衛生間清晨躥火 「火場神探」緝兇洗衣機

北京人周先生，今年64歲的他，於去年從海淀幫到長陽鎮祥雲街徜徉集小區，平時除了老伴，和外孫女一起居住。原本天倫之樂的日子，一場莫名的火災卻成了他們一家的「鬧心事」。

「我是被老伴叫醒的！」5月13日早晨六點多左右，住在14層的周先生家廁所的洗衣機突然發生火災。據周先生介紹，早晨五點多他「起夜」上廁所還沒有發現異常，聽到老伴喊起火了，他趕緊起床。隨手端起水池的半盆水，便向大火撲去。周先生說，當時火已經大起來了，半盆水不管用，自己的耳朵都被燒傷了，後來他趕緊讓老伴抱著外孫女跑出去報警。

接到報警後，良鄉消防中隊第一時間趕赴現場，迅速鋪設水帶幹線、架設水槍處置火災，最大限度的減少了火災造成的損失。同時房山消防支隊火災技術調查科科長黃攀、參謀徐佳第一時間趕到現場，調查火災原因。

「每一起火災都事關群眾的切身利益，特別是居家火災，看似不起眼，其實都極其敏感，多數涉及賠償的問題，一旦處理不好，極其引發法律糾紛！」十多年的火災事故調查經驗告訴黃攀，群眾利益無小事，小事也是大事。

詢問知情人、現場勘驗、確定起火點、測量過火面積、核定火災損失……黃攀、徐佳到達現場後，有條不紊迅速開展火災事故調查工作。「家人抽煙嗎？」「介紹一下廁所的物品布局？」黃攀、徐佳不放過任何一個蛛絲馬跡。

周先生的老伴羅女士介紹說，家裡都不吸煙，廁所裡面共有大小各一台洗衣機，平時洗衣服用那台小的，主要給小孩洗衣服，大洗衣機平時不用也不插電。這次火災造成造成廁所及其內部的門窗、洗漱台全部過火，隔斷玻璃被爆裂，兩台洗衣機被燒毀，一個馬桶被熏黑。

「不似親人勝似親人，黃警官、徐警官的熱心幫助，我們全家萬分感動，感謝消防官兵們，謝謝你們！」

日前，北京房山區長陽徜徉集小區居民周先生一家三口懷著感激之情，手捧一封滿含深情的感謝信，以及兩面洋溢警民魚水情的錦旗，專程送到房山消防支隊政治處程俊峰主任的手中。

群眾的眼睛是雪亮的。房山消防支隊防火處火災技術調查科科長黃攀、參謀徐佳，一封紅彤彤的親筆感謝信，金字紅布的兩面獵獵錦旗，是什麼讓這家人點贊「火場神探」？

經過現場2次勘查，以及3次次接待當事人和家屬詢問火災情況，黃攀、徐佳排除了放火、外來火源、吸煙、遺留火種等因素，最終提請房山消防支隊出具《火災事故簡易調查認定書》，認定起火部位於洗衣機內部，原因系洗衣機內部電氣線路故障所致。同時依照公安部相關法規進行核實，認定受損過大面積3平方米，直接財產損失11萬元。

「賠償談何容易？」黃攀介紹說，因洗衣機內部電氣線路故障導致火災，廠家將面臨由這起火災造成11萬損失的賠償。為幫助失火居民進一步做好損失賠償後續工作,他和徐佳先後3次與洗衣機廠家總部技術人員及北京方向負責人磋商,通過詳細介紹火災情況、分析起火原因, 介紹損失統計方式方法與核實情況，消除疑慮獲得廠家認可，最終進入了11萬失火損失的理賠程序。

「您就是火場神探」、「您就是火場福爾摩斯」、「我們要找您的組織專程感謝你們」「我們所做的都是發自內心的，您要是在挽拒我們就敲鑼打鼓放鞭炮，帶著親戚朋友一起給您送錦旗和感謝信！」為感謝該支隊及時調查認定火災原因，特別是黃警官、徐警官多方協調幫助他們索賠，執意要表達感激之情的周先生，帶著老伴羅女士和女兒將一封情真意切的感謝信，以及綉有「消防楷模、人民衛士」「忠誠為民、竭誠奉獻」的兩面錦旗送到了房山消防支隊，其中「忠誠為民、竭誠奉獻」的錦旗是專門送給黃攀科長的。

隨後，周先生一家與支隊政治處主任程俊峰進行了座談。周先生感觸頗深地說，面對家中災後一片狼藉，家人都充滿了恐懼不知所措，房山消防支隊在接到報警後迅速響應，安排相關人員到達現場，尤其是貴支隊黃攀警官在得知情況後，放棄了自己難得的休息時間，第一時間趕赴現場，迅速開展勘驗工作，連續工作數個小時，不顧現場滿地煙污，認真負責調查取證排除隱患，不辭辛苦多次往返忙碌於現場，幫助我們解決問題並耐心給我們講解普及消防知識，安撫我們緊張的情緒，最終為我們贏得了11萬的損失賠償。

「一面感謝信和兩面錦旗，看似普通，卻意義重大！」程俊峰主任說，群眾的感謝承載著人民群眾對消防官兵為民排憂解難的深深謝意，傳承的是警民之間的深情厚意。同時，從一封封感謝信和一面面錦旗的背後，也折射出黃攀同志立足本職崗位，牢固樹立群眾觀點，不斷創新群眾工作經驗，彰顯了察民情、抒民困、解民憂、聚民心的為民之心和愛民之情。

火災廢墟，對於練就了一雙火眼金睛的黃攀來說，再也熟悉不過了，可正是這一片片廢墟，承載了他那對事業的無限熱愛和對人民的無限關懷。「群眾的眼睛是雪亮的，來自群眾的感謝也是最真摯的。」黃攀說，群眾的感謝是給我們最好的禮物，更是對我們的鞭策和鼓勵。紅門之路還在繼續，黃攀和徐佳正目視前方，枕戈待旦，隨時為群眾排憂解難，為消防部隊的形象增添光彩。（文/圖 王凱 編輯 蘇賀）

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