在夏促期間，Steam單日收到的退款申請超過了20萬次

最近正逢Steam夏季促銷，就在很多遊戲熱賣的同時，Valve收到的退款請求也比平時多了不少。

根據官方統計數據，Steam僅在昨天就收到了228722個幫助請求，其中有205761個為退款申請，佔比超過90%。另外，有15130人發起的是賬戶安全與恢復請求，4952人發起了消費購買請求，2833人發起了遊戲與技術問題請求。

按照這個趨勢，V社在夏日促銷期間可能將收到超過150萬個退款申請，這對於平台客服來說是個不小的挑戰。對比此前的數據，Steam在5月份每天需要處理的客服請求約為75000次。換句話說，Steam在夏促期間每天收到的退款請求數量大約為平時的3倍。

從平均答覆時間來看，V社處理退款請求大約需要48.72分鐘至1.47個小時，遊戲與技術問題的答覆時間則需要2.67小時至14.76小時。

就在昨天，Steam熱門遊戲《Rust》的製作人公布了本作在Steam平台的退款數量為33萬份，帶來的收入損失約為6%。

不久前，V社對此事給出了官方答覆，表示這一退款請求數據是準確的。不過，他們並沒有給出夏促期間退款請求所佔的百分比，同時他們還稱，這一退款請求數「並不一定代表已發起退款的數目」。

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