讀書筆記：How to observe software system

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版權聲明

這是亞農系列原創文章（第23篇）

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題圖版權：除非特殊說明，皆為筆者在旅行途中拍攝

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身在軟體開發組織中，不知道你有沒有這樣的經歷？

在一次一次的項目中，做的事情反覆折騰。按說應該越做越好，但實際上感覺沒有什麼長進？ 進而，發現有些事情照著流程做就行，但是有些事情卻沒有流程可以依賴？甚至照著流程做，反而做的很痛苦？

如果有這樣的苦惱，那麼這篇文章可能就有價值了。

下文是我在和測試大師Michael Bolton一次討論中，他推薦了他的老師Gerald M Weinberg的一本書《How to observe software system》，這本書講述了如何評估一個軟體開發組織的成熟度。

讀過之後，我覺得這本書對於組織的形容還挺貼切，挺挺精準的。不妨看看，我們自己的組織處於哪個階段呢？

階段1---走路：當你想去哪裡時，你就走

我們不知道自己在遵循流程，也沒有質量管理。結果完全取決於個人，因為客戶就是開發人員自己，因此任何質量的成果都可以交付。

階段2---騎馬：當你想去哪裡你就騎上馬背，如果馬配合你的話

我們做任何我們當時認為對的事情。問題沒有清晰的定義和解決方案，我們也不知道為什麼有這麼多問題，總是互相抱怨和指責。

我們要想成功，每個個體需要滿足三個條件：

我和客戶的協作關係非常好；

我是一個勝任的專業人士；

對我來說客戶問題不算太大。

在我們的組織里，工作一個接一個完成，評價一般是他能夠工作起來。

在我們組織里，感情、個人關係和神秘主義的驅動任何事情。

我們沒有從頭到尾的設計，很少有結構化的代碼。這種組織有的工作完成得很好，有的很差，完全取決於個人。

階段3---火車：有很大的運載量，也很有效率，如果你想去的地方有鐵軌的話。

我們在按照我們的流程做，除非我們忙暈了。

我們認識到質量管理也許就是價值，但是不願意投入時間和錢去讓它發生。

我們有專門的團隊來處理主要問題。要成功團隊需要四個條件：

面臨的問題大於小團隊能夠解決的

但也不會大於我們流程能夠解決；

開發者遵循我們的流程

我們不會遇到什麼太意外的事情。

在我們組織中，質量在內部用問題數來衡量。你通常可以看到自底向上的設計，半結構化的代碼，問題通過測試和修正消除。這種組織有很多成功的案例，但也有一些非常大的失敗。

階段4---貨車：可以有很多目的地選擇，但是一般來說需要在規劃好的路上走，而且需要方向盤來保障走在正確的路上。

我們根據流程產生的結果來選擇使用哪一個流程。通過我們的質量程序，我們學到了很多質量經驗，這些很有價值，能夠支撐項目。

我們的產品問題被有序地解決，通過承諾和質量改進，我們在識別和解決我們的問題。

要想成功，團隊需要四個條件：

問題已經大到無法用簡單的流程處理；

我們的經理們可以與外部環境協商；

我們不接受沒有討價還價餘地的計劃和限制；

我們遇到了很大的挑戰，但還可控。

我們的質量是通過用戶反饋來衡量的，但還不是很系統。

在我們的組織中，一些度量已經做了，但是每個人都在爭論那些度量是有意義的。你通常可以看到從上到下的設計結構化的代碼；設計和代碼說明，版本通過迭代漸增的形式發布。

我們這種組織會學習不斷的成功，當他承諾要做什麼的時候。

階段5---飛機：快速、可信、可以去任何地方，只要有飛機場。但是需要有大量的初始投資

我們的流程是根據我們過去的經驗來決定的。我們理解絕對的質量管理，認識

到自己的責任是持續強調和優化流程。

產品問題在開發階段的早期被發現，所有的產品開發階段都可以提出問題和修改。

要想成功，團隊需要三個條件：

有流程，並且流程被遵守和優化；

質量和成本在內部通過有意義的方法被度量

存在一個明確的流程管理組織在負責優化流程。

我們可以看到一些問題預防措施：功能從理論上被論證、從數學層面驗證，以及提供可靠性的測量。我們的組織可以在激進的項目上成功。

階段6---星際戰艦：可以去任何從來沒有人去過的地方，可以攜帶任何貨物，但是只存在於科學幻想中。

我們每個人，任何時間都在為改進任何事努力。

我們認為質量管理是公司管理體系必備的基礎因素。除了在非常極端的情況下，產品問題一般都會被預防和避免。換句話說，我們知道我們為什麼沒有質量問題。

要想成功，團隊需要三個條件：

我們的流程被持續優化；

所有流程中的變數都被定義出來，並每次去的自動化檢測出來；

客戶滿意度驅動我們的任何工作。

這種組織具備其他組織取得的所有好處，並且有意願去達到更高的境界。質量被通過客戶滿意度，以及MTBF ( 10到100年）來衡量。客戶喜歡產品的質量，並且願意把自己的生命安全寄托在上面。在某種意義上說，這種模型和階段1健忘型很相像，完全的，快速的客戶反饋，但是要更好。

以上就是這本書裡面的一些有意思的比喻。現實生活中的團隊，也許沒有這麼絕對的。可能既像某一種，又像另一種。沒關係，我們能夠知道什麼樣的組織更好，這篇文章就沒白讀。

另外，下面說說我心中的高水平組織的一些特徵，算是給Weinberg大師這篇大作來個狗尾續貂吧：

工具要到位：工欲善其事必先利其器，而且沒有工具，很多事情根本就做不到

度量要到位：沒有度量就沒有管理。但要去度量的不僅僅是進度和問題，更重要的是度量客戶滿意度

高度的結果為導向（客戶滿意）：因為客戶可能會把自己的生命安全寄托在你的產品上面

流程被持續優化：關鍵的是，組織中的每一個人都有強烈的意識和行動去優化流程

缺陷預防到位：比如建模、模擬、測量，而且發現的問題要落實到流程中去

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