杭州保姆縱火案：「明星保姆」的水有多深？

文/馬進彪

大火後第四天上午，杭州藍色錢江小區仍不斷有弔唁者逡巡在大門口、物業大堂、和小區的每一條排滿花圈的小徑。這位祖籍福建霞浦的服裝公司老闆靦腆而白凈地讓人想不到他就是那位失去了四個至親的男主人。如今，他背後一個嚴酷的事實是，公安機關已認定是保姆莫某晶在客廳里點燃一本硬面書而縱的火，他至今仍難以相信，「我們對她那麼好，從來沒有吵過一次架」。遇難女主人曾表示:這次保姆是找對了。（人民日報6月26日）

蛇蠍之心的保姆釀造了這起慘案，這自然會讓人想起媒體報道過的諸多保姆虐待老人小孩的事件，其中有的保姆毆打老人，也有的保姆傷害小孩，因而，將這一幕幕連接起來，保姆一詞聽來就讓人生畏，也更讓人生厭。所以，有人說現在的保姆都讓家政公司寵壞了，給她們的工資都很高，有的動輒七八千元，有的甚至高達一萬，但她們的職業素質卻很低，不僅不按約定履行職責，而且在服務期內還會時不時地提出再加工資的要求，這讓人很無奈，但卻不得不就範。

然而，這對家政公司來說，那都不算事，因為家政公司吃的就是中介的飯，保姆要價越高，家政公司就能獲得越高的中介費。但是，這裡面貌似存在著一種矛盾，即，要價越高豈不是僱主越少？那麼，家政公司靠什麼來維持日常運作呢？其實，這就是現在家政公司普遍故意留有的貓膩地帶。因為家政公司非常善於「炒作」保姆，它們將名下的保姆包裝成無所不能的大管家，或是絕無僅有的稀缺資源，讓僱主感到，過了這個村就沒這個店。

而家政公司「炒作」保姆，自有嫻熟的套路，它們讓保姆自己杜撰工作經歷，並自我戴上許多耀眼的光環，其中最常用的光環莫過於有多高的專業學歷，或被多少豪門僱用過，而在此所謂「真實」的基礎上，家政公司再出手給她們度身制定出宣傳彩頁，並掛在公司的網站上，如此「私人定製」之後，一顆保姆明星就算冉冉升起了，而對於高檔僱主來說，不信這樣的明星，還能相信誰呢？

然而，這只是其中一個最容易做到的環節而已，而接下來的更多環節，不但很令人咋舌，而且也更加富有傳奇色彩。明星保姆們在有了這樣的標配噱頭之後，她們就會使出八仙過海的本領，到處找僱主，被僱用的時間不怕短，即使是一兩天也行。但有一點是必須要做到的，那就是找到的僱主必須是個有社會地位的某界名人，其目的就是要將這一兩天的工作經歷渲染成一次更長時期成功的案例，而這對她們來說，就是製造了一個華麗的轉身，隨後，價碼就會扶搖直上，當然也就成了身價不匪的明星保姆了。

她們的成名過程，猶如那些三流的書法家成名過程一樣，三流的書法家，總喜歡將自己的作品標價奇高，其用意在於顯示自己的水平，但現在市場要看成交量，然而這卻難不倒三流書法家，因為現在存在著諸多知名拍賣會行，這些拍賣行會有辦法讓這些三流的書法變成一流的藝術品，但拍賣行使這些書法家化蛹成蝶的招法是什麼？

其實很簡單，就是開個拍賣會，將價格定得奇高無比，但能賣出去嗎？不能。但拍賣行負責找「托兒」，「托兒」只負責舉牌，但卻不用真出錢，不過這就算是一次成交記錄。但真正的成交記錄必須要有發票作證，而這發票的產生的稅金則要由書法家來出，當然，還要按高價比例付給拍賣行不匪的運作費。而其實，那些明星保姆的升起，也是這個自個跟自個玩的過程，而家政公司的包裝套路也與這些拍賣行一模一樣，那主是徹頭徹尾的「私人定製」。

作為這些家政公司的造星運作來說，確實很費周折，但這是一樁「三年不開門，開門掙三年」的生意經，現在的家政公司根本不喜得掙普通保姆的小錢，而是一定要掙明星保姆的大錢，吃上一個豪門，就等於給自己的生意兜上了底，並且，現在明星保姆與家政公司之間已形成了默契的配合。可以這樣說，現在家政公司的生存，完全取決於明星保姆的高調忽悠，在這個行當里，家政公司與明星保姆配合著忽悠豪門僱主，那是圈子內人盡皆知的秘笈。

保姆行業，是一個較為特別的行業，服務的對像基本上都是老人小孩，這需要較強的責任心，和較高的道德標準，諸如有吸毒、賭博等違法前科的人，不宜滲入到這個行業，這是出於對老人孩的基本保護。雖然杭州出現了「保姆縱火案」，而且以前在不同地方也出現過諸多虐待老人小孩的事件，但這並不等於整個保姆行業無可救藥了。

任何行業的健康發展，都必須依賴於社會管理的規範化，保姆行業也不例外，「保姆縱火案」的莫某晶有過賭博前科，這本身就是一個問題，儘管女主人曾說過「這次保姆是找對了」，但如果沒有社會管理規範的篩選，「對的」也可能就是錯的。因此，為了不再出現「保姆縱火案」以及諸多保姆虐待老人小孩的事件，社會應當完善行業管理規範，對家政公司應當引入規範化追責機制和誠信建設機制，並對一些有違法前科的人給予應有的「關照」，非常有必要建立違法人員禁入制度，畢竟，保護老人小孩的基本人身安全是不容有僥倖心理的。

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