熊沙沙：讓家政行業回歸家的溫度

近日，杭州某高端公寓樓一住戶突發大火。除保姆逃生外，女主人及3個孩子被困屋內，被救後終因搶救無效先後死亡。保姆因涉嫌放火罪已被刑事拘留。（6月26日人民網）

隨著老齡化的日益加劇和「二孩」時代的到來，家政服務需求不斷上升。在當前「4+2+1」「4+2+2」的主流家庭模式中，處在中間的「夾心層」很多都是上有老下有小，迫於工作和生活的雙重壓力，越來越多的家庭不得不僱傭保姆來照顧老人小孩。然而近年來，保姆虐嬰事件、「毒保姆」、保姆縱火案等令人不寒而慄，牽動著千萬家庭的神經。

由於保姆的工作性質，他們同僱主在空間上的零距離，往往所有家庭成員以及整個家庭生活都向他們敞開,身體狀況較差不能自理的老人、蹣跚學步牙牙學語的小孩都由他們照料，很多僱主都把保姆當成了家庭成員，他們可以接觸到家庭的每一個角落。其實，很多人的兒童時代或老年時期都有一個或幾個好保姆陪伴的美好回憶，長時間的朝夕相處使很多人同保姆之間有了別樣的親近情感，可是，保姆虐童、投毒、縱火的頻現「步步驚心」，使得保姆群體令人憂心忡忡。

雖然這些「害群之馬」只是極端個案，是保姆自身心胸狹隘、良心泯滅、暴戾恣睢導致，但也對家政行業和全社會敲醒了警鐘。這些惡性事件的發生並非偶然，家政服務行業方面存在的巨大隱患、管理不規範等亂象紛呈不容小覷。在當前社會普遍對保姆的依賴性越來越大的環境下，「毒保姆」、保姆縱火案帶來的反思更加沉重。

當前，大部分保姆及其他家政從業者都是從農村走出的進城務工人員或城鎮下崗失業人員，綜合素質普遍不高。人們雇請保姆往往是通過家政公司或者中介機構，但由於家政服務公司規模普遍較小，還存在很多不規範的中介機構，家政從業者往往缺乏規範的系統的職業教育培訓，甚至有些企業一味為了獲取中介費，向僱主故意隱瞞家政人員信息、誇大保姆形象或者未調查清楚其信息就向僱主推薦，這樣的信息不完全增加了僱主的不安全性。如何在僱主需求、保姆供給以及家政行業市場規範管理等多方面中尋求平衡，有效解決保姆需求大但亂象多的現象，成為不可迴避的問題。

任何行業的健康發展，都離不開管理的規範化，家政行業也不例外。政府部門應建立健全家政行業的相關法律法規及監管制度，提升違法成本，加大違法懲治力度，嚴防家政企業和從業者觸碰法律紅線，同時進一步出台和完善家政服務的行為標準與管理規範，引領家政行業沿著正確健康的軌道前進。家政服務企業要從源頭上把好家政從業者的關口，通過與公安部門和衛生部門的合作加強對家政從業者的身份信息及健康情況的審查認證，同時要加強對家政從業人員的業務素質和職業道德培訓，讓他們掌握從事家政服務必要的知識和技能，增強其法律意識。而作為僱主方則要加強防範意識，給予家政從業者應有的職業和人身尊重，理清作為僱主與保姆的邊界，同時要關注老人、兒童與家政人員獨處時的安全問題，防止暴力事件發生。

讓家政行業回歸家的溫度，需要公眾不因「保姆虐童」「毒保姆」「保姆縱火案」這些極端個案而對所有家政服務人員群體戴上有色眼鏡，同時需要家政企業和從業者以更好的誠信和更敬業的態度來維護社會公眾的信心與信任。

稿源：湖北日報網

作者：熊沙沙

責編：漢網

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