又一巨頭超市倒了！未來，實體零售轉型離不開這3個互聯網化

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這陣子我看到一個新聞很是感慨，深圳的「新一佳」超市竟然倒閉了，開始破產清算，要知道，這個連鎖超市已經成立22年了，曾經它的火爆程度不亞於現在的沃爾瑪。

冰凍三尺，非一日之寒。其實新一佳的衰落從好幾年就開始了，那時電商發展得如火如荼。

毫無疑問，對於實體零售業來說，電商的衝擊是致命的，每一年，實體店陣亡或衰敗名單都讓人觸目驚心，比如我們單仁行之前跟大家分享過的達芙妮、百麗、屈臣氏等等。

新一佳破產，眾供應商要債

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不過啊，自從O2O、新零售的概念被提出之後，零售業也在擁抱變化，不斷尋求互聯網轉型，那麼，成功的轉型主要有哪些套路呢？

其實說到底，零售業的轉型離不開三個互聯網化，分別是：

門店的互聯網化，供應鏈的互聯網化，以及組織的互聯網化。

接下來，我將圍繞這3個互聯網化，為大家梳理下其中3個比較有代表性的案例，相信通過這些例子，你也能從中找到一些企業轉型的思路。

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首先，是門店的互聯網化，其實說白了，就是去運用各種互聯網營銷工具，去提高門店的購物體驗，這就不得不提到天虹商場了。

早在2013年的時候，天虹就跟微信合作，給很多實體店開了個先河——就是消費者只要通過微信支付交易一次，便會自動成為天虹微信服務號的粉絲，然後天虹就可以通過服務號向粉絲推送優惠信息，一下子打通商家和消費者的關聯度。

後來在2015年，天虹又開始推出自己的APP，搭建會員系統，像顧客停車、參與活動、甚至是門店打分，都可以在APP上進行。

今年小程序上線，天虹也緊跟著，嘗試將購物、禮品卡、店內快捷服務等業務通過小程序來實現。

另外天虹還推出了手機自助收銀服務，免去了顧客排隊買單的痛苦，這項業務的覆蓋率現在達到了15%。

據說，像永輝超市、大潤發等商超也都在嘗試這樣做。我們公司周邊有一家永輝超市，的確有很多自助買單的機器，顧客一掃碼就能夠支付購買。

天虹轉型的業務示意圖

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如果說門店的互聯網化更多是以顧客為中心，顧客能看得見摸得著，那麼供應鏈的互聯網化，更像是一張隱形的網，維繫著企業自身的正常經營，甚至關係到產業鏈上的每一個生產者。

在這，要重點講下名創優品，它的創始人葉國富也是我們單仁資訊的企業學員。

相信去過名創優品的人都會有這樣的感慨：天啊，這東西怎麼能這麼便宜，原以為至少要二三十的商品，一看標籤才10塊錢，而且質量還那麼好。

如果有企業想模仿，則會悲催地發現，自己的進貨價比人家的零售價還高，根本不可能模仿。名創優品之所以能夠做到這樣的門檻，就是因為它的供應鏈。

傳統的供應鏈一般是這樣的：從生產商到層層分銷商（批發商），再到零售商，最後才是消費者。

但名創優品真正做到了去中間化，它建立了自己的倉儲配送中心，實現了由工廠直接到店鋪，並且這整個過程必須由互聯網IT做支撐。

名創優品很早就籌建了IT信息系統，據說價值3000萬，這個系統由店鋪訂單系統、供應商登錄系統、企業OA系統等十餘個系統構成。

而數據就相當於其中的神經元，指揮和控制著不同環節，比如：

·在採購生產環節中，通過分析銷售數據，向供應商下達合適的生產訂單；

·在銷售環節中，知道消費者更喜歡什麼產品，從而制定銷售策略；

·在運輸環節中，還可以基於店鋪位置、商圈距離等數據，設定最優的物流配送路線。

總之一句話概括——互聯網讓供應鏈流程更短、反應更快、物流更透明。這也告訴我們：只有供應鏈和互聯網相結合，才會產生新零售，從而減少甚至消滅庫存，提升流轉率。

名創優品運用模式

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最後，我還要講講組織互聯網化。互聯網轉型表面上看，是商業模式和業務邏輯的優化，但其實它本質上是組織模式、經營觀念的轉變。

如果企業做不到組織互聯網化，那再多的投入，都很可能會打水漂。給大家舉個反例：萬達電商。

它夠有錢吧？但它也夠任性的，五年時間、走馬上任了四屆高管、燒了上百億資金，愣是沒有砸出一個像樣的電商來，為什麼會這樣呢？

據消息透露，萬達內部對待電商的態度並不統一，雖然王健林總是在強調：「要集中一切資源支持電商公司，這不是要求，是紀律。」

但實際上，萬達內部基本沒有一個業務系統是願意和電商部門好好配合的，無論是地產、廣場百貨，還是院線酒店。

原因在於：萬達是一個唯KPI是舉的公司，雖然大老闆強硬要求配合，但他們原本部門的KPI卻一點都沒有減少，和電商轉型無關。

人都是趨利避害的，在這種情況下，肯定會優先確保完成自己本部門的KPI，那麼可以分出去的人力、物力、財力等資源肯定少之又少。

另外，萬達作為傳統企業，奉行的是軍事化管理，往往一項政策上傳下達要經過好幾層，等政策批下來，黃花菜都涼了，根本不能適應電商的營銷節奏和速度。

當然，萬達電商是個反例，正面例子也有，比如剛剛提到的天虹商場，在轉型戰略的背後，天虹還伴隨著扁平化組織模式的變革，什麼是扁平化組織，之前也有跟大家講解過，所以就不詳細展開了。

這就是今天跟大家分享的內容，你的企業是如何進行互聯網轉型，歡迎留言跟我們分享一下哦。

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