美業行業整體解析

如今，韓國已經超越法國，成為中國第二大化妝品進口來源國。根據韓國貿易協會和化妝品行業最新統計，2016年韓國化妝品出口額為5萬億韓元，約合299.3億元人民幣。其中，對華出口約佔總出口額的40%。據悉，2016年韓國化妝品出口額同比猛增43.7%，2016年韓國化妝品進口額為14.33億美元，同比僅增長2.58%，化妝品貿易收支實現了超27億美元的貿易順差。去年韓國對華化妝品出口額達15.7027億美元。

　　僅從愛茉莉太平洋集團在中國發展狀況來看，僅在2014年，該公司營收約為人民幣254億元，而中國市場銷售額約合人民幣252億元。也就是說，中國市場買了整個愛茉莉太平洋集團差不多lO%的產品。

　　韓國貨是怎麼紅起來的？一個重要因素是韓劇。

　　事實上，韓國化妝品正在引領全球的妝容潮流，這個角色曾一度由歐美化妝品商來扮演。在當年韓劇《想你》播出後，尹恩惠的經典「咬唇妝」火了，這種「像是被牙齒咬過出現的血色，顯得楚楚可憐的性感」唇妝已然成了一種妝容典範。隨後，露華濃立馬跟風推出了「咬唇妝」的唇妝產品線。

　　蘭芝也推出的「超放電絲絨雙色唇膏」。這款雙色唇膏的宣傳語是：5秒鐘搞定唇部妝容。蘭芝還說這款唇膏2：1的撞色比例可直接橫向塗擦即可成妝，方便單手操作，在外隨時補妝更方便。可見，蘭芝想要強調的不僅是化妝品本身，而是要讓化妝這件事看起來更方便。

有一個有趣的現象，如果打開聚美優品或者蘑菇街的美妝頁面，中國國內的品牌相當比例你在實體店都找不到，而其中大部分是日韓化妝品，品牌也不大，包裝看上去很年輕。比如豆姬酸奶面膜、可萊絲、Clio、米萌液體研製、lts skin蘆薈抗痘敏感水乳。事實上，除了愛茉莉集團比較大眾的品牌，你在中國內地的實體店都找不到這些有趣的韓國化妝品。雅詩蘭黛入股的Have&Be，其明星產品Dr Jart+和Do The Right Thing就在中國的實體店買不到。另一個化妝品的集合店絲芙蘭，雖然集結了迪奧、雅詩蘭黛、嬌蘭、蘭蔻這些頂級化妝品，但也基本不賣韓國貨，唯一有售的是蘭芝。

不過，上海出入境檢驗檢疫局公布2016年12月未予准入的113批進境食品、化妝品信息，不合格化妝品37批次，其中上海勝恩進出口有限公司進口的1批次韓大陸繆斯面膜被檢出「糞大腸菌群」。這也給了國內化妝品品牌發展的機會。另據韓聯社2月2日報道，天津出入境檢驗檢疫局發布的調查結果顯示，去年通過天津港(12.710, 0.04, 0.32%)進口的韓國化妝品價格同比下降40%。韓國最大化妝品企業愛茉莉太平洋也在1月將旗下品牌蘭芝、悅詩風吟、雪花秀等327種產品在華價格下調3-30%。行業相關人士還表示，國內化妝品品牌的崛起迅猛發展使得化妝品價格越來越透明，海外化妝品企業不得不調整價格。

值得業界關注的是，SEPHORA絲芙蘭突破我國傳統經營方式，採用國際最新的經營模式，將迪奧、蘭蔻、雅詩蘭黛等眾多品牌及其自有品牌集中在一起，為顧客提供一站式的購物體驗。絲芙蘭就是一個彩妝的天堂、護膚的天堂、香氛的天堂。這在國內還沒出現相應模式的企業。這一點是需要國內眾多化妝品品牌多去學習的。日化行業在市場上品牌大大小小有上千個。市場經營的遊戲規則依舊是大魚吃小魚，土生土長的大陸品牌依舊面臨著巨大的市場壓力。從競爭情況來看，「洋」品牌依舊是各城市商場里化妝品專櫃的主角。

