管理者應該親近下屬，還是保持距離？

文 | 約翰·麥克斯維爾

編輯 |劉柄秀

導讀：領導到底是應該凌駕於下屬之上並與之保持距離、樹立權威，還是應該帶領下屬一起走向人生巔峰？如果你在領導的過程中感到無比的孤獨，那一定是你的領導方式存在了失誤。真正優秀的領導者絕不孤獨。他們善於處理人際關係，主動、犧牲並且成熟；有實力更有熱忱帶領團隊風雨同行。成就下屬的夢想，實現共同的價值，這樣的領導，將會贏得人心。

我的父輩認為領導決不應該與下屬過於親近。「保持距離」是我常聽到的詞語。優秀的領導應該稍微凌駕於下屬之上，並與他們保持距離。因此，剛當上領導時，我努力和下屬保持距離。但為了方便領導，我也適當接近他們，同時保持足夠遠的距離，以防他們影響我。

這種平衡策略讓我的內心充滿矛盾。坦白說，我喜歡親近我所領導的人，而且我感覺處理人際關係是我的強項。這兩點讓我開始抵觸以前學到的知識。所以，在當上領導後的幾個月中，我和我的妻子瑪格麗特交了幾個密友。我們喜歡自己的工作和同事。

像很多剛入職場的領導一樣，我知道我不會一直做第一份工作。雖然這份工作很好，但我很快就準備迎接更大的挑戰了。3年後，我辭去這份工作前往俄亥俄州蘭卡斯特市工作。我永遠忘不了同事得知我們要辭職時的反應：「我們一起付出了這麼多，你們怎麼能說走就走？」

很多人對我們離職的看法都摻雜了個人感情。我看得出他們很難過，這真的讓我很煩惱。但此刻，前輩領導的話立刻在我的耳際響起：「不要和下屬太親近。」當我辭職去做下一份領導工作時，我跟自己說一定要避免與同事過於親近。

這次是個人原因

做第二份領導工作時，我第一次有了聘用下屬的權力。一個年輕人很有潛力，我聘用了他，開始把我的畢生所學傳授給他。很快我發現培養人才有好處，也令人愉快。

我和他一起做所有工作。培養的一個最好辦法就是讓員工邊陪你工作，邊觀察你的工作方法、接受你的指導，然後嘗試、實踐。我就是這麼做的。這是我第一次教別人怎麼工作。

我以為一切順利。但是有一天，我發現他帶走了一些我給他的敏感文件並泄漏給了別人。這讓我對他的信心備受打擊。這件事於公於私，我都感受到了傷害。我覺得他出賣了我。不用說，我讓他走了。經驗豐富的領導所說過的話又在我耳畔響起：「不要跟下屬太親近。」

這次我吸取了教訓，又一次決心和下屬保持距離。我讓他們做他們的事情，而我做我的事情。我們只在聖誕節聚會 !

有 6個月的時間，我設法維持這種職業距離。但是有一天，我發現和別人保持距離是把雙刃劍。好的一面是，沒人傷害我；壞的一面是，沒人幫助我。所以25歲時，我做了個決定：作為領導，我要「慢慢走過人群」。我抽時間冒險接近下屬，也讓他們接近我。在試著領導下屬前，我發誓會關心他們。這樣做讓我有時很脆弱，也會讓我受傷。但是，親密的關係方便我幫助他們，也方便他們幫助我。這一決定改變了我的領導力和我的一生。

孤獨不是因為領導力

在一個動畫片中，一位高管孤獨地坐在大辦公桌前，對面站著個穿工作服的溫順的年輕人。年輕人說：「安慰你一下，身處基層也很孤獨。」身居高位並不等於孤獨，基層同樣如此。我在基層、中層和高層都見過孤獨的人。我現在認識到，孤獨不是職位問題，而是品格問題。

對很多人來說，領導就是一個站在山頂傲視下屬的人。他遠離人群，與世隔絕，非常孤獨，所以才有了「高層非常孤獨」這種說法。但是我要說，偉大的領導肯定不會說這種話。如果你是領導，並感覺孤獨，那說明你的工作出現了失誤。想想吧，孤零零一個人就表示沒人追隨你。若是這樣，你談何領導！

