tutorabc CTO湯崢嶸：一位互聯網技術老將的進階路

在美國十年，他見證了美國互聯網巨頭谷歌、亞馬遜的崛起；在中國十年，他親歷了中國互聯網巨頭BAT的奮起。中美互聯網發展的每個浪潮之巔，他都歷歷在目。他是有著「最具價值CTO」之稱的湯崢嶸，如今，他投身互聯網教育，擔任tutorabc（原vipabc）CTO。

tutorabc CTO湯崢嶸

「與其『隔岸觀火』，不如全身投入」

湯崢嶸是一名典型的「技術男」。1988年，他考入清華大學，就讀計算機與科學技術專業。為了學習更前沿的計算機專業知識，他選擇去美國紐約州立大學奧爾伯尼分校留學。

「去美國讀本科的經歷，讓我提前學會了獨立思考和獨立生存。而今天中國教育體制最大的弊端就是太標準化，使很多人喪失了獨立思考的能力。」湯崢嶸說。

1994年，世界上第一家互聯網公司Netscape成立。1995年，中國第一家互聯網公司「瀛海威」的前身成立，亞馬遜、eBay也在同年誕生。這一年，從匹茲堡大學碩士畢業的湯崢嶸選擇投入新興的互聯網行業，先後在美國多家知名互聯網公司任職，曾任CTB/McGraw-Hill Research公司首席架構師、Neoforma公司架構師、Comergent Technologies公司的資深工程師，Perot Systems和Industry.NET公司的技術經理。

在美國的工作經歷為湯崢嶸打下了良好的技術基礎。包括如何做技術選型，如何做高可用性架構，如何提升開發質量，如何完善流程，如何提升ownership和工匠精神等。10年後，他決定回國。

「中國人口基數大，有如此快的發展速度，不僅是中國奇蹟，更是世界奇蹟。」湯崢嶸說，「矽谷在美國西海岸，和中國只隔著一個太平洋。與其『隔岸觀火』，不如全身投入。」

從阿里巴巴到途牛，再到tutorabc，他說他只認團隊

2004年，湯崢嶸從美國矽谷回國，被引薦至阿里巴巴。之後8年的時間裡，他參與負責淘寶網架構遷移，支付寶網站創建，國際網站、淘日本的技術研發等項目，先後擔任淘寶網、支付寶、B2B的資深總監及日本阿里巴巴CTO。2013年，他加入途牛旅遊網，擔任CTO。

「阿里給我的價值是讓我學會了如何管理高速增長的互聯網團隊，如何真正做到客戶第一。途牛給了我一個更大的舞台去把以上的知識充分落地，也讓我學會了如何帶領一個創業公司的技術團隊。」湯崢嶸總結說。

去年，湯崢嶸加入互聯網教育企業tutorabc（原vipabc），出任CTO。「我選公司的唯一標準是團隊。我只看創始人和管理團隊是否與我氣味相投，價值觀相似。很幸運，阿里巴巴、途牛和tutorabc的團隊都是我非常喜歡的人。」湯崢嶸坦言，既然要加入一家企業，就要全力拚搏。現代人大部分的可控時間是工作，和價值觀一致的團隊工作，才能享受工作。

「tutorabc對於技術的理解、重視和不惜成本的投入，堅定朝著『以科技改變教育』的目標邁進，讓我非常感動。」湯崢嶸說。

tutorabc到任大半年，他帶來了什麼？

從去年10月上任至今，半年多的時間，這位技術大牛就已經為tutorabc帶來了新的技術突破。

tutorabc使用的在線教學平台是自主研發的TutorMeet，湯崢嶸帶領技術團隊將其升級為TutorMeet+。TutorMeet+基於WebRTC技術，能夠讓瀏覽器支持實時語音會話或視頻對話，讓用戶享受更清晰、流暢的視頻音頻服務。

