現實中的人工智慧，真的會產生感情嗎？

「你看到沙漠中有隻陸龜，烏龜腹部朝天躺著，肚子在烈陽下烤著，鼓動著四肢想把自己翻過來，但沒辦法， 除非你肯幫忙，但是你不願意幫忙......」 - 科幻電影《銀翼殺手》維特甘測試（Voight-Kampff test)

這是科幻電影《銀翼殺手》中著名的測試一個人是否是人造人的片段，片段中運用類似測謊儀來分析測試對象的回應激發性問題時情緒。影片設定，人造人沒法像正常人類一樣依照情感直覺回答問題，它們需要通過理性分析來給出回答。這可以看做是升級版的圖靈測試，機器回答問題，若能被超過30%的測試者誤認為人類，則通過圖靈測試。

很多科幻電影設定人工智慧，把記憶作為情感最重要的載體，強調人工智慧如果擁有了記憶，就意味著有了生活經歷，經歷沉澱出情感，也就有了人性。

科幻電影中的人工智慧擁有個性， 大多數都是構建故事的框架而已。 但是現實中的人工智慧是否又會產生情感， 擁有個性呢？

人工智慧已經無處不在

首先還是說說人工智慧的歷史，它於1956年誕生以來至今，這門學科研究發展迅速，成為人類最關注的科技：比如AlphaGo戰勝圍棋世界冠軍李世石，將人工智慧推向了歷史的最高點；

比如IBM的超級電腦Watson參加美國著名的智力競賽節目《危險邊緣》，完全通過自然語言回答問題，並戰勝該節目兩位最成功的選手。

人工智慧也慢慢開始分化，以AlphaGo為代表的機器學習(Machine Learning)，利用演算法在海量數據中提煉出模型；而Watson從屬的是符號人工智慧(Symbolic Artificial Intelligence)，則是運用自然語言和邏輯表達式進行推理的人工智慧；除此之外，還有仿生學人工智慧（Bionics），它創建模仿簡單動物行為的反應性機器人。

不過大家可以先不必糾結人工智慧的的各種定義，目前學者將人工智慧分為強AI和弱AI。強AI是平時我們看的科幻電影中有自我意識的，情感的人工智慧；而像Alphgo， Siri，圖像分類等為解決特定問題的都是弱AI。

目前人工智慧還是暫時處於弱AI的階段，它將機器視覺、機器學習，自然語言處理組合，雖然可以實現語音識別、圖像識別、語音合成、下棋等任務，但這些組合到一起只能解決每個具體的任務，並不能構成自我意識，並進行真正的思考。弱AI更像是「類人助理」，是個能夠與人類密切工作的智能系統。簡單來說，我們可以將這些助理看作微軟那個辦公軟體Office助理「Clippy」的後代，它能夠讀取你的電子郵件，接你的電話，或者幫你預定酒店。

我曾忘記你原來不是人

最近我做創業美國節目時，採訪了一家人工智慧助理公司X.ai的創始人Dennis Mortensen，他來自丹麥，和很多大家印象中的創業者，整天T-shirt，牛仔褲的造型不同，每次見到Dennis，他不是穿著考究的西裝外套，就是別緻的襯衣，全身帶著一股濃濃的北歐風。他告訴我，創業並不是他的夢想，小的時候因為目睹了父親創業的艱辛，他一心只想進入一家IBM那樣的公司，做一個踏踏實實的上班族。沒想到，人生和他開了一次玩笑，畢業時準備進入的公司突然要倒了，情急之下，Dennis突然決定低價把整個公司買下，結果成功的公司最終高價售出，漸漸踏上了創業，這條疲累而刺激的路，於是再也停不下來，和自己曾經夢想的生活則漸行漸遠。

我最近見到Dennis時，他正在忙於人生的第五次創業。在此之前，這個創投老司機已經有過3次成功的退出，足以讓大把的創業者羨慕。Dennis這第五個「孩子」叫，x.ai，創建於2014年，去年完成B輪融資，總融資額超過3400萬美元，包括軟銀，Two Sigma Ventures都在他的投資人行列。Dennis告訴我，創建X.ai的靈感來自自己的一次親身經歷，2013年的一天，他無意中算了一下自己上一年一整年的會議日程，他萬萬沒有想到，一年當中，自己竟然為自己安排了1019次會議，平均1天就是3次，更不要其中還有670次會議有過反反覆復的調整，這一次的發現讓他震驚了，這樣算下來，自己有多少時間是浪費在這些惱人且沒有效率的事情上啊。Dennis很快發現，這並不只是自己的問題，在美國，有8700萬辦公室白領，每年都開上超過100億次的會議，這麼龐大的基數之下，只有不到1%的人擁有自己的私人助理，這意味著剩下99%都要在會議安排這件事上浪費大量的時間。於是他決定要讓科技改變這一切，於是有了今天的X.ai。

x.ai的產品是兩個虛擬助理，一個名為Amy，一個名為Andrew。他們會幫你做一件事，就是代替你處理循環往複的會面安排郵件。Amy和Andrew可以學慣用戶行為，懂得適用用戶的谷歌日曆，並根據用戶此前的選擇和偏好，幫用戶安排合適的會面地點。Amy和Andrew的使用步驟也很簡單，你只需要在相關郵件中抄送他們，並授權他們訪問你的日曆，剩下的一起都可以交給她來搞定。

X.ai背後的技術是通過自然語言處理（Natural Language Processing)去學習大量的人類語言，使得系統更具智能化，讓Amy和Andrew更完美地完成會議安排任務。自然語言處理，是指機器理解並解釋人類寫作以及說話方式的能力，其目標是讓機器在理解語言時像人類一樣智能，從而彌補了人機交流時的差距。有了自然語言處理，X.ai的智能秘書就能自動完成文本編寫任務。

X.ai智能秘書除了學會編寫文本外，關鍵是如何禮貌地安排會議，X.ai背後的最強大腦為此創造出一個全新的職業叫人工智慧互動設計師（AI Interaction Designer）。在X.ai的人工智慧設計師看來如何設計Amy以及Andrew的對話將會對用戶的行為產生重要影響，所以團隊在設計Amy以及Andrew的「性格」時，請來了來自哈佛大學戲劇系的高材生來「輔導」人工智慧能，使得Amy及Andrew在回復客戶時更加地地貌，專業，友好以及表達清晰。

而和Dennis的幾次採訪，都是通過Amy和Andrew幫忙完成的，在和他們的溝通過程中，你會發現他們語言很有禮貌，回應和平時我們郵件的感覺差不多，不仔細想你可能都會忘記，電腦另一邊的並不是和我們一樣的人類。例如當Amy或Andrew在不理解用戶的會議安排時，他們會像人一樣，禮貌地回復「I』m so sorry…」（十分抱歉）

人工智慧：還是處於展望階段？

「人工智慧有許多優點，是人腦比不上的。但目前它還遠沒有達到威脅人類的地步。人腦中含有一千萬個神經細胞和九千萬個支持細胞，這筆計算機的原件多的多……而腦細胞中含有幾百萬個複雜的大分子，具有當今科學尚不清楚的內部功能。文學，藝術，科研等等領域仍然是人腦的天下。」 - 科幻作家柳文揚《人與非人》

除了技術，風投Greycroft的王璐表示，討論人工智慧是否具有情感以及個性時，還有一個前提問題就是為什麼我們需要他們具有情感，如果沒有實際的應用，為什麼需要進行這方面的開發。同時與之相關的倫理等問題，也將是我們需要回答的。不過在暢想未來之時，可能一直會成為環繞在我們心中的問題，也是AI探索的魅力所在吧。

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