旗袍先生崔萬志：秉承「徽商精神」把中國傳統文化推向世界

他，身患殘疾，行動不便，在求職碰壁200次後，選擇藉助互聯網發展的東風，自辦網店，「破繭成蝶」。

他，說話困難、語言不暢，卻憑藉堅毅的信念站在央視等演講平台，一次次以自己的勵志故事打動聽眾，激勵創業者。

他的成長之路，榮耀與低谷糾纏相伴，但他克服逆境，戰勝自我，用不服輸的信念改寫人生；在事業輝煌時，他不忘初心，秉承「徽商精神」，帶動數百名殘疾人一起創業。

他就是馳名中外的「網紅」——「旗袍先生」崔萬志，身體雖殘，卻在網路世界建立商業「帝國」，借「雙創」的浪潮揚帆遠航。

如果說，堅毅是崔萬志走向成功的力量源泉，誠信則是他打開成功大門的通關密碼。誠信取得成功，成功贏得讚譽。

2011年，他的網店被淘寶網評為年度「全球網商30強」，崔萬志被評為安徽年度十大新聞人物；2012年，位列阿里巴巴全球十大網商；2013年，成為CCTV中國創業新生代榜樣。

2015年，崔萬志參加安徽衛視綜藝節目《超級演說家》和「誠信與法治」全國演講大賽，分別獲得了亞軍和冠軍。雖然口齒不清，但是他的精彩演講，感動並激勵了無數人。

2016年1月1日，他在央視財經頻道《創業英雄匯》上，以「旗袍+」項目斬獲3900萬意向融資，創造了節目開播以來的最高記錄。2016年1月，他獲得中國旗袍「十大領軍人物」「十大魅力旗袍人」榮譽 。

逆境中戰勝自我

他以不服輸的信念改寫人生

1976年，崔萬志出生在安徽省合肥市一個普通的農民家庭，出生時由於難產缺氧，他的頭被卡在母體里幾個小時，落下了終生殘疾，與別的小朋友比起來他的行動有些遲緩，說話也有些不流利，5歲開始學走路，9歲才上小學，但他勤奮努力，高考成績優良，卻因殘疾被拒，最後幸運地被新疆一所大學錄取。

大學畢業前夕，崔萬志發出的200餘份求職簡歷全部遭拒，他決定依靠自己的力量改變人生——從最基礎的擺攤、開租書店起步，到加入淘寶，開網店、賣女裝。雖然腿腳不便利，但崔萬志卻在無垠的互聯網上找到翱翔的天空。2011年底，崔萬志的網店交易高達一百萬次，榮升為「金冠」級別。

創業中銘記承諾

他以誠信待人的信念贏得涅槃重生

殘疾人創業有常人難以想像的困難，但更大的壓力來自市場的殘酷競爭。而崔萬志憑藉著誠信待人的理念，最終度過難關，涅槃重生。

在最困難的時候，崔萬志背負高達400萬元的外債。崔萬志說，在外人看來，自己的生意蒸蒸日上、光鮮亮麗，營業額也持續走高，但由於廣告費大增、成本大漲、競爭加劇，網店始終處於虧損之中。

當時，崔萬志的合伙人也選擇離開。「合伙人佔一定的股份，公司沒有錢給他，我就把自己名下的網吧賣掉了，給了對方50多萬元。」崔萬志認為，再難也要兌現承諾，這是做人的底線。「我借別人的錢、欠別人的貨款，不管用什麼辦法也一定會還。」最困難的時候，崔萬志一家人擠在一套小房子里，捨不得給家人添置一件新衣。「想盡一切辦法，有一點點進賬就立刻還錢，終於，我用了整整5年的時間還掉了全部債務。」

期間，崔萬志經常面臨發不出工資的局面，但是他卻從未拖欠過員工一分錢工資。「我們都是當月工資次月發，有時候發不出來，次月已經到了月底，我借錢、貸款都會給員工發工資，絕不拖到下個月1號。這是我做人的原則。」

每粒盤扣中飽含誠信

他秉承「徽商」之誠 讓中國旗袍走向世界

近兩年，崔萬志調整方向，推翻之前的積累，重建自己的旗袍品牌。「很多人在說，中國受到西方流行文化的影響，一些『根』的東西正在丟掉。」崔萬志在思考沉澱後發現，中國傳統文化愈發受到中外賓客歡迎。

於是，「門外漢」崔萬志帶著員工四處拜師學藝，從選料到裁剪到刺繡，甚至連一粒小小的盤扣，他都力求在工藝上精益求精，絕不粗製濫造。

拿真絲旗袍的刺繡來說，普通的機繡可以批量製造，一天可以生產數百件，每件成本只需要二三十元；而綉娘人工綉制，需要3至7天不等，每件成本高達500至800元。「機繡和手工綉制主要差別體現在柔軟度、立體感上，但普通消費者難以分別。也曾經有人建議我，改用機繡節省成本，但我想做高品質的產品。寧可少賺錢，也要製作質量優、樣式精美的產品」崔萬志說，店鋪內的旗袍，都是送到蘇州由當地綉娘一針一線縫製，這是對傳統文化的承諾，也是對每一個客戶的承諾，每一粒盤扣都飽含誠信經營的理念。

