獲1億B輪融資 為12萬App建即時通訊系統 日活5500萬

融雲科技創始人韓迎曾在上一家公司主管飛信業務。

文| 鉛筆道 記者 石 偉

導語

今日，融雲科技創始人韓迎向鉛筆道公布，項目已於今年6月完成1億元B輪融資，由金浦投資領投，天星資本、上海嘉存跟投。

負責的飛信業務日漸式微，韓迎帶領神州泰岳的七八個技術人員，決定探索即時通信不一樣的市場。

雲概念的興起給了他們啟示。於是2014年年初，韓迎創辦融雲做IM雲服務，讓不同互聯網公司旗下的App可以擁有多場景下的溝通系統，如單聊、群聊、電商客服、直播打賞等。

2014年上線至今，融雲SDK已服務12萬餘App，日活5500餘萬，日均消息量2118億餘條，覆蓋15億開發者。其服務對象包括國內大小企業及出海開發者。

讓韓迎自豪的是產品的穩定性，「消息100%到達」。目前，融雲服務的客戶包括噹噹、土豆、新東方、秒拍、Faceu等40餘家企業。

注:韓迎承諾文中數據無誤，為其真實性負責，鉛筆道已備份錄音速記，為內容客觀性背書。

IM雲服務

任神州泰岳旗下北京新媒傳信科技有限公司副總裁時，韓迎主管的是飛信業務。2013年年中，韓漸覺飛信江河日下，便帶著七八個人組成團隊，摸索二次創業的方向。

考慮到團隊成員浸淫即時通信七八年，韓迎決定仍在IM上尋找突破點.然而如果做成社交App，面對騰訊高壓，產品在國內機會不大。「除了陌陌殺出一片天地，其它社交App取得成功的好像很少。」

適逢雲概念興起，韓迎設想隨著移動互聯網發展，雲通信可能成為剛需。於是，他計劃將IM做成雲服務，面向B端用戶，通過介面集成到各類軟體中。

但這個B端，是選擇傳統企業（運營商等），還是面向新型互聯網公司呢？這讓韓迎犯了難。

每天躺在床上焦慮地空想總歸無用，韓決定調查市場需求。他陸續跑到十幾個省，敲開當地中國移動、聯通各部門的大門。

跟各級領導交流後，韓迎失望地發現，「運營商每年給第三方的錢在逐年縮減，他們自身業務都在被互聯網擠壓」。

運營商端看起來完全是死路一條，韓迎轉而向互聯網圈靠攏，「項目多，市場空間更大」。因此，他又與四五十個創業的朋友及其他負責人聊起自己的設想。

在當下的環境，解釋IM雲服務就讓韓迎死了一票腦細胞。創業的朋友等聽完後也都沒什麼清晰的概念，模模糊糊下難以明確具體訴求。

前期市場跑得並不順，但韓迎反倒很有信心，「我就是覺得互聯網圈創業者很需要IM雲服務」。

想法基本確定，但團隊對雲服務並不了解。韓迎便開始通過朋友介紹，向業內雲服務商前輩請教。一段時間內，他在京城各處的辦公室、咖啡廳等不斷向人詢問著「雲服務該怎麼做」、「它在市場上到底有多大需求」，動輒一兩個小時。

彼時，一個做雲端測試的前輩在臨走前，深深地看了韓迎一眼：「你放心做這件事，這可能是比飛信更大的買賣。」

雖然未來尚未可知，但前輩的這句話猶如一顆定心丸。2014年春節後，韓迎決定賭一把，創辦融雲，「因為值得一賭」。

自主開發私有協議

背靠神州泰岳，錢、人、資源並不成問題。但真正開發產品時，團隊卻發現飛信的代碼完全不適合雲服務的架構。「比如通信協議，飛信面向PC端用戶，基於TCP協議；而融雲面向移動互聯網。」

團隊只得從零寫起，自主研發私有協議。「因為在互聯網根本沒有一個共同認可的協議，能支持海量用戶並發。像騰訊、陌陌都是私有協議。」

第一個月，CTO帶著技術人員，一行10人到京郊一處度假山莊內封閉開發。每天早上，10人定時吃早餐。餐畢，先是去十三陵水庫跑跑步。神清氣爽回到房間後，一整天的任務才真正開始。

