搶先Amazon Go！阿里無人結算快閃咖啡廳落地！

早在世界電商巨頭亞馬遜宣布推出革命性線下實體商店，Amazon Go。Amazon Go顛覆傳統便利店、超市的運營模式，使用計算機視覺、深度學習以及感測器融合等技術，徹底跳過傳統收銀結帳的過程。

顧客只需下載Amazon Go的APP，在商店入口掃碼成功後，便可進入商店開始購物。Amazon Go的感測器會計算顧客有效的購物行為，並在顧客離開商店後，自動根據顧客的消費情況在亞馬遜賬戶上結賬收費。

目前Amazon Go只對亞馬遜內部員工開放。唯一的一家門店設在美國西雅圖，計劃於2017年初對外開放。

Amazon Go即拿即走的購物體驗是前所未有的，無疑會給零售業帶來無比巨大的影響，首當其衝的，就是收銀員群體。

紐約郵報將Amazon Go描述為「下一個工作殺手」。

Amazon Go代表著零售業的一種新形態，也就是自動化的商店。在美國和歐洲早就有不少支持自助結賬的超市，但是像Amazon Go這種即拿即走的購物體驗，目前還沒有公司做到。

前不久，阿里放出一個重磅消息：阿里實驗室中籌劃已久的「無人零售計劃」竟然已經進入了現場搭建階段，而它的第一個應用場景是「無人咖啡館」。7月初將在淘寶造物節上面世。

而阿里在前幾天剛剛將曾主導無人零售店Amazon Go 演算法的亞馬遜華人科學家任小楓，納入了iDST,領導計算機視覺演算法團隊。

據了解「淘咖啡」是一個佔地200平方的線下實體店樣板，集商品購物、餐飲於一身，可容納用戶50人以上，實際容納規模可隨場地面積而增加。消費者首次進店需要打開「手機淘寶」，掃碼獲得電子入場碼，同時簽署數據使用、隱私保護聲明、支付寶代扣協議等條款，然後通過閘機，開始購物，此後手機不用再掏出。

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離店前，消費者會經過一道「結算門」，阿里內部戲稱其為「剁手門」。嚴格來說，它由兩道門組成，當第一道門感應到用戶的離店需求時，便會自動開啟；幾秒鐘後，第二道門將開啟，此時已經完成了扣款，一旁的提示器會告訴用戶，「支付寶共計扣款XX元」。結算時，若消費者試圖作弊，例如刻意掩藏商品、或撕毀電子識別碼，則被視為不良記錄，並影響其下次入場。

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在餐飲部分，「淘咖啡」設置了咖啡、甜品服務。在點餐區，用戶可以通過語音點餐，比如對服務員說「我要一杯冰摩卡」，下單需求會迅速被語音識別系統捕捉，並進行下單。「這是您要的東西，確認支付嗎？」當用戶被這麼問時，他只要回答「確認」，相應款項就會自動從支付寶賬戶中扣除。

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所有下單用戶和他們的下單信息都會被投到一塊提示屏上，並且伴有相應的取餐時間提示。每個人的頭像上都會出現不同的淘系會員身份標識，例如帶紅寶石的小皇冠就是APASS的象徵。

「淘咖啡」快閃店既是阿里無人零售解決方案的正式亮相，也是阿里線上、線下打通的一個實際應用場景。對於用戶來說，減少了時間成本，也是一種新的購物體驗，同時他們在線下的消費行為被數據化，可以幫助商家捕捉消費行為和數據。

與Amazon Go相比，阿里的這套無人零售解決方案最大的區別在於商品識別和結算意圖識別的環節。根據亞馬遜申報的Amazon Go相關專利內容顯示，Amazon Go通過特殊的貨架來計算用戶的購買，比如感知人與貨架之間的相對位置和貨架上商品的移動，來計算是誰拿走了哪一件商品。

但這項技術曾出現無法準確識別的問題，比如無法在20人以上同時進入時保持正常工作，且無法識別出商品被放到錯誤的貨位。Amazon Go在2017年3月就打算在海外開店，也是因技術問題有所延遲。

「淘咖啡」將商品識別和支付功能設計在了「支付門」上，貨架區也會有信息捕捉，但更多是為了優化運營。

另外，阿里的這套無人零售解決方案還運用了「非配合人臉識別」技術，比如在用戶不配合看鏡頭的情況下，也能精準捕捉用戶的生物特徵，並進行匹配、計算，進一步還能成為商家優化運營策略的輔助工具。

例如，當用戶拿到某一樣商品時的表情和肢體語言，可以幫助商家判斷某款商品是否足夠符合他們的心意；通過捕捉消費者在店內的運動軌跡、在貨架面前的停留時長，則可以指導商家調整貨品的陳列方式和店內的服務裝置。

7月8日至12日舉辦的2017淘寶造物節，你將有機會見到這家免去排隊、無需掃描、甚至不掏手機的線下快閃店——「淘咖啡」無人結算版。

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