什麼樣的領導才會把所有人拋在後面，獨自前行呢？那就是自私的領導。優秀的領導會帶領下屬一起登上頂峰。提高下屬的水平是對有能力的領導的要求。如果你遠離下屬，你就無法了解他們的需要，傾聽他們的夢想並感受他們的心跳。另外，如果領導不能改善下屬的境況，他們就需要被換掉。

關於頂峰的真理

我非常關心領導力問題，多年來我也一直思考。你需要了解以下幾點：

1

沒有人能獨自登上頂峰

除非眾人希望領導成功，否則他很難成功。離開別人的幫助，沒有領導能夠成功。遺憾的是，一些領導一旦登上頂峰，就開始排擠別人。他們或許是感到了威脅，或許是競爭心太強，認為一山不容二虎。這樣做能維持一時，卻維持不了一世。如果你的目標是打倒別人，你就要花很多時間和精力防備別人以其人之道還治其人之身。為什麼不拉別人一把，讓別人加入你的行列呢？

2

先有登上頂峰的經驗，才能帶領別人

世界上很多人都想對自己並未經歷過的事情指點江山。他們就像差勁的旅行社，高價賣給你一張門票後只說聲「祝你旅途愉快」，就從此消失。優秀的領導正如導遊，他們走過這一條旅遊線路，熟知這一區域。他們儘力讓所有人享受旅程，享受成功。

領導的威信在於以自身的成功為出發點，以幫助別人獲得成功為落腳點。要樹立威信，你必須具備以下 3種品質：

主動：你必須為成功挺身而出；

犧牲：你必須為成功而付出；

成熟：你必須為成功而成長。

當你具備了這 3種品質，人們才會追隨你。你越成功，願意與你同行的人才會越多。

3

帶領大家登上頂峰比獨自一人更有成就感

多年前，我曾有幸和首位登上珠峰的美國人——吉姆·惠特克（Jim Whittaker）同台演講。午飯時，我問他作為登山者感覺什麼最有成就感。他的回答出人意料。

「我比別人幫助過更多人登上珠峰，」他回答道，「我最大的成就是幫助那些離開我的幫助便永遠無法登上珠峰的人到達那裡。」

這是所有偉大的登山嚮導共同的思維方式。多年以前，我看過美國的電視節目《60分鐘》（60 Minutes）採訪登山嚮導。很多人在嘗試攀登珠峰時遇難了，一位幸免於難的嚮導被問道：「如果不是為了帶領別人登上珠峰，這些嚮導會遇難嗎？」

「不會，」他回答，「但是嚮導的使命就是帶領人們登上珠峰。」

主持人繼續問：「為什麼登山者會冒著生命危險登山呢？」

那位嚮導答道：「顯然，你從未登上過山頂。」

我當時想，登山嚮導和領導有很多共同點。老闆和領導有天壤之別。老闆說：「走。」領導則說：「我們一起走。」領導的目的是帶領別人登上頂峰。當你把那些離開你的幫助就無法登上頂峰的人帶到頂峰的時候，你才會擁有無與倫比的成就感。對那些從未有過這種經歷的人來說，你無法解釋這種感覺。對有過這種經歷的人，你也不必解釋。

4

領導多半時間不在頂峰

領導並非原地不動，而是在不斷運動。有時，他們會下山尋找新的領導人才；有時，他們嘗試和一群人一起登山。最優秀的領導，用很多時間服務其他人，提高他們的水平。

作家朱勒·沃蒙特（ Jules Ormont）說過：「除了承擔責任，偉大的領導永遠不會把自己放在下屬前面。」優秀的領導態度謙和，與下屬關係良好。這是禮賢下士、提高下屬能力的唯一方法。如果你想成為最優秀的領導，不要讓不安全感、小氣或嫉妒阻止你向別人伸出援手。

給孤獨的領導的建議

如果你發現自己與下屬過於疏遠，無論是否有意，你都要改變。風險確實存在，你可能會傷害別人或被別人所傷。但如果你想成為具有領導力的領導，風險就無法避免。以下是具體建議：

1

避免職位思維

領導跟職位有關，也與人際關係有關。善用人際關係的領導永遠不會孤獨。培養人際關係也是培養友誼。依靠職位的領導常常感到孤獨。利用頭銜或權力，他們能夠「說服」下屬做事，但會和下屬疏遠。因為這樣做無異於宣稱「我高高在上，你在我之下，所以照我說的做」。這種藐視下屬的做法會使他們彼此疏遠，在上下級間製造裂痕。優秀的領導不會貶低下屬，而會抬高下屬。

