騰訊雲小微打造語音開放平台，激活智能硬體生態

機器之心原創

作者：高靜宜

6 月 21、22 日，騰訊雲小微智能語音解決方案正式發布，這不僅是騰訊雲的智能服務系統，也是一個智能服務開放平台，可以適用於音箱、機器人等不同的硬體，目前從語音切入，未來還會陸續補充視覺方面的相關能力。

「智能硬體的時代已經過去，我們正邁入一個人工智慧的時代、一個讓硬體具備思考能力的時代。」騰訊物聯雲語音雲總經理毛華說。6 月 21、22 日，騰訊雲小微智能語音解決方案正式發布，這不僅是騰訊雲的智能服務系統，也是一個智能服務開放平台，可以適用於音箱、機器人等不同的硬體，目前從語音切入，未來還會陸續補充視覺方面的相關能力。

騰訊雲小微包括硬體開放平台、Skill 開放平台、智能服務平台三部分，是一個集上下游軟硬體產業鏈於一身的開放平台，致力於將智能語音應用於家庭、車載、運動以及更廣泛的場景中。在峰會上，騰訊雲小微公布了三大平台的代表性合作廠商——親見、滴滴和賓士，除此之外，已經有 30 余家合作夥伴接入了騰訊雲小微。毛華介紹稱，「小微整合了騰訊各業務的最強能力，例如來自微信的語音語義識別技術，優圖實驗室支持的 TTS 技術，以及之後會融入騰訊人工智慧實驗室的物體識別和翻譯等能力。」

騰訊物聯雲語音雲總經理毛華

用聲音連接物理世界

小微硬體開放平台可以讓音箱、機器人、等硬體設備通過一個 SDK 接入語音交互能力。毛華介紹道，這為硬體廠商創造了便利，相較於組裝亞馬遜開發的 API 進而完成 Alexa 與硬體的對接，小微的硬體開放平台大大降低了對開發者的要求以及組裝成本。

小微 Skill 開放平台包括四大模塊，分別為內容、服務、通信以及物聯。數字內容方面，Skill 平台容納騰訊自家音樂以及各種有聲讀物、新聞、天氣等內容，後續還會包含更多文學類內容；服務方面，滴滴打車、58 同城、美團等服務將為用戶提供更加便利的生活方式；通信方面，據毛華透露，QQ 已經打通，微信還在過程當中，未來計劃接通微博等第三方消息平台；物聯方面，目前已經打通 QQ 物聯平台上的部分設備，如美的空調。與此同時，Skill 開放平台還可以接納第三方，讓開發者創建自己的內容和服務。

小微產品經理在現場演示了連接小微開放平台的具體過程：第一步，在小微 Skill 平台上配置語義的相關信息；第二步，與小微 Skill 平台通過介面完成對接；第三步，提交審核信息，通過審核後用戶便可以在手機 APP 上使用相應的 Skill 能力，同時也可以利用到第三方合作夥伴的能力、內容和硬體操控能力。除此之外，一段來自美國物聯網初創公司 Ayla 的視頻也展示了通過與小微平台完成對接，進而實現對海信除濕機、美的洗衣機、TCL 空調等產品「動口不動手」地操控的過程。

小微智能服務平台為需要大量人工客服的企業提供解決方案，致力於讓醫療、汽車、製造等行業內的售前、售後客服服務體系提升工作效率。

內容和語音的能力成為小微開放平台兩大優勢

在以人工智慧為主導的下一代人機交互形式中，語音人機交互技術正憑藉其效率上的優勢成為首選信息載體。從亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟等巨頭都已經深度布局語音開放平台，一批創業公司也都已經扎推介入。即便是在國內，騰訊也並沒有佔據先發優勢，對此毛華提及兩年前馬化騰的說法——「騰訊只做兩件事：內容和連接」，並分析稱，「除了連接人、連接服務、連接硬體外，騰訊在音樂、視頻、文學、動漫、電影等版權方面投入非常大，而內容版權的門檻是非常高的，我們佔有率上有很大優勢。」

「AI 的門檻導致並不是誰都可以做語音」，毛華認為，小微在語音方面的能力也是一大優勢。加上騰訊物聯基礎的能力，團隊打造小微開放平台的能力是非常快的。在物聯領域，許多硬體都是孤立的、零散的，「之前 QQ 物聯也是外圍的，通過手機控制把各種硬體連接起來，這對於用戶來說並不是一個最好的體驗，很難形成習慣。目前市場上也並沒有一家真正把物聯做起來，各家都在做自己的部分，整個物聯行業是一盤散沙。現在我們用語音打通，把整個行業串起來，這是非常重要的。」毛華解釋道。

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