家裝公司自曝行業潛規則 預算有漏項就是「玩貓膩」

行業內幕 人工費漲一倍 技術沒見長進

「以前學藝是3年徒弟3年夥計，現在家裝行業嚴重缺少素質高、技術精、有工匠精神和職業道德的技術隊伍。」昨日，某裝修公司董事長稱，由於瓦匠、木匠沒有專業培訓，使得好工匠難尋，裝修質量參差不齊。加上行業間無序競爭，導致人工費日日攀高。「原本250元/天的瓦匠，現在漲到500元/天，這還很難請到人手。而增加的人工費，都轉嫁到消費者身上。」

引發消費投訴、糾紛的主要原因是目前多數裝修公司還只是施工型企業，普遍重施工輕設計，加上裝修合同不規範、裝修設計圖紙缺乏原創缺細節，隨意性大；消費者和裝修裝飾公司雙方協商不夠徹底，裝飾裝修公司有時不能將與裝修裝飾有關的信息全面飽和地介紹給消費者；在裝飾裝修過程中，消費者由於價格、時間、材料、美觀、實用等因素進行裝修裝飾設計上改動不通過書面或者其他形式確定下來，導致糾紛難以解決。

為儘快簽單 做預算時故意漏項

家庭裝修預算是裝修公司與消費者簽訂合同的前提，也是出現爭議的關鍵所在。業內人士稱，個別公司為了簽單，預算報價通常是根據客戶的穿戴來決定。「如果有好車代步，穿戴講究報價10萬元，穿戴一般可能報價僅為三五萬。」有的設計師為了簽單沖業績私下承諾送客戶禮品，由於口頭承諾不能寫在合同上，給日後維權帶來麻煩。

在裝修消費糾紛中，位於前兩位的質量和合同糾紛與預算關係緊密。如果工程不賺錢，工程質量很可能會打折扣，或者是建材以次充好，或者工人技術不精；為了簽單，有些公司在預算時埋伏筆故意漏項，施工時再要求客戶加錢增項。「有操守的施工圖絕對不能給漏項，預算有漏項就是在玩貓膩。」一位裝修公司的負責人稱。

對於目前很多裝修公司提出的「終身保修」承諾，一位裝修公司的負責人心存疑惑：「裝修行業的『終身保修』可能也是噱頭。什麼叫終身保修？有些材料的使用壽命就是5年、10年、20年，終身怎麼保？」

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