每年我都會在國外講解領導力。職位化領導模式在許多國家是一種常態。領導們聚集在一起維護權力，只有他們才可以站在頂部，而其他所有人只能處於從屬地位。遺憾的是，這種做法會埋沒領導人才，也會讓領導感覺孤獨。

如果你是領導，不要依靠頭銜來說服別人追隨你。要發展人際關係，贏得人心。只有這樣，你才永遠不會成為孤獨的領導。

2

認識成功和失敗的副作用

成功中隱藏著危險，失敗亦然。一旦你認為自己是成功者，你就可能遠離那些你認為不比你成功的人。你開始覺得沒必要見他們，開始疏遠他們。同樣，失敗也會導致關係疏遠，不過原因有所不同。如果你把自己當成失敗者，你就會疏遠別人，會不想見他們。兩種極端思想都會在你和他人之間製造裂痕。

3

要明白你的工作與人息息相關

最優秀的領導明白要關懷下屬！我從未見過不關心下屬，卻還是優秀領導的人。無能的領導通常態度不端正，他們會說：「我愛全人類，只是無法忍受這些人。」但是優秀的領導懂得，人們只有知道你有多關心他們，他們才會關心你。你必須喜歡下屬，否則你永遠無法提升他們的價值。如果你對下屬漠不關心，你就離操縱他們不遠了。優秀的領導絕不應該這麼做。

4

牢記重要性法則

《領導團隊17法則》（The 17 Indispensible Laws of Teamwork）中的「重要性法則」提到：「單靠個人的力量無法成就偉大的事業。」從來沒有任何真正有價值的成就是憑一個人的力量完成的。你能舉出一個例子嗎？（多年來，我在多次演講中都曾提出過這個問題，但還沒人能舉出一個例子！）坦率地說，如果你能獨自完成工作或實現人生目標，說明你定的目標太低了。常常有人這樣向我做自我介紹：「我靠的是個人奮鬥。」我常常想對他說：「如果任何事情你都單打獨鬥，抱歉，你的成就就不會太高。」

我的組織里沒有員工，只有團隊夥伴。是的，我發給他們薪酬福利，但是他們不是為我工作，而是與我共事。我們共同努力達成願景。離開他們，我不會成功；離開我，他們也不會成功。我們組成團隊，共同實現目標。我們需要彼此，否則就說明我們中有人的定位出現了錯誤。

人們為了共同願景而努力奮鬥的過程會成為精彩絕倫的經歷。多年前，世界三大男高音歌唱家卡雷拉斯、多明戈和帕瓦羅蒂一起參加演出時，一個記者想知道他們之間有沒有競爭關係。

他們都是超級明星，記者希望能夠報道他們之間的競爭之事。但多明戈駁斥了他。「我們必須把精力集中起來，為音樂敞開心扉，」他說，「當我們共同為音樂奮鬥的時候，就不可能成為對手。」

多年以來，對與我一起工作的人，我一直竭力保持這種態度。我們關心的是我們正在為之奮鬥的目標，而不是級別、專業距離和爭權奪利。從我踏上領導旅程起，我已經走了很長一段路。剛開始，我認為頂峰是孤獨的。但在前行過程中，我的態度經歷了如下的變化過程：

頂峰是孤獨的；

如果頂峰是孤獨的，我的工作一定有失誤；

加入我的行列，跟我一起登上頂峰；

我們一定登上頂峰；

頂峰並不孤獨。

如今，我從不獨自「攀登山峰」。我的工作是保證團隊共同奮鬥，登上頂峰。一些受我邀請、與我共同奮鬥的人已經超過了我，比我攀登得更高，但我不會因此而難受。只要想到我曾向他們伸出過援手，曾一路幫助過他們，我就很有成就感。有時，他們會報答我，幫我提升到他們的水平。我為此也非常感激他們。

如果你是領導，並感到孤獨，說明你的工作中存在失誤。對領導來說，孤不孤獨是個選擇題。我選擇和下屬共同踏上征途。我希望你也這樣做。

（全文完。與管理智慧總編交朋友，分享你的管理心得，請添加微信：zxingwang-glzh）

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