支付寶發布定損寶之後：很多美好的故事將不再發生

很多時候科技的發達是好事，很多時候科技的發達卻也變成了一個不怎麼好的事情，就拿支付寶剛推出的定損寶來說，媒體的風向出奇的一致，都是說這項新技術是多麼的好，當然人們也喜歡聽到這樣的消息，不過我就不和他們瞎摻和了，我和你們聊得關於定損寶的別的事情

我叫林建剛，我在做自媒體guanggaogo，這個自媒體除了胡思亂想以外球也幹不了

1、定損寶是啥

支付寶的定損寶說起來其實很簡單，就是你的車和別人的車碰了，然後過去你會直接聯繫保險公司，然後派一個查勘員來過來拍照，分析定損，很多時候這些人都很數量，過程走起來時間也不會太長，但是你等他來的時間就比較長了

而現在推出的面向保險行業的技術產品定損寶主要優化的流程是，把這些查勘員從拍照分析定損的過程從幾分鐘幾十分鐘縮短到幾秒，至於後續的發展就更加的有趣了，那就是任何一個普通人用支付寶拍照回傳數據後都可以完成直接的定損

當然這個技術產品也不是萬能的，有一定的局限性，比如說只是簡單的擦碰沒有超過2000的那種連交警都不出動的就是小摩擦，會比較適合，再說的簡單一點就是蹭了點皮什麼的，單純的依靠人工智慧AI實現圖片的分析定損就可以

好在目前車險理賠行業中，有60%以上都是純外觀時間，而且目前的定損寶能做到98%的準確率，而且還能獲得比定損人員更加高效的處理速度，所以，這個技術變革屬於微創新而非顛覆式創新

基本就屬於過去你買東西是付現金，而現在直接微信支付寶掃碼支付一樣的道理，或者說過去你買東西有售貨員，現在直接自助點餐然後直接取餐就好了，算是對低技術含量但是重複性很高而且高頻的場景進行了技術升級

這個技術產品對誰有好處，最大的受益者是保險公司，因為可以節省大量的人力，然後的受益者是支付寶或者說上面的螞蟻金服，因為這個玩意玩意不僅可以連接到保險行業更多的點，還能獲得更多的數據，還有人工智慧的分析運算能力，再然後的受益者就是司機，出現這種情況後，處理問題解決的會更快，比較吃虧的就是那些保險公司的查勘員，或者叫定損員，他們必須逼著自己學習更高的定損知識和技能像更高級別的定損員升級

2、受益者：保險公司+司機

很多時候車輛碰撞發生的都是輕微的掉漆之類的事件，而這種事情在保險公司看來就是一個小事情，但是對於兩個撞車的司機來說就不是了，明明兩個人可能比較趕時間，或者是有什麼事情開車出去，結果突然這樣的一個事情出現就讓心情很不爽了

這個時候，直接聯繫保險公司，然後等到保險公司的查勘員過來觀察，分析，確認維修方案，定損等等下來後，時間都過去很久了，非常影響心情，而保險公司的查勘員也不是說當下發生情況，當下就能到了現場來處理，所以這段等待的時間是最難熬的

至於這些查勘員來了以後，一會看看這裡，一會看看哪裡，然後最後如果對一些汽車內部框架，零件成本，還有市場的維修價格等等不是很清楚的話，那麼也會讓查勘定損環節的時間繼續延長，司機等待的時間變得更長

所以定損寶的出現前期解決的就是定損員的人工定損流程的效率問題，而後技術升級後會讓你們出了問題後，直接司機就可以快速的處理問題

保險公司可以節約到很大一部分外派人員的開支，還能讓效率提升，而對於司機來說，處理問題的流程越短，他們的心情受到的影響會越小

3、受益者：支付寶+螞蟻金服+保險體系

讓天下沒有難做的生意，這句話是阿里巴巴的信條，那麼在保險行業里，可以被優化的地方真的是太多了，前有支付寶已經連接的眾多保險公司，而車險作為保險裡面的重頭戲，外觀性事故又作為車險中的重頭戲，而被優先解決掉，算是好鋼用在刀刃上了

我們來暢想一下定損寶正常運轉後的各種場景，我開著車在路上走著，用的是阿里巴巴旗下的高德地圖導航，然後到了一個地方後，突然有車剮蹭了我，雖然不是很嚴重，但是免不了又是幾百上千的事情，關鍵還影響了心情

掏出手機，打開支付寶，按照提示拍照車輛受損的照片，還有提交各種數據後，過不了幾秒就收到了定損報告，還有就是附近的定損和維修地點推送，而你所有的什麼交強險的數據，給車輛投保的單據，身份證，駕駛證，行駛證這些支付寶早就有了數據，直接就可以讓你不用操心這些流程，完全線上就把各種環節打通了

你只需要做直接去維修點修理車輛，可能什麼都不需要提供，直接出示一個支付寶給你提供的二維碼，然後全程都是直接掃碼就可以，如果是需要付費的，利用支付寶的擔保交易直接就可以獲得賠償，全責方也能通過支付寶直接把錢打到無責方的支付寶賬戶裡面，而保險公司也已經給全責方的客戶辦理了理賠，錢也是直接進入對方的支付寶賬戶

過去所有的流程都是一個時間線上進行，好點的24小時解決，慢點的，可能幾天半個月，然後就是各種繁瑣的理賠流程，還有就是要自己親自去保險公司，各種定損點，維修點

而現在不需要了，甚至後期的定損和維修這些服務，你在你家，甚至在你的公司裡面，即便不在現場，所有的數據都會同步到雲端，所有的流程你都可以實時進度看到，而且當你的車輛發生碰撞的那一刻，你拍照後

高的地圖第一時間就做出了反應，當前路段發生了交通意外碰撞事故，通過實時的路況提醒其他本區域司機避開這個路段，或者直接在地圖中進行重新規劃

4、再放開想

你現在已經知道四通一達是非常依賴淘寶的訂單的，至於叫板的順豐有他的底氣，但是現在保險行業還是出於各自為戰的狀態，支付寶定損寶是一個很好的切入點，從一個給保險行業一年節省幾十個億的角度出發，讓很多保險公司看到甜頭

而阿里巴巴只是單純的提供的技術產品，做的是大數據，服務，通過阿里巴巴的所有關聯服務，鏈接到了大多數的保險公司還有就是汽車公司，維修定損汽車廠，司機，等等，所有在這個鏈條上的提供服務的，享受服務的，產生的所有的數據都可以成為保險行業渴求的類似淘寶天貓訂單的東西

不過，保險行業不會出現一個像順豐一樣的不依賴淘系訂單的保險公司，甚至在後續的發展中，現有的保險服務定價的能力都不在屬於保險行業，而是由阿里巴巴的大數據來決定，這對所有普通人來說，是一個利好

對保險行業的原本的產業流程進行重新的升級重組，使其更加高效的運轉，會淘汰更多人，當然也會產生更多的就業機會

在AI人工智慧的饕餮盛宴里，既然無法反抗，那就愉快的接受吧

我叫林建剛，我在做自媒體guanggaogo，這個自媒體除了胡思亂想以外球也幹不了

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