「WebRTC是一項新型的網路實時通話技術，用戶無需下載任何插件或客戶端即可實現視頻通話。」湯崢嶸解釋道，Chrome、Firefox、Opera等主流瀏覽器均支持WebRTC。起初湯崢嶸還有點擔憂缺乏蘋果和微軟的支持，而在剛落幕的WWDC 2017上，蘋果宣布其瀏覽器內核WebKit將正式支持WebRTC；近日微軟的Edge瀏覽器也正式支持WebRTC。「我相信，IE瀏覽器的支持只是時間問題。」湯崢嶸對WebRTC的技術發展充滿信心。

TutorMeet+的另外一大突破是提高了丟包率，數據在通信網路上是以數據包為單位傳輸的，數據包的傳輸總會有一定的損失，俗稱「丟包」。tutorabc在全球自建網路和伺服器，數據傳輸需跨越海底電纜，更容易丟包。而TutorMeet+有高容錯性，丟包率達20%，這就意味著即使丟包20%，網路依然能保持穩定。湯崢嶸透露，年底TutorMeet+的丟包率容忍度將達到30%。

作為一家以技術驅動的互聯網教育公司，tutorabc在過往14年積累了海量的數據。「我們正在挖掘大數據這座金礦，利用數據和演算法發展人工智慧。」湯崢嶸說。

tutorabc已經利用數據將AI應用到互聯網教育。tutorabc自主研發的DCGS動態課程生成系統，能支撐每小時上萬堂課的個性化排課。

DCGS根據學生的年齡、性別、職業、興趣愛好等，自動匹配最符合其需求的教材、外教和同學。每一次上課生成的數據，DCGS可以再學習，對以後的課程進行動態調整。

湯崢嶸表示，tutorabc將持續投入人工智慧研發，包括自動翻譯、語音識別等技術，供學生日常練習使用；開發更加智能的階段性測評，記錄學生做題的過程、步驟，更清晰評估掌握程度，更有針對性地進行調整。

「技術人員要把自己當用戶」

湯崢嶸表示，tutorabc在技術上的投入是中國互聯網教育企業中最大的。在數量上，tutorabc的技術人員規模是同類企業的四五倍，人數達到500。在質量上，音視頻技術已到達了業界領先，前端架構師的水平在互聯網企業排名靠前；人工智慧團隊擁有國內頂尖專家。湯崢嶸是如何管理這個龐大的技術軍團的呢？

在矽谷高度尊崇技術的環境中浸潤多年，湯崢嶸也在tutorabc營造像矽谷一樣的技術氛圍，提高技術人員對技術的認同感。「矽谷是技術天堂，人們對架構師、CTO有崇敬之意。」湯崢嶸說，為了鼓勵更多技術人員深耕技術，而不是貿然轉向管理，湯崢嶸搭建了「架構師—研究員—專家」的層級體系，對技術人員規划了清晰的發展路線。只要技術過硬，薪資標準能達到甚至超過管理層。

湯崢嶸認為管理是一門與人打交道的藝術，技術人員平時面臨的是系統性問題，靠理性就能解決；而管人會面臨各種意外情況。因此，他會從人性的角度來管理技術團隊。

湯崢嶸還要求每個技術了解業務，把自己當成用戶，從用戶的角度去看公司的產品。然後沿著用戶的需求，去了解公司現有的組織、系統、流程是怎樣滿足用戶的。從這個角度出發，才能順利找到現有的問題和改進的方法。

去年底，湯崢嶸受邀去美國參加中美技術交流論壇，闊別矽谷好多年的他，感慨這些年來中美互聯網發展的差異。「2004年的時候我說，在美國，錢包里只要放100美元，因為很多地方都可以刷信用卡；而回中國我要裝幾千人民幣。2016年，我回到矽谷，發現任何一家餐館都不支持在線支付；而在中國，錢包都不用帶了，到處都可以用支付寶和微信。」中國的互聯網用戶多，密度高，發展速度已遠超美國。

湯崢嶸很慶幸，他沒有錯過中國互聯網發展最好的年代，而是處在變革的最中心。

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