如何確保新人培訓效果
今天分享的話題,源自於中國培訓師沙龍老師們在群里的話題討論記錄。
一、話題背景
燕子老師所在公司的內部講師碰到了一個共性問題:如何保證新人的培訓效果?
問題主要集中在以下3個方面——
1.新人培訓通常是系列課程,內容較多。
2.上課時學員沒有反應,老師們不知學員的學習效果如何。
3. 講的東西學員好像不吸收,整體培訓效果達不到預期標準。
二、共同困惑
通過了解,我們發現很多老師在保證新人培訓效果方面,都存在共同的困惑。
三、解決方案
經過交流,針對以上三個問題,老師們給了以下幾個解決方案:
1、分段式培訓,保證知識吸收
新人培訓課程建議採用分段式,把內容劃分成必須掌握的課程和大概了解的課程兩部分。課程安排不要過於緊湊,因為知識的吸收和轉化是需要有過程的。
新人階段,講太多需要記憶的內容,效果不會很好。分段的做法,可以讓新人在培訓過程上有吸收和轉化的知識的時間。
2、先做入職培訓,後做技能培訓
很多企業為了讓員工儘快上崗,不考慮學員的基礎情況,把各種環節的培訓都放到了入職培訓中,結果造成了學員對授課內容不理解 ,最後學員跟不上授課節奏,學習效果很差。
建議把技能培訓放到部門裡去做,這樣做有兩個好處:
(1) 減輕了入職培訓的壓力,有利於學員吸收知識;
(2) 在崗位上接受的培訓,因為與工作相關,學員的接受度會更高一些。
3、內容+技巧,雙管齊下
太多內容的培訓集中進行,對新人來說是一件很累人的事,大家參加完培訓後會覺得非常的疲憊。
學員上課沒有反應,一方面是課程內容設置的原因,另一方面是講師授課技巧的原因。我們需要反思培訓課程內容的設置是否過於專業,講師授課方式是否過於單一等問題。
只有確保課程設置和授課方式都沒有問題後,我們才能保證最終的培訓效果。
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下期預告:《投訴處理技巧之3F法則》
見面時間: 6.28 17:00
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