開車出事後想哭！支付寶它們家又做了件好事

開車出事故後心情很糟，報完保險繁瑣的定損流程更是讓人感覺「火上澆油」。而螞蟻金服推出的「定損寶」，可謂車險流程定損環節的一劑良藥。

目前，與消費者關係密切的車險是財險公司的主要業務，保費佔比超過70%，定損是其中的關鍵操作環節。在傳統理賠流程中，保險公司收到事故照片後，需要核賠、核價，往往最少需要半小時才能確定理賠金額。

6月27日，螞蟻金服宣布向保險行業全面開放技術產品「定損寶」，用人工智慧模擬車險定損環節中的人工作業流程，幫助保險公司實現簡單高效的自動定損，這也是圖像定損技術首次在車險領域實現商用。

據了解，應用深度學習圖像識別技術研發的「定損寶」，用AI充當定損員的眼睛和大腦，通過演算法識別事故照片，與保險公司連接，幾秒內就能給出定損結果，包括受損部件、維修方案以及維修價格，實現簡單高效的自動定損，且準確率達到98%以上。

快科技了解到，保險公司在應用『定損寶』後，預計可以減少查勘定損人員50%的工作量。」

螞蟻金服保險事業群總裁尹銘表示，據估計，每年4500萬件的私家車保險索賠案中，「定損寶」能覆蓋的純外觀損傷案件佔比約在60%，以每單案件的平均處理成本150元計算，有望每年為行業節約案件處理成本20億元。

不僅如此，「定損寶」還能幫助保險公司擠掉原來缺乏統一標準而導致的定損「水分」，減少虛假騙保案件。

統計數據顯示，車險行業每年500億的外觀件賠款中，約有10%－20%是因上述兩種情況造成的理賠滲漏。「定損寶」將有效幫助保險公司減少理賠滲漏的比例，幫助保險公司降低理賠運營成本。

尹銘現場還透露，除了開放給保險公司外，還將在年內聯合合作保險公司推出面向普通用戶的定損寶。

屆時，用戶不用在事故現場等待查勘員，自己拍照就可以實現定損，從而「人人都能成為定損員」。在縮短了用戶領到理賠款周期的同時，還將估算對次年保費的影響，幫助用戶判斷是否需要索賠。

尹銘強調，保險作為螞蟻金服techfin戰略下開放的重要領域，要做的是「保險科技」，未來將專註做技術，「用技術助力保險機構，以此更好地服務個人消費者和中小企業。」

此前，螞蟻金服已經開放了車險分等技術，支持和助力保險行業實現轉型升級。

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