快遞員將客戶打傷 遭投訴被罰後強行進入收件人家中

6月27日，有網友爆料，稱出差期間，自己的一個申通快遞件顯示已被簽收，快遞員在遭投訴被罰200元錢後強行進入收件人家中，並用石塊砸傷其頭部後逃走。

昨日下午，「北京申通快遞」官方微博對此事進行了道歉和說明，負責人解釋稱，由於此事已有警方介入，在事件未得到警方定性前，申通也在等待調查結果，因此未能及時向客戶反饋情況。目前，該名快遞員已被警方拘留。

申通快遞員入室傷人

昨日，網友「冰淇淋喵喵」在微博爆料稱，申通快遞員因遭投訴和罰款，強行入室，並用鈍器將自己砸傷。據其在微博中回憶，由於上周離京出差，申通快遞在其本人沒有收到快遞的情況下，以「本人簽收」的名義進行處理。

「與快遞員電話溝通無果，無奈只好報物流投訴，講明情況。由於身在外地開會靜音，申通快遞員兩次電話未能及時接聽，看到後我及時發信息告知對方我在會議中。收件人回京向鄰居室友詢問後，得知並無人接收到此快遞，並又接到快遞員電話，對收件人破口大罵，收件人當即表示會繼續投訴。微博中稱，通話後20分鐘，申通快遞員手拿比拳頭還要大的石塊衝進家中，在她準備報警時，快遞員「便衝上來用石頭狂砸我的頭部」，在被室友發現阻止後，快遞員便拋下兇器逃走了。隨即收件人及室友撥打了急救電話及110。

快遞員被罰200元

記者從博主發到網上的幾張圖片中看到，物流信息顯示6月15日，該物流顯示的簽收人為「代收點家人本人」。而在簡訊記錄中，6月21日10點半，博主在表示不方便接電話後，快遞員要求博主告知單號，下午4時許，博主再次表示不方便接電話，快遞員則回復「我都被罰200塊大洋了，你想搞死我？」而在事發現場照片中，可見博主頭部留有傷口，受傷後血漬染紅被褥、衣服，而一塊橢圓形的石塊上也布滿血跡。

記者試圖與博主聯繫，但截至發稿時，對方一直未答覆。

隨後，記者從申通客服了解到，該快件於6月24日已被收件人找到，收件人於找到當日以簡訊形式告知快遞員。

申通：正等警方定性

昨日下午3時許，北京申通快遞服務有限公司官方微博「北京申通快遞」向客戶致歉，並稱「當得知業務員可能存在侵害客戶人身安全的行為之後，北京申通工作人員對其進行勸說將其『留住』，並主動在服務站點轄區警局報警。」

記者聯繫到申通快遞北京公司總經理辦公室主任熊軍，他表示自己正趕往事發地申通管庄公司進行核實調查。「據我現在了解到的情況是，收到投訴後，業務員在和客戶溝通撤訴期間可能發生了爭執，業務員打傷客戶後回到公司，其他工作人員得知他去打架後，便先把人留住，主動報了警。」

熊軍表示，由於此事警方已經介入，還未對事情有具體的調查結果和定性，因此申通暫未對顧客回應此事。「畢竟打傷人就不像處理一個投訴那麼簡單，如果只是投訴，我們作為服務行業和公司，肯定會表態，但是目前需要警方調查取證，確定事件性質。在事情明朗前，我們不能隨便去做不負責任的表態，但在事件明朗後，我們一定會有一個答覆，也一定會和客戶積極溝通。」

據熊軍介紹，目前打人快遞員已被拘留，「既然已經給客戶帶來了傷害，我們一定會嚴肅處理這個事，而快遞員的行為則需要法律來進行判定。」

朝陽警方表示，嫌疑人因毆打他人，已被警方行政拘留，案件正在進一步調查中。（來源：環球網）

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