不是所有掃了碼能支付的零售都叫新零售

從2011-2018年中國線上交易規模會不斷的擴大，電商會拉動國內的消費需求是必然趨勢，2016年零售電商交易規模達5萬億元，2018年預計在7.5萬億（不含線下打通部分）。

幾個明顯的特徵：B2C交易模式逐漸超過了C2C的模式，移動端成為主要交易方式，新零售有可能成為電商增量爆發點，無電不商成為真正的趨勢。

在這個趨勢下，新零售的概念不斷的被提出，很多零售企業也開始了各種各樣的布局與嘗試。

這裡介紹下新零售和傳統零售的核心區別：

原來的銷售體系，人們是被動接受商品的，人與人的差異化相對較小，第一波互聯時代也未能徹底改變線下體系，因為基於PC時代，人是圍著設備在轉。伴隨著智能手機的普及，設備圍著人轉的時代到來了。對一個人的行為分析，從PC瀏覽變成了全方位掌控與分析。這種方位數據互聯會更加深度，現在連睡個覺都有智能手環統計你的全身數據。真正的大數據+AI的時代正在到來。而正是這種深度的行為分析，數據支撐讓整個零售行業也發生了天翻地覆的變化：

我們從主動搜索的方式，漸漸演變成推薦購物的方式，我們看待一個用戶從肉眼進化到了顯微鏡：

新零售其實就是數字化的批發零售業，數字化的供應鏈，數字化的大文化娛樂，數字化的餐飲，陸續會數字化掉所有的零售業態。購物場景會從純粹的線上或線下變成如影隨形，無限逼近消費者內心的需求，增加內容及服務屬性。

過往曾經成熟的零售體系，核心是賦能前端：舉個例子海底撈的整個體系就是賦能給了服務員，讓服務員通過整個企業的支撐更好的服務客戶。星巴克也是，通過整個企業的運營體系支撐更好的服務了客戶。但是這種賦能還沒完全數據化，對客戶的服務還只是到店。

新零售的體系：

從用戶到前中後台，全部通過技術賦能，服務打破疆界，通過服務半徑的布局最大化整體的服務效率與能力。

最近跟很多想改造店鋪或者想通過自己的商業地產進入新零售行業的老闆溝通，我發現很有意思，大多數人都對店鋪裝修，外賣很感興趣，但是對於門店的店員用的系統完全沒想法，對於系統的設計基本都是問微信服務號行嗎？掃碼支付是不是就可以了，不就是線上可以下單，就可以了嗎？

我說個有意思的事，如果你去海底撈，門口有個小本子，你翻翻你的手機號你會發現，你來得時候店員就在本子上找到了你每次消費習慣，是否不吃香菜這些！未來這一切，需要一個強大系統給您的店員做支撐。

消費的場景也開始從線下，PC,APP,微信，H5，智能設備無限的擴展下去，我們如果把所有的消費場景定義為「端」那麼從技術上這個就是前台，前台是多樣而快速迭代的。

我們把所有為這些前台提供服務的操作後台定義為中台，中台相對是統一和模塊化的，比如店員了解用戶的喜好這個屬於CRM，他可以給客戶送小禮品，客戶襪子破了可以買襪子是營銷系統，所有的上線售賣活動叫作CMS等，這個就是一個強大的賦能前端的中台體系。

所有的行為產生的交易支付的綜合處理，審批，數據匯總就是後台。

有了前中後三端的支撐，有了大數據的沉澱，有了根據大數據分析及AI支撐的整體迭代體系，才能稱之為新零售。所以不是所有掃了碼能支付的零售都可以稱之為新零售。

久利之事勿為，眾爭之地勿往；

勿以小惡棄人大美，勿以小怨忘人大恩；

說人之短乃護己之短，誇己之長乃忌人之長；

利可共而不可獨，謀可寡而不可眾；

天下古今之庸人，皆以一惰字致敗，天下古今之才人，皆以一傲字致敗；

凡成大事，以識為主，以才為輔，人謀居半，天意居半。

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