什麼樣的諮詢師易成大單？

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█本文來源：網路 圖片/攝圖網

很多醫美諮詢師都希望自己能夠成交大單，但是在和顧客實際的溝通中，往往不知道怎麼去塑造價值，不知道如何才能找到顧客的需求點。

諮詢師更常見的問題是從價值談到價格，顧客會一直和你談價格，要最低價，會和你談其它醫院同樣的項目多少錢，這些問題往往讓我們諮詢師頭疼不已，今天教你幾招。

1、和顧客交朋友

醫美諮詢師在和顧客溝通時一定要給顧客留下的第一印象是：我就是你的朋友，我就是你的家人，我是為了幫助你，解決你現在遇到的問題的，而不是為了掙你多少錢，這樣顧客才能接受你，能夠對你產生一定的信任，因為信任是溝通的基礎，所有的頂尖高手都是會把客戶當家人的人。

2、多聽少講

很多醫美諮詢師在溝通中都會存在一個問題就是自己在不停地講，而顧客在講的時候又容易插嘴，隨意打斷顧客的話。而這些都是顧客非常反感甚至討厭的行為，醫美諮詢師一定要記住一點，讓顧客多講，你多聽，顧客講得越多，你了解的到的信息也就越多，說服客戶的關鍵點也就越多。

3、善於提問

醫美諮詢師要向顧客及時地進行提問。例如：顧客自己對於美是怎麼理解的，她希望自己做完以後達到什麼樣的效果，是為了事業、家庭還是自己內心的滿足感，當你通過有效的提問就會了解到顧客內在真實的想法，讓顧客和你溝通產生知己的感覺。

4、諮詢師講什麼

我們的醫美諮詢師不僅要聽要問，更要會講，那我們的諮詢師講什麼呢?

(1)講你們企業的靈魂人物，把她對於醫美的理解，對醫美的熱愛，對顧客的負責任，對你們的關心通過故事講出來。

(2)講專業：講這次給你做這個手術的專家是誰，他做這個行業多少年，做了多少的手術，獲得了多少榮譽，這些都要去講，這樣顧客才能對專家產生足夠的信任。

(3)講自己：自己如何在這個醫院發展，自己為什麼一直要在這家醫院工作，你與靈魂人物的故事，這些都是非常重要的。

諮詢不變的法寶——多聽少講，必備多問少說;服務的最高境界——發自內心，而不是流於形式。

5、談價值不談價格

醫美諮詢師和顧客在溝通中一定要談價值而不是談價格，談美對於顧客的重要性，談美對於顧客產生的效果，通過語言的魅力給顧客塑造畫面感，而不是去談價格，談價值越談越高，談價格越談越低。

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