北京新中源陶瓷老闆失聯 促銷活動成騙局消費者錢貨兩空

消費者參加北京十里河新中源陶瓷店「0元購磚」促銷活動，商家承諾全額返現，可老闆卻中途失聯，欠款無從追討。記者調查後發現，新中源此次促銷活動優惠力度空前，有數百位消費者參加，目前大部分人錢貨兩空維權難。《天天315》本期聚焦：商家促銷終成騙局，承諾欠款該如何追回？

記者和這些消費者取得聯繫，消費者賀先生告訴記者，他是上個月在北京十里河閩龍陶瓷市場的北京新中源陶瓷店購買的瓷磚，當時店內有促銷活動，商家稱買瓷磚可獲全額返現。賀先生說他當時聽說買磚不要錢，覺得有些離譜，但又覺得也許真有這樣的好事，因為畢竟新中源陶瓷是知名品牌，而且他從銷售人員口中得知這個促銷活動在2016年就推出了，已經有人拿到返現。於是，最終他決定交錢買磚，哪料付款後沒幾天，就聽說這家店的老闆莫名失聯了。

錄音：「0元購」活動就是說消費者買了多少磚，然後進行全額返現，分兩種形式，一個是36期，給你全額返現，一種是12期，然後按60%的返現，合同上標註的都是簽訂日的此月進行返現，如果超時一天，有這個違約金，按千分之一去取。我個人的話買的是18846，是5月23日開始返錢，他就沒有返，2017年的6月18日早上，得知他們那個新中源店面已經關門了。

賀先生還介紹，他們參加的活動還叫做新中源陶瓷店新品推廣「樣板間徵集」活動，這也是不少消費者選擇購買瓷磚的原因之一。賀先生購買瓷磚數量不多，所以是直接支付的全款。另一位消費者黎先生買得瓷磚多，當時聽店員稱可以貸款買，他就選擇了貸款，當時北京新中源拿到購磚款後承諾貸款由他們分期償還,現在該店突然關門，銀行貸款已經變為由他自己償還。

黎先生介紹，目前也不是所有的消費者都錢貨兩空：「一種是個人交全款，他承諾返現金，貨已經拿到，只是全款返現還沒有到位；第二種是像我這樣的，銀行貸款；第三種是交了錢，磚沒拿到，也沒返現；第四種是交了定金，給了一部分磚，但沒給齊全。」

有的消費者是已經拿到了瓷磚，但承諾的全款返現還沒有到位。而有的消費者則是交錢後，連一塊兒磚的面兒都沒見著，商家就已經不見了蹤影。消費者唐女士就是其中之一。

唐女士說：「當時新中源的經理給我們介紹，說參加他們36期返現活動，交的錢全部都可以返還，但得先交定金，15000元。我們一開始也是怕上當受騙，後來看到他們牆上都寫個人的信息，比如哪個小區、電話號碼，全國的都有，北京市只有14個名額，到我們那兒好像只剩下兩三個名額，後來我們就決定參加這個活動，交了15000元定金，當時沒選磚，現在就出了這個事兒。」

多位消費者在和記者通話的過程中，都不停嘆氣，並反覆提到北京新中源陶瓷店在業內口碑一直不錯，開店也有很多年時間了，而且是一家在北京有六千平米店鋪的陶瓷店，這種店居然也會一夜之間人去樓空，真是太出乎意料了。

黎先生稱：「這個品牌宣傳得特別好，他說他們是直營店，我們相信了。」

據另一位消費者介紹，他是今年五月份，也就是臨近公司人去樓空的時候訂購的瓷磚，北京新中源店此時承諾的返現方式變成按年返現，分三年，一年返一次。

記者調查後發現，北京數百位消費者沒有抵住誘惑，花上萬元、甚至數十萬元購買瓷磚，大部分都是付錢後還沒提貨，店老闆就跑了。記者昨天前往北京新中源陶瓷有限公司，發現公司大門緊鎖，錢和貨也都不知去向。記者又輾轉聯繫到幾位銷售人員，意外發現他們竟然也在維權，銷售人員周女士告訴記者，多名員工多個月的工資都未結算，店老闆就突然失聯了。

其中一位姓周的銷售人員稱：「6月16日晚，陶總在群里發信息說，明天先不用上班了，先放假，消防整頓，等恢復了再上班。我們都挺很詫異，一方面我們確實有點不放心，另外一方面有些人呢還約了客戶要去見，所以我們還是覺得應該去趟公司。第二天，到公司早的同事發了一個視頻，說店門鎖了，已經沒有人了。」

