這八張寵物店照片讓500人討論了一整晚

「寵愛寵物，13年專註高端寵物用品」

寵物店看似不大的一塊地方

其實要注意的細節特別多

前幾天在」愛與體驗「群

梅老師在講5S管理的時候

分享了一些圖

（梅老師個人簡介及專訪）

引起群成員對此的積極討論

寵愛君為大家簡單整理了下

看看你的想法和」愛與體驗「成員一致嗎？

1

「愛與體驗」群友討論：

美容區應該和籠子隔開，地上剪了毛沒及時清掃，狗狗沒有人看；

每個美容台最好也該隔開；

籠子上有塑料袋；

口罩沒戴好。

梅老師點評：狗狗在美容台上沒有繫繩，沒有美容師在附近看管的情況下，很容易墜落。狗狗的高度大概三十公分，美容台的高度九十公分，幾乎是從三樓掉下來。所以很多從美容台掉下來的狗狗，都會受傷或者骨折。

2

「愛與體驗」群友討論：

活體放毛巾顯得太低檔；

活體那塊設計也有問題，夏天放放還行冬天估計得換地方了；

水壺頭太高 狗夠不到；

水壺位置過高，地面已經潮濕導致發泡，沒有提供正常生活環境，縫隙處污垢。

梅老師點評：這幅圖裡的水壺擺放位置過高，狗狗喝不到水。而且當陽光照射的時候，玻璃房內的溫度會比外部高5度左右，沒有空調或者排風設備，會導致玻璃房內的溫度偏高。

3

「愛與體驗」群友討論：

右下角圍欄里是什麼東東亂亂的；

物品未整理，感覺很亂；

桌面不整潔；

椅子未擺正，小狗圍欄過低有安全隱患，圍欄里有一包狗糧未歸位，右下角圍欄里是不是陳列故意就看不到了；

沒有狗廁所，沒有玩具，飲水瓶位置太高幼犬喝不到。

梅老師點評：一進到這家店，會覺得氣味特別重，來源是藍色的活體陳列區，這是一個開放空間，他沒有用玻璃隔開，所以味道就會在整個店鋪的公共空間產生。如果勤打理的話，可以減輕味道的產生，但終究會有味道瀰漫在整個公共空間。

4

「愛與體驗」群友討論：

亂亂亂；

玻璃……能寫字了吧；

如果椅子旁邊是美容台的話，有跳樓的安全隱患。

梅老師點評：這是一個正在使用的美容室，美容室里收納籃，旁邊的升降剪台還有雜物堆實在太過混亂，可以顯現出這店家美容師的管理還有提升的空間。

5

「愛與體驗」群友討論：

貨品空置..；

貨架兩層間距過小；

準備甩賣關門嗎；

燈光可能刺眼影響體驗。

梅老師點評：這是一個比較常見的問題，空貨架。主要原因是補貨來不及，這就涉及到管理的問題，再來就是如果貨架沒有那麼多東西擺放，則要做一些調整，不能讓貨架空著。

6

「愛與體驗」群友討論：

雜物亂堆；

工具該換新的了；

鐵管有安全隱患，掃把趕緊的地板髒的；

清潔工具已經損壞。

梅老師點評：寵物店角落出現已經毀壞的清潔用具是一件蠻不可思議的現象，要麼就是毀壞的清潔用具已經是被當成垃圾堆放在角落，要麼就是目前還在使用它。顧客是不應該在門店中看到這樣的畫面，必須要儘快移除這些東西。

7

「愛與體驗」群友討論：

單獨的掛鉤；

產品重複，相互間沒有關聯；

這個角度看是多延伸出去一截，有安全隱患 貨架空置 有個s掛鉤不知道幹嘛的 ；

還有一個問題好像產品上都沒價格；

梅老師點評：貨架陳列沒有規劃，產品的陳列沒有關聯性，重複陳列的商品只是為了讓檯面看上去很豐富，這樣一點意義都沒有。重複陳列並不會讓消費者感覺到商品很豐富，只會讓消費者感覺到你的商品很「空虛」。

8

「愛與體驗」群友討論：

保定不夠標準，拿針姿勢；

太隨性，不專業；

這是在打針？我還以為在塗指甲油；

應該在專門的區域，工作服；

保定姿勢 針頭方向 目測還不是拿酒精棉的姿勢 有狗在後方危險。

梅老師點評：寵物店有人幫小狗打預防針，這種應該是在動物醫院才可以執行的行為，雖然在國內是比較普遍的情況，但我覺得還是應該讓專業的人做專業的事，侵入性的治療行為應該讓獸醫來執行。

【和寵愛君聊聊】

你對上述八幅圖有什麼看法？

請在留言區說出你的思考。

END

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