騰訊社交辦公產品 TIM：不做另一個企業微信

騰訊希望依靠所有人都熟悉的 QQ 式操作，在企業級市場上，把 TO C 這條路走通。

騰訊公司作為社交領域的霸主，沒有做出過能夠壟斷辦公場景的產品，也沒有停止自己內部的「左右手互搏」。

相比三個月前上線時，表示要做「針對白領、精英，更簡潔的跨平台辦公應用」的 TIM，在 6 月 1 日的媒體溝通會上，騰訊則釋放了更多此款產品在定位上的態度：

不同於「以個人為中心」的微信和「以公司為中心」的企業微信，TIM 想抓住的是「團隊協作」的中間態。

「是 TIM，也是 TEAM」

你可能已經聽說過 TIM 了，極客公園也曾對它做過報道，它在初見時很像一個性冷淡版本的 QQ，是由 QQ 團隊在今年 3 月推出的、一款更簡潔的辦公軟體。

在產品外觀上，TIM 使用了中性簡約的視覺；在功能上，它去除了無關的推送彈窗、所有廣告、各類花哨且不太適合辦公場景的娛樂功能，還精簡了公眾號模塊（僅保留重要的服務號）。

底部三個 tab 欄，消息、聯繫人和我

除了在線文檔協同、郵件收發（可代收郵件，不是 QQ 郵箱也行）、收藏、在線音視頻、傳文件、日程管理等日常辦公功能之外，TIM 還支持批量隱藏不常聯繫的好友。在「錢包」中，你也可以去買電影票、點外賣、滴滴叫車等等。

它與 QQ 共用一套關係鏈和消息體系，也就是你可以用原有 QQ 號登陸，使用 TIM 與 QQ 好友收發消息。目前支持 iPhone、Android、Windows、MAC 版終端下載。

TIM 想做一個純粹的辦公軟體，沒有各種不需要、卻又關不掉的花哨功能，但卻不是另一個企業微信。

一個主要特徵是，它不提供常見企業 IM 應用里的「組織架構」，沒有「已讀」回執之類的強迫性功能。我在新建的群里測試了下，就算要 @ 全體成員，每天也只有一次機會，在細節上也非常抗騷擾。

有用戶要問，這跟騰訊前些年的產品 Tecent Messanger 好像沒區別？

在這方面，QQ 團隊的思考是：目前工作場景中的很大一部分，是以團隊為中心的。「我們一想到企業，就是自上而下的金字塔模式，標準的層級管控。但現在越來越多的企業開始變成以團隊為中心的扁平化組織，騰訊自己就是很典型的例子。我們希望解決這種變化過程中遇到的問題。」騰訊即通產品部產品總監鄢賢卿在分享會上說。

TIM 諧音「TEAM」，QQ 團隊切入的辦公市場，不是由老闆的活躍度推動的，而是小團隊間的主動協作。

打碎中心的團隊協作是不是個偽場景？鄢賢卿表示，QQ 團隊已做了兩三年的需求驗證。「垂直場景、消息的二次處理，文件傳輸、存儲和編輯，包括後續的郵件、日程、會議等貫通的場景，會跟原來的 QQ 有很大的差異，這會產生新的用戶使用場景和訴求。」

在獲新階段，他們把賣點放在「文檔協作」上。

主打功能是「文檔協作」

「QQ 是國內最大的文件傳輸平台。」說到這一點的時候，鄢賢卿非常自豪。

微信在大文件在傳輸、聊天記錄同步方面，一直不那麼適合企業辦公場景。QQ 團隊決定放大這個優勢。在文件傳輸和存儲之外，從在線文檔切入，「打通一個很重要的閉環」。

在這次溝通會上，騰訊即通產品部高級產品經理張一弛專門講述了「文檔協作」這個功能的詳細情況：

支持多人在線編輯 Word 和 Excel，不需要安裝任何辦公軟體；

可設置被邀請協同者的許可權，不用擔心私密文檔被泄露；

不同終端可在線同步、實時保存；

支持本地普通文檔導入，在線文檔也可以導出普通文檔，與 QQ 好友進行關係鏈授權。

而關於「文檔協作」功能的後續規劃，張一弛表示會主要在以下三個方面做優化：

在技術上引入更多常用的編輯能力，支持公式的計算和基礎的函數功能；

以群組關係為單位管理文檔。新進成員自動授權，離群成員無法訪問；

運用 OCR 技術，支持紙質文檔掃描錄入，識別內容、快速轉化為可編輯的介質。

「希望打造一到兩個非常深刻的記憶點。」鄢賢卿表示，「我們列的核心場景非常少，除了溝通之外就是文件的傳輸、編輯，以及解決郵件議程和會議相關的一套協作。這個問題解決了以後，我們再逐步拓展。」

關於在線文檔協同，我們已有許多優秀的產品可以選擇，比如石墨、Quip、一起寫，但不可否認的是，騰訊存在社交鏈優勢，用戶有多大可能在平台間跳轉，還要取決於各家產品功能和體驗的差異化。

多品牌戰略背後，騰訊的 TO C 思維

憑藉釘釘這個產品，阿里在企業級市場上的突圍有目共睹。

創始人陳航曾在去年 9 月宣布，兩年時間，釘釘已獲得了 240 萬家企業用戶。在獵豹智庫發布的「2016 中國社交類 App 年度排行榜」中，釘釘是唯一進入前十的企業級產品。騰訊終於著急了嗎？

但即使他們著急了，也並不打算再造一個釘釘。

騰訊不捨得拋棄自己的關係鏈優勢。他們希望依靠所有人都熟悉的 QQ 式操作，在企業級市場上，把 TO C 這條路走通。

「TO C 這條路」是什麼路？按照鄢賢卿的說法，是「讓員工先用起來，再打通企業上下游」。優先落腳點在員工需求。

騰訊方面把協同辦公產品分為兩種，「事推人」和「人推事」。前者看重老闆需求，強調打卡、考勤等流程化管理，高效、可控，老闆願意為之付費，但員工心理壓力較大；後者看重員工需求，在操作許可權上基本扁平，傾向給員工更多自由，但對於管理層來說，把控性就沒那麼強。

比如「消息回執」這樣的功能，TIM 表示規模化以後才會考慮：

「我們更關注的是普世性的 TO C 的市場，所以類似這種過度討好老闆或是管理層的需求，我們前期盡量不做，保證它的扁平化。」鄢賢卿說。

產品上線前期，用戶的主要職業。可以看出，專註做少數功能的另一面，是適配有限，針對性比較弱。

在戰略層面，TIM 是騰訊娛樂社交在商務、辦公場景上的補充。TIM 披露的數據顯示，超過 10% 的新增來自 QQ 不活躍用戶。「隨著中國互聯網人口紅利消失，騰訊的微信和 QQ 也需要向深入垂直的用戶場景走。」

由於上線時間比較短，騰訊方面表示暫不方便透露 TIM 的用戶數字。但 QQ 存在兩億活躍辦公用戶，遷移可以說毫無成本。除了自有 QQ 渠道外，TIM 也不排除會與辦公領域頭部渠道合作，比如做「信息代收」。

市場上不乏解決協同辦公需求的應用，Slack、釘釘、Teambition……微軟也剛剛推出了自家產品 Teams。

然而，放棄討好中心組織管理層、專註做團隊協同的騰訊，這次能賭對嗎？

編輯：龜途慢慢

頭圖來自 TIM 官網（http://office.qq.com/）

本文由極客公園原創

轉載聯繫 wangxue@geekpark.net

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