記者：「有拖欠你們工資的情況嗎？」

銷售員：「有。有些人去年11月的工資沒發；有些人是3月、4月、5月、6月沒發，我是4月、5月、6月沒發，社保目前停了，5月份就沒交。」

記者：「你主動聯繫過負責人嗎？」

銷售員：「聯繫了，現在沒有錢，說他不會拖欠我們的工資，以後有錢了會還給我們。」

記者一直嘗試聯繫北京新中源陶瓷店所在的十里河閩龍陶瓷市場，但對方電話始終無法接通。新中源陶瓷的總部設在廣東，記者也嘗試跟他們聯繫，但在聯繫的過程中，記者發現6月20日中午，新中源陶瓷官方微博曾發表過一份律師聲明，稱北京新中源陶瓷有限公司是依法設立的自主經營、自負盈虧的獨立法人企業，廣東新中源陶瓷有限公司及新中源建材有限公司不是其實際控制人，對北京新中源公司對外拖欠的貸款及其他債務不具有任何法律上的清償義務。撥通新中源全國客服熱線，想要進一步核實相關情況，但電話撥通後，客服就記者的疑問回應說「不太清楚」。

記者又向北京新中源陶瓷店的銷售人員求證此事，對方回復「之前經常見到廣州總部的人，因為之前有活動，廣東總部都會派人過來。」

記者進一步調查後發現，北京新中源陶瓷有限公司在今年5月20號變更了股東和法定代表人。消費者黎先生告訴記者，法定代表人變更後，有消費者曾意外聯繫到前法人代表。

黎先生說：「前法人代表稱，現在沒有錢，他跟愛人離婚了，他不想管這個事兒了。」

後來記者還發現，這家公司從成立到2016年，股東和法定代表人每年都會換一次，變更一次，還有目前該公司還有官司纏身。

商家的促銷活動終成騙局，貨款該如何追回？企業股東和法定代表人變更後，對消費者維權會有哪些影響？關於這個案例涉及的相關問題，北京志霖律師事務所律師趙佔領和北京潮陽律師事務所律師邵桐作出了分析點評。

經濟之聲：從消費者反映的情況來看，這家企業的初衷真的是為了促銷嗎？

趙佔領：「首先，購物返現有兩種模式：一種是部分返現，就是按照購物金額的一定比例去返現，相當於是在商品價款的基礎上打了折扣；另外一種是全額返現，這種方式相對來講少見一些。

商家採取全額返現的方式，它的實質就相當於商家從消費者手裡借款，借款金額就是貨款的金額，支付的利息就相當於商品本身。如果商家拿到這筆借款，在三年之內獲得的收益高於他所支付的利息，也就是購物款，那麼他實際上就是盈利的。但是在這個過程中，如果資金鏈斷裂了，就會導致他所承諾的全額返現沒有辦法兌現，這樣的話就會構成違約。但是不管怎樣，這種情況還屬於正常的全額返現。

還有一種全額返現，他是以全額返現為誘餌或者幌子，讓消費者去購物，支付相應的款項，但是商家收到款項之後捲款而逃，比如說像今天的案例。在這種情況下，他很有可能就涉及到非法集資或者相關的刑事犯罪的問題。」

經濟之聲：消費者唐女士提到一個細節，她說當時參與活動時，商家稱全北京只有14個名額，也就是只有14個人能獲得全額返現，但是現在維權人數卻已經多達數百人。兩位北京新中源陶瓷公司的做法是否涉嫌非法集資，涉嫌欺詐消費？

邵桐：「我認為不見得。根據現在的調查情況來看，商家所承諾是全北京只有14個名額，而真正接受這種所謂全額返利的消費者卻達到了幾百名，從這一點可以看出，商家根本不是以銷售為真實目的，其實他存在一個以非法佔有為目的的犯罪的主觀意圖。因此我認為這已經不簡簡單單是民事上的消費欺詐的問題，而是一個涉嫌刑事犯罪的問題。」

經濟之聲：商家的促銷活動終成騙局，大部分消費者現在是錢貨兩空，如何能夠追回錢款？

趙佔領：「作為消費者，遇到這種情況，他要維權確實面臨很大的困難。因為他如果通過民事途徑去索要這筆欠款的話，不清楚這個公司到底他還有沒有錢，如果賬上的資金已經被轉走了，即使消費者通過法律途徑去起訴，最後拿到了勝訴判決也很難去執行，而且這個過程也非常長。

我們建議消費者遇到這種情況最好的方法，也是最有效果的方法，就是第一時間向公安機關報案，如果能立案之，先把相關的犯罪嫌疑人控制起來，把相關的賬戶凍結，這樣的話後續才有可能挽回損失。」

經濟之聲：記者發現，這家公司從成立到2016年，股東和法定代表人每年都會變更一次，而且此前這個公司還是官司纏身。這些細節對於消費者的維權會不會產生一些負面的影響？

趙佔領：「首先，股東的變更應該說不影響。因為股東和公司是兩個獨立的主體，股東在出資之後只是以出資為限承擔責任。但是法定代表人不一樣，雖然他在今年5月份進行過一次變更，但是他仍然要為之前的行為負責任。像今天的案例中，他的行為涉及到刑事犯罪的話，不僅這家公司要承擔刑事責任，他的法定代表人或者直接負責人員也需要承擔相應責任，即使他事後再做相應的變更，並不影響，而是由之前的法定代表人承擔相應的刑事責任。」

