端，像高成本、高感觸的模式並不適合所有品牌和品類。因此選擇讓每個消費者的心態、購物行為與品類進行適當匹配，使用正確的電商策略就顯得尤為重要。

對於可買可無的產品使用誘惑、鼓勵購買的模式

消費者衝動購買的產品一般是可買可不買的，像食品、化妝品等，消費者瀏覽各種養生文章，久而久之會根據推薦，自願搜索、查看產品併購買，其中通過移動設備滑動的購物體驗，讓消費者能滑動查看商品，即時購買滿足消費者消費慾望。

定期大量購買的產品使用「訂閱+自動化」模式

此類產品主要是消費者一個固定周期內所要購買的產品，通常是一個月，例如紙尿褲、廁紙、洗衣液、衣物柔順劑等。一般對此類快消品，消費者通常有固定的消費模式，他們不想思考購物這件事，只要商品能準時送達就好，所以訂閱購物是其中一個解決方案。

賣家高度參與的商品使用「個性化」模式

對需要賣家高度參與的商品品類，消費者想直接與賣家交流。大概是這麼一個過程：從了解賣家、建立聯繫、獲得專業建議、購買原本不打算購買的產品、買更多、獲得特殊的優惠或折扣等。嬰兒營養食品、高端護膚品和衣服都適合用這種方式銷售。

建立品牌，讓消費者愛上新品牌

在亞洲，洗滌產品品牌藍月亮已經通過實體店促銷活動提高了股價和市場份額。跨境電商平台給品牌一個可以利用視頻廣告，產品展示和消費者試用等方式，展示自己的故事、觀點和優勢的平台。整合Facebook及其他電商平台讓消費者能瀏覽虛擬商品，發現並愛上新品牌。

隨著東南亞市場不斷崛起，以及到2019年該地區大部分國家的網路普及率預計將超過50%，所以作為跨境電商平台針對快消品品牌應快速採取行動並開始為品牌制定合適的電商政策。

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