來見識一下聯合利華的AI面試

在過去一年多里，聯合利華在北美地區試行利用人工智慧招聘初級員工。在這個招聘過程中，先由演算法篩選簡歷、進行初試，大概要過了三輪應聘者才開始與真人有聯繫。從2016年7月到2017年6月，AI的應用逐漸擴散到全球68個國家的招聘環節。到目前為止聯合利華已經用15種語言為超過25萬名候選人進行過面試服務。

怎麼想像有一天，遊戲打得好，就可以拿到offer？聯合利華與數字人力資源服務機構Pymetrics和HireVue合作，把這個暢想實現了。

你或許是在Facebook、LinkedIn、Muse等平台或直接在聯合利華官網上看到招聘啟示，各種不同崗位里恰恰有一個讓你覺得十分契合，於是點擊進去提交LinkedIn資料，告訴他們這個崗位我喜歡。

之後你會被引導進Pymetrics的平台，花二十分鐘玩一個遊戲。比如，點擊壓力泵給氣球充氣，充氣越多價值越高，直到它爆炸，錢幣歸零。這期間我們隨時停止充氣拿走錢幣。目標是三分鐘內儘可能多地收集錢幣。

或許不少人面試的時候看到遊戲會以為遇到惡作劇。其實你不知道這個遊戲在對你的風險評估能力做測試。Pymetrics首席執行官Frida Polli解釋，這些遊戲中貫穿著認知神經科學的黃金標準，有的是測試候選者專註能力，有的則能看出閱讀能力和情感領悟。

但即便知道了用意也不代表候選人可以掌控測試結果。一個謹慎的候選人從每一個氣球中拿出少量的錢以避免失去，這並不比一個冒險的候選人試圖把每一個氣球限制在極限上更好。答案沒有對錯之分，它只是評估你是否適合這個崗位或者應該在什麼領域發揮專長。

當遊戲這一關通過篩選，你要接受一場沒有面試官的視頻面試。問題是既定的。需要一部手機或者一個平板電腦來配合。

覺得很簡單嗎？戰勝棋聖的人工職能當然不會這麼好應付。HireVue的視頻面試要的不僅僅是你完美的對答，看下面就知道了。

這場視頻面試同樣是為智能分析提供素材，作答時的關鍵詞、語音語調會被記錄成數據，還包括你的表情舉動也成了分析對象。所有細微之處都逃不過它。

經過以上兩輪篩選，智能演算法會把契合的候選人挑出來最終交給經理。這也是這場面試中唯一有人工介入的環節。你會被邀請到聯合利華的辦公室來進行一天的工作體驗。假如招聘人員認可你，就會在面試後不久收到offer。

聯合利華先是用這套方法招實習生，發現體驗不錯，於是上升為招聘初級員工使用。

聯合利華北美人力資源副總裁Mike Clementi說他們還在努力提升體驗，讓求職者在這個過程中可以有愉快的體驗。（不但讓你玩，還要讓你玩得開心，總覺得哪裡不對。）而且Clementi在接受媒體採訪時表示，智能招聘極大地提高了企業多樣性和成本效率。過去二十年里Clementi他們用傳統的方式進學校、收簡歷、人工篩選約面試。但現在，招聘有可能變得更帥一點。

聯合利華是全球最大消費品公司之一，從1890年代利物浦附近一家雜貨店，到2017年市值1500億歐元，聯合利華在全球範圍擁有17萬名員工。現在在人才市場上，聯合利華試圖尋找一種新的方法來讓招聘變得更有質量。

哎，等等……這是不是HR招聘職能即將被替代的訊號？

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