精神消費時代的序幕已經拉開
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前兩天，一個朋友去拜訪一位個人客戶，這位個人客