幾乎所有的網路電商，都會遇到挑剔的顧客，或者職業差評師，崔萬志也不例外。「只要顧客不滿意，一定是我們的問題。我們遇到的顧客要求不盡相同，但作為賣家，誠信經營、站在顧客的角度解決問題，是不變的原則。」崔萬志說。

在每年的結婚高峰期，崔萬志的旗袍訂單就會飆升。多年前，有一位顧客拍下「急單」，讓崔萬志的團隊陷入為難。雖然加班加點地趕工，旗袍終於製作完畢，但是以當時的物流速度，把這件旗袍送到買家手中成為了「不可能完成的任務」。

「事先，我們已經告知買家時間緊張，很可能無法如期完工。她也表示充分理解。按照正常程序，她只要申請退款，自己重新在當地買一件，這件事情就結束了」。在員工王臘琴看來，面對這個困難，崔萬志做出的選擇讓她和同事們吃驚又不解：派專人開車，將這件旗袍送到唐山，交到顧客的手上。

「結婚是件一輩子只有一次的大事，如果因為旗袍的原因導致顧客的婚禮不圓滿，那就太遺憾了。」面對員工的不解，崔萬志這解釋道。

近日，另一個顧客的訴求也得到了崔萬志的「特批辦理」。「一位顧客向客服反映，她的真絲旗袍上有兩處褪色，經過詢問，是買家洗護方式不當。但是顧客覺得自己花了大半個月工資購買的旗袍不能穿了，特別惋惜。」畢竟貨物已經售出2年，不符合售後相關規定。然而這位顧客的訴求最後傳到了崔萬志的耳朵里，他又給出特事特辦的決定：同意給顧客維修旗袍，在脫色區域通過繡花進行遮蓋。

今年6月1日，這位顧客的感謝信寄到了公司，感慨「讓我感受到了最大熱情與幫助」。

如果每個顧客都提出特別需求，難道都要一一滿足？面對員工的質疑，崔萬志卻回答：「滿足顧客個性化的需求雖然會提高成本、會『不划算』，但仍是少數，我們必須儘力去幫助、實現。」

「徽商精神講究先義後利、義中取利，恪守貨真價實、童叟無欺、奉公守法、互惠互利的基本準則。這是前輩留給我們的寶貴財富，我們要學習堅守。」在新時代的網路商業中，崔萬志堅信徽商精神不過時。

「創」海中堅持「信」字為舟

他用生命詮釋「誠信是創業者的第一場考試」

如今的崔萬志已然成為一名「網紅」，在「雙創」的浪潮下，他分享自己的經歷與感悟，鼓勵萬千創業者，尤其是帶領殘疾人、青年創業。他奔赴一場場演講，與創業者交流，「哪怕一個人，我也願意講，一個人聽進去一句話，就有可能改變一個家、一群人」。在演講中，誠信永遠是崔萬志分享的最重要「秘訣」。

安徽省網商協會會長萬慧永遠記得2015年5月15日的那場演講，聽眾是100多名即將從大學畢業年輕服裝設計師。窗外大雨滂沱，演講快開始了，萬慧接到崔萬志的電話：稍等我10分鐘。

10分鐘後，崔萬志抵達現場，他的出場讓每個人都驚呆了：「他坐著一輛幾乎『沒頭』的車到了會場，渾身都是泥巴。」原來，在奔赴會場的途中，車子在高速公路上側翻。好在車子雖然損壞嚴重，但是人沒有大礙。崔萬志帶著傷痛走上講台，微笑著說：「一切都是最好的安排……」開啟演講，全場起立，掌聲經久不息。

談及兩年前那次用生命踐行的承諾，崔萬志哈哈一笑：「當時都嚇壞了，發現大家奇蹟般的都沒有受重傷，滿腦子只有一個念頭：快趕路、快趕路！」

虛擬世界中以「誠」為信仰

他用行動讓人們相信「誠信的力量」

如今的合作夥伴蔣定方，多年前曾是崔萬志的供貨商，2011年，因為資金緊張，崔萬志曾欠蔣定方12萬元貨款。雖然蔣定方從來沒有催過，2013年，崔萬志仍貸款將錢還給了蔣定方。

「他越不催我，我越不好意思，越著急。」崔萬志回憶說。「得知他是貸款還我的錢，我非常感動。」蔣定方說：因為有了崔萬志，如今的自己「相信所有人」。「相信所有人」，在虛擬的網路世界經商，帶著這樣的想法會不會充滿危險？然而對於蔣定方的這句話，崔萬志卻說「說到我的心裡了」。

「世界上99%都是好人，我們要堅信『相信的力量』，通過這種力量去影響那剩餘的1%。」崔萬志坦言，自己經商過程中也被「坑」過，也因為別人「走捷徑」被超越。「那又怎樣呢？他是他，我是我，你看，我不是也走得好好的嗎？」

「我的家在農村，我的父親和我的爺爺都是木工，他們做事認真、特別講誠信，一直教導我不能有任何欺騙。」崔萬志說，從家庭繼承的誠信精神是自己最寶貴的財富，而這個財富，他也將傳給自己的兒子。

在參加《超級演說家》時，他講述了《給兒子的三個錦囊》的故事，崔萬志說，希望自己的孩子學會「讓」和「誠」，而不是「搶」與「欺」。他說，當「讓」和 「誠」成為一種習慣時，謙讓的品質會讓孩子成長為有魅力、有涵養的人，「做一個誠實的好人，遠比做一個成功的人重要得多得多！」

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