前天貓創始總經理黃若：菜鳥與順豐的掐架，就是一場「用戶制高點」鬧劇，私利至上

順豐與菜鳥的互掐還在繼續。

在昨天（6月1日），順豐在阿里巴巴菜鳥物流平台的數據介面突然被關閉，導致部分商家和消費者信息混亂。菜鳥6月1日下午發布公告稱正在與順豐溝通，順豐回應稱，此舉是菜鳥「有針對性的封殺」。

京東、美團聲援順豐，借題發揮

「敵人的敵人就是朋友」，京東創始人劉強東沒有放過這個機會，除了借勢媒體被扒出他在2016年的一檔電視節目中成功預言了順豐與菜鳥必有一戰外，今天（6月2日）上午還在社會化媒體上用個人ID發言，力挺順豐！

美團當然也不願意放棄這個拉攏戰友，抵制阿里—菜鳥的機會，美團點評高級副總裁、餐飲平台總裁王慧文在微博上聲援順豐，口徑無外乎也是「用戶至上」：

菜鳥再次反駁：鄙視挑撥中傷炒作，唯恐天下不亂

此時，菜鳥總裁萬霖已經坐不住了，以個人代表官方名義指責上述情形，聲稱「鄙視（在菜鳥與順豐撕博弈中）挑撥中傷炒作，唯恐天下不亂」，並再次聲明了保護用戶安全隱私的立場，釋放了與順豐修好的信號——只要能夠保證商家和消費者數據信息安全，我們隨時願意跟順豐坐下來談。

而菜鳥的這篇文告中也沒有掩蓋菜鳥盛氣凌人的氣勢：「菜鳥的望遠鏡里沒有對手，都是夥伴和榜樣」。

以下為萬霖聲明全文：

1， 豐巢快遞櫃和菜鳥數據對接後，一直大量調取淘寶用戶電話號碼等信息，並超過合理使用範圍，存在嚴重安全隱患，這是此次事件的核心起因。保護消費者數據安全是菜鳥職責所在，更是菜鳥的底線，不能有任何退縮，相信社會各界會理解。

2， 此次事件，即使雙方對快遞櫃的數據安全問題無法達成一致，也只是個局部問題。但令人遺憾的是，順豐把一個局部問題擴大為面向眾多商家和消費者的事件，給客戶和消費者帶來困擾。目前我們迅速聯動了物流行業，已經將對消費者和商家的的不方便降到最低。也希望順豐冷靜、理性研判數據安全的重要性。在保護消費者數據安全問題上，我們認為雙方應該有能力、也有胸懷達成共識。

3， 只要能夠保證商家和消費者數據信息安全，我們隨時願意跟順豐坐下來談。數據安全和隱私是天大的事，我們需要付出天大的努力。我想重申一點：菜鳥跟物流行業絕非競爭關係，而是合作夥伴。菜鳥的責任是用技術和數據服務去支持全球的物流快遞公司更加有效的提供服務。我們樂見快遞物流公司的成功。快遞公司越成功，菜鳥越成功！

4， 事實上菜鳥和順豐一直在努力溝通。商業合作有競爭、有衝突很正常。衝突本身也是一種解決問題的方式。但此次商業衝突，被人利用在媒體上挑撥中傷，暗中策劃，推波助瀾，為了自己的私利，唯恐天下不亂，試圖形成社會事件。這絕非第一次，相信也不會是最後一次，我們對此表示鄙視。菜鳥的望遠鏡里沒有對手，都是夥伴和榜樣。菜鳥會堅定不移的做好大數據物流平台，致力於幫助中國物流大幅提升效率，堅定維護消費者數據安全，我們的初心不會改變。

前天貓創始總經理黃若點評：菜鳥與順豐的掐架，倒霉的是消費者

前天貓創始總經理、前噹噹COO、特購社創始人黃若對於順豐、菜鳥站在用戶的制高點來掐架的行為嗤之以鼻，他表示：

這種撕逼狀況對於相關企業，進而對於行業的發展，其實很不健康。 中國的互聯網大公司出於一己利益，利用技術力量互相屏蔽的現象並不新鮮，由來已久。從早期的，百度屏蔽淘寶商品搜索結果，隨後微信興起後阿里屏蔽微信，導致用戶在微信端無法打開淘寶鏈接，到今天的順豐掐架菜鳥，基本套路都很類似，即大型企業挾持已擁有的海量用戶，試圖靠屏蔽對方強化自己的行業地位，削弱對方的影響力。這算是中國互聯網行業的「中國特色」。

「掐架」的這些企業平日里常常喜歡高喊「消費者第一，用戶第一」，而做出這種屏蔽對手，導致用戶訪問或使用收阻，再來比對其「用戶第一「的口號，感覺有些滑稽。他特別打了一個比方，村子裡的兩個大戶，互相看不順眼，終有一日，上房揭瓦，硝煙四起，整個村子被搞得烏煙瘴氣，道路堵塞，水道截留，倒霉的總是那些小戶人家。

相比之下，國外的反壟斷法就做了很好的規範，從法律層面制止了這類不良競爭導致的對普通用戶的利益損害。很難想像在美國，會發生谷歌屏蔽亞馬遜，亦或雅虎屏蔽谷歌的怪招。也由此看出，企業的胸懷和其規模未必成正比。再多的宣傳口水，都比不上一個實實在在的動作。

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