經濟之聲：有消費者貸款買磚，當時北京新中源公司承諾負責償還，現在該公司已人去樓空，消費者擔心，不按時還款，個人信用評價會被降低。貸款償還該怎麼解決？

邵桐：「我看了一下消費者發來的合同，合同當中確實有一個約定，就是由商家來承擔消費者貸款的利息，但是沒說本金。也就是說，在這個合同當中約定的是消費者償還本金，而相應的利息部分是由商家來承擔。從這個約定來看，首先如果商家還要承擔消費者的不管是本金及利息，還是只是利息，他都會產生一個經營成本上的多餘的支出項目，我們就可以看出他這種經營行為基本上沒有盈利的可能性，那麼這種沒有盈利可能性的促銷活動是否是真實的，我覺得明眼人一看就能知道。

另外，關於消費者向銀行貸款，他也沒有在合同中約定商家是否要對消費者的貸款承擔連帶保證責任，或者一般保證責任。從這一點可以看出，如果消費者在事件發生後不還款的話，也是銀行直接追究消費者的還款還貸責任，而商家在與銀行之間沒有任何合同關係，因此商家也無須直接向銀行承擔任何責任。」

經濟之聲：廣東新中源公司發布律師聲明，撇清了和北京新中源公司的關係，但銷售人員和消費者都認為兩家公司不可能不存在任何關係，認為品牌所有者應承擔相應的責任。對這個問題怎麼看？

趙佔領：「廣東新中源公司的說法是兩家公司之間不存在股權關係，廣東公司也不是北京公司的實際控制人。首先從法律上來講，我們看工商登記信息，確實北京新中源公司的股東、法定代表人跟廣東公司沒有直接的關係，但是這裡邊不排除可能有其他的關係，比如說通過協議或者其他的方式，實際由廣東新中源公司來控制北京公司。

第二，如果沒有任何關係，那麼北京新中源公司已經經營好幾年了，一直在使用新中源這個品牌，和廣東公司的企業字型大小和品牌也是一致的。這種情況下，廣東新中源公司不可能不採取法律途徑去維護自己的權利，阻止北京公司使用這個品牌。所以兩者之間有可能存在一種關係，就是說廣東公司授權北京公司使用他的商標，而且根據記者採訪了解到相關內容，廣東公司也可能在經營活動中給予北京公司一定的支持。

所以，這兩家公司可能沒有直接的股權上的關係，但是可能會存在其他的協議關係，包括商標授權的關係。在這些方面，如果行政立案之後去調查，廣東公司也需要配合相關部門，提供相關證據來還原事實的真相。」

經濟之聲：廣東的新中源公司和北京的新中源公司之間似乎有著千絲萬縷的關係，如果在這個大前提下，消費者或者北京新中源公司的員工，去找廣東新中源公司尋求支持、幫助，甚至要求賠償有沒有可能性？

趙佔領：「這個很難的，因為即使廣東公司和北京公司有這種協議關係，或者他們是授權許可使用的關係，這兩個公司仍然是獨立的法律主體，而跟投資者和消費者簽訂合同的是北京新中源公司，所以這些消費者或者北京新中源公司員工的損失，只能找北京公司來賠償。」

經濟之聲：在這個複雜的事件中，還有一個不能忽視的主體，就是北京新中源陶瓷店所在的十里河閩龍陶瓷市場。這個陶瓷市場是否也應該承擔一定的連帶責任？

邵桐：「對於這個市場的行為，我們認為在本案當中，與雙方之間的合同沒有直接關係。在北京新中源公司承租店面的過程中，我估計他已經向市場提供了相應的證明文件。在這種情況下，市場如果盡到了審查的義務，那麼對於消費者與北京新中源公司之間的糾紛，他就不用承擔任何責任了。」

經濟之聲：各種促銷活動隨處可見，消費者參與時需要注意哪些問題？如何才能有效避開陷阱和降低風險？

趙佔領：「消費者如果要參加這種促銷活動，首先要認準這個品牌是不是知名品牌。同時消費者需要進行核實、確認一下，看這個品牌到底是真品牌還是假品牌。

第二點，對於具體的促銷方式，消費者也應該謹慎對待，不能一味的貪圖便宜。特別是像這種全額返現的，消費者應該打一個大大的問號，一旦遇到本案這種情況，損失就很難挽回。

因此，消費者在參加促銷活動的時候，一個是從主體上要儘可能選擇比較可靠的主體；另外從促銷方式的選擇上來講，一定要選擇風險比較小的促銷方式。」

以下是新中源官方微博回應：

轉載：中華網

來源：經濟之聲、新中源官方微博

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