在全球時尚零售業總體疲軟，實體門店受到電商劇烈衝擊的大環境下，美妝零售業卻呈現出欣欣向榮的景象，在時尚品牌紛紛關店的同時，美妝多品牌集合店和美妝品牌專賣店卻高歌猛進。Newmark Grubb Knight Frank 執行常務董事 Ross Kaplan 認為，美妝行業的垂直整合也有利於那些準備擴張門店的公司。他認為，零售商現在主要面臨的問題是租金、商品成本、加價、運營費用這些問題，其中租金最為嚴峻。而與服裝百貨行業近來此起彼伏的關店潮相比，美妝行業流傳更多的是開店的消息。美國當紅彩妝品牌 NYX 認為，在主要商業區開設單品牌獨立門店是完整展現品牌的最佳方式，讓消費者更好認識品牌。除彩妝品牌以外，專註於健康生活方式的一些美容公司也開始涉足零售。其中關鍵的原因之一是消費者對於健康產品的關注增加，比如精油等。而多品牌美妝零售商也不甘落後:美國美妝零售連鎖 Ulta Beauty 計劃每年新增100家門店，目標實現門店總數1700家。Bluemercury 聯合創始人 Barry Beck 表示，公司在美國市場仍有再開300家門店的計劃。天然美妝零售店 Credo 將芝加哥作為第五家門店的選址。

如今的消費者在走進實體店之前，已經通過智能手機等途徑獲取了各方面的消息，當她們走進店裡對於體驗的期望值很高。美妝行業因此走在了體驗零售的最前沿，玩轉增強現實、人工智慧等各種高科技應用。試妝魔鏡生產商 Memomi 創始人 Nissi Vilcovsky 認為，在這方面服裝零售商要想超越美妝企業還是任重道遠的。但服裝零售商目前普遍面臨的更大難題和是財務危機和銷售額的銳減。零售投資研究公司 Jane Hali & Associates CEO Jane Hali 認為，美妝能在零售行業中勝出在於差異化。美妝產品因其品牌和產品種類的多樣性而取勝，相比之下，服裝行業在產品上有很大的類似性，美妝產品更突出獨特性和創新。Kline Co.研究發現，在單品牌門店中，一些特定品類的銷售表現尤其突出，其中護膚類增長最快，2016年同比增長了11%。科蒂集團旗下天然美妝品牌Philosophy全球高級副總裁 Marie-Pierre Stark-Flora 認為，這主要是因為護膚是一個因人而異的個性化的流程。去年公司在新澤西的 Westfield Garden State Plaza 百貨開設了第一家「正念」主題概念店，未來18個月將繼續開設 3~4家門店。除了產品展示以外，門店內設有虛擬現實的冥想區和增進情感溝通的心情牆。

活躍粉絲對大賣家銷售更重要，粉絲對於店鋪總體銷售額貢獻顯著且轉化率高，同時由於女性及年輕粉絲群體的貢獻度更大，所以需要進一步維護;其次，對銷售額高貢獻的顧客則需要商家給予相應的權益，進行有效客戶管理;最後，優化會員運營是賣家應該關注的重點，對於會員顧客則需要通過權益激勵(例：千人千面)的精準營銷等方式刺激消費者購買，從而提高客單價。作者系深圳逸馬顧問管理有限公司顧問諮詢顧問。逸馬集團是中國領先的連鎖產業服務平台，集連鎖企業培訓諮詢教育、連鎖+金融資本、連鎖+互聯網、連鎖聯盟運營服務、連鎖產業孵化及加速全球技術轉移服務等於一體。逸馬顧問創立於2003年是中國成立時間最久、連鎖諮詢業務最專業、員工人數最多、專業化程度最高、影響力最大的管理諮詢公司之一。逸馬顧問作為中國大型專業化管理諮詢公司，至今服務過十萬餘家連鎖企業。我們曾經服務過一個傳統的美業企業，通過調研之後，為其設計了一個服務體系，包含了調理凈化階段，打造標準化的運營系統和團隊複製體系，為企業發展提供長久的經營性的支撐，綜合上面的內容，我們系統性地做好調整和升級的改變，相信對經營成果會產生一個很好的影響。歡迎各行業企業老總與作者探討您企業未來發展規劃，以及遇到的問題！

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