每到周末，韓迎親自開車載著西瓜去山莊探望。他默默站在一旁觀察，感覺很滿足：雖然大家對產品將信將疑，且封閉環境下多少會覺得心情無法舒暢，但仍幹勁十足。

技術團隊開發的同時，韓迎才真正扎進IM雲服務賽道，也驚覺國內外已有相似產品。面對可能更早出發的「友商」，他卻十分淡定，「主要是相信我們多年來的技術積澱」。

另一邊，銷售團隊開始尋找目標客戶。當時，只有產品形態，團隊在客戶辦公室講得最久的都是解釋產品。客戶聽完還有疑慮，要麼覺得並非企業剛需，要麼覺得這個功能為什麼要用第三方、而非自己開發。

幸而市面上「友商」陸續出現，「同類型公司少說有七八家，而且紛紛拿到投資，大家一起花錢炒市場、炒概念」。雲服務概念普及，客戶漸漸認同「專業的事交給專業的人做」，市場拓展順利了很多。

2014年8月，僅具備單聊、群聊、發圖文消息功能的融雲SDK試用版上線，試商用於40多個客戶。

此後一個月，團隊致力於修bug。比如消息發送失敗，團隊會與客戶共同排查原因是產品不完善，還是客戶集成的問題；排查後，再針對原因一一調整。「大的故障則是因為雲服務商機房、設備等出問題。」

一個月後，融雲SDK1.0版正式上線，較試用版稍穩定，供客戶免費使用。至年底，融雲共服務1000個App，「都是小的創業公司，日活1萬~2萬就算最大的了」。

期間，隨著客戶增加，團隊仍忙於修復bug。「SDK要適應不同的App、不同型號的手機，UI等層面bug居多，消息層面則幾乎沒有。」

獲40餘家企業用戶

融雲發展，「友商」也在發展，一場血拚在所難免。韓迎想一招制敵，卻不知道如何出招。「當時大家功能都差不多，我們就想著要不要出一個測試工具，讓客戶體驗出穩定性方面的差別。」

但路數根本行不通。他細想，「2B服務是長跑，只能完善產品，逐漸積累口碑，以被客戶認可」。

因此，2015年伊始，團隊計劃上線更多新功能。韓迎拍腦袋一想，能不能在融雲中也上線個類似微信公眾號的東西，讓公眾號可以出現在其它App中。

然而，上線後，他迅速從熱血沸騰的狀態冷靜下來。「我發現這是一個偽命題，一個創業公司很難有能力一邊擺平一堆App，一邊又擺平一堆公眾號。這是個典型的失敗場景。」

團隊「閉門造車」兩次，均以失敗告終。韓迎這才轉向收集客戶需求。客戶提出的共性需求，團隊則判斷是否該由融雲滿足。

此後，融雲以每周一版的速度更新著，「功能很細碎」。如在單聊/群聊外的聊天室場景，語音、地理位置、自定義（紅包、名片等）消息的發送，以及已讀未讀狀態標記、閱後即焚等功能。

到了年中，百姓網的CTO突然聯繫韓迎，想用融雲的產品。二人於年初在一場展會上相識，韓迎與團隊跟對方聊了很久產品，但最終對方選擇了「友商」LeanCloud（AVOS）。

沒成想，半年後，對方就找回來了，稱使用體驗不穩定。韓迎表面平靜，內心則雀躍極了，「百姓網可是日活百萬的大App」。

提到穩定性，他更是一臉驕傲，「從上線開始，融雲的消息都能100%到達」。此後，土豆、噹噹、Faceu等陸續成為融雲的客戶。

去年1月，融雲獲中興合創5000萬元A輪投資。此後，韓迎開始摸索商業模式。「羊毛還是得出在羊身上」，他決定基礎服務（如收發消息等）依舊免費，其它增值功能面向B端收費，如消息路由、多端在線等。

去年下半年，伊利等大企業陸續通過客服電話聯繫團隊，表示企業內部需要IM雲服務。考慮到大企業對安全性的謹慎，團隊上線私有雲，服務這四十多家公司。

此外，隨著使用融雲的出海開發者越來越多，融雲的接入點已基本遍布全球。

今天，韓迎召開新品發布會，公布面向企業溝通的完整解決方案——融雲企業解決方案RCE。該方案桌面 (PC、Mac)、Web、Android、iOS 多端消息實時同步，設備歷史消息雲端存儲，設備間無縫切換等。企業可按需定製，更高效地完成內外溝通、對接多辦公系統。

截至目前，融雲SDK已服務12萬餘App，日活5500餘萬，日均消息量2118億餘條，覆蓋15億開發者。

/The End/

編輯 趙芳馨 校對 劉金策

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