醫院品牌問題多，院長你知道嗎？

醫療行業品牌建設方興未艾，作為醫療行業的品牌運營專家，近日丁香園醫院匯針對目前醫院品牌發展現狀做了個小調查。

上千家醫院參與了調研，所有醫院都認為醫院有做品牌宣傳的必要，由此可見醫院品牌的重要性，然而理想很豐滿，現實很骨感：

全國 18% 的醫院沒有專門的品牌宣傳的部門

超過 65% 的宣傳人對目前的品牌宣傳效果不滿意

品牌宣傳效果受多方面的因素影響，除了醫院本身條件限制，還受到大環境的制約，尤其很多醫院認為做品牌的目的就是為了提高門診量。

這種現狀在民營醫院中尤其明顯，為了經濟利益，不惜使用各種手段坑蒙拐騙，沒病當有病治，小病當大病治，老百姓的偏見愈演愈烈。

信任危機是最大軟肋，長期以來的虛假宣傳和欺詐行為，導致了整個行業的危機，至今無法走出陰影。

「身在大城市，製作大廣告」, 這是很多醫院的生存之道。

在醫療廣告泛濫時代「廣告依賴症」讓不少醫院的廣告費佔到總營收的 30% 以上。一旦停止打廣告，醫院知名度就跌至冰點，門診量急速下滑，很難讓醫院品牌有質的提升。

除此之外人手不夠，沒有專業的品牌傳播人才也嚴重掣肘了醫院品牌的建立。

隨著醫療改革的不斷深入，醫院最終將真正進入市場，成為實際意義上的「醫療服務企業」。

互聯網醫療時代品牌不再是僅限於廣告層面碰得頭破血流了，也是醫療技術、醫療服務、醫療環境競爭，狹路相逢勇者勝，「如果顧客不滿意你，花 5 秒鐘就能找到你的競爭對手。」

早幾年的的行業生態中，大機構大品牌通過強勢的媒體和渠道資源一直主導市場和顧客群，但在互聯網社區碎片時代的今天，對於品牌的要求更高，項目細分要求更豐富，潮流變化要求更快，應該說，這部分客戶群體更加挑剔。

當下，醫療機構市場化轉型逐漸解封，推廣模式亟需借力新的傳播手段。那麼醫療機構品牌都有哪些可借鑒的傳播策略及渠道，網站如何推廣，又需要怎樣的醫學人文包裝呢？

看看醫療大咖們都如何做品牌。

普羅大眾消費需求升級，對於醫療服務的品質要求也在增加，民眾對於優質私立醫院的信任和選擇正在不斷提高比例。

醫療機構比以往任何一個時間更需要知道大眾之意願，並需要儘可能優先掌握其選擇前的影響權。

審時度勢一番，品牌主構建「自主社群」建立接觸與影響消費者渠道，將社群用戶轉化為「資料庫」資源，依託渠道與資源構建新「平台模式」，以實現商業模式創新。

在宣傳媒介上，醫院需要充分重視新媒體。

醫院不要覺得上報紙才是做宣傳，如今讀報紙的人平均年齡是 42.7 歲，電視觀眾平均年齡為 38.9 歲，承載新媒體的手機才是至關重要的宣傳媒介。如今手機幾乎成為人體的器官之一，甚至很多人因為沒帶手機而惶惶不可終日。

如果說 1.0 時代醫院需要為知名度而戰，2.0 時代為美譽度而戰，那麼黨的「十八大」之後，輿論宣傳正式進入了 3.0 時代，即醫院需要學會在毀譽中乘風破浪。

作為醫院工作者的我們，首先，我們要將自身的技術實力如實的展示出來，而不要誇大自己的真實水平；

其次，我們也要加強我們的宣傳力度，讓老百姓有途徑了解到我們，找到真正能夠醫治疾病的地方，而不能讓烏煙瘴氣的虛假宣傳鋪天蓋地。

我們要相信邪不壓正，真正的好醫院能勝過一切虛假醫療騙術。名副其實是醫院品牌最好的寫照。

醫院品牌宣傳痛點已死，癢點方生。如何找到用戶的癢點，逐一擊破，成為脫穎而出的秘訣。

互聯網+時代下的全媒體宣傳，不是簡單的相加，而是有深度的融合，關注現宣傳載體，學會融合整合信息，做出令人思考的內容，塑造有溫度的品牌。

百度醫療時代虛假廣告泛濫，醫院品牌如何突出重圍？

醫院品牌建設的突破口在於信任力打造，化戾氣為地氣、化不信任為信任、化陌生感為親切感，這需要耐心的細節性溝通、理性的等待性溝通、真心的實質性溝通。

在不斷的磨合中，讓大眾理解醫院品牌，接納醫院品牌，信任力打造需要創新，創新需要腦洞大開的突破。

從受眾興趣角度出發來聚焦，從社會關注角度出發探討，從媒體傳播角度出發來策劃，藉助良好的強勢平台和新技術載體，品牌理念必能深入人心。

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醫院品牌的實質就是醫療質量和醫院信譽的保證，醫院品牌代表著醫院的形象。

因此醫院想要建設一個完善的醫院品牌，就必須從醫療質量上下功夫，認清醫院品牌的本質是醫療質量，通過提升醫療質量來提高醫院品牌的影響力。

總之，醫療倒逼轉型的時代已經到來，倒逼的動力不是百度、不是政府，而恰恰是有看病需求的龐大人群。

因此，無論如何，品牌都是人身上的外衣，而本質還是在我們的言行舉止所展現的內在修養。

7 月 15 日中國醫院發展大會，近百名重量級嘉賓到場，上千位醫院管理者參會，國家衛計委領導助陣、國內外醫療行業領袖、優質醫院掌門人、頂尖高校和研究機構專家學者做品牌指導分享。

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