倫敦火車地鐵遲15分鐘 乘客可追討賠償

火車遲到15分鐘有賠償，卻沒有人知道？

的確，如果知道這一點，你隨時可以向倫敦交通部（TfL）索賠：只要你要乘搭的交通工具遲到15分鐘或以上。除了TfL火車服務外，倫敦地上鐵（London Overground）、碼頭區輕便鐵路（DLR）和阿聯酋航空空中纜車（Emirates Air Line）的乘客同樣可所索賠。

．如何索償？

前提是你有一張蚝卡（Oyster card）。如果沒有，至少要有一張感應式信用卡，以備即時收到錢。所有索償個案，都要在列車遲到發生後28日內完成申訴，否則當自動棄權。只要登入自己的帳戶，找到索賠一欄（service delay refunds）照著指示程序做即可。

．索償不成功的原因？

－逾期申訴。

－你的車票是贈票或免費乘搭。

－延誤是由於列車運營方預先公布的改道、改時計劃，或因施工發生。

－列車遲到前有過突發的安全事件，並作出廣播。

－不可抗力，如極端天氣。

－罷工也不包括在可索償範圍內。

除了上述情況，延誤得多就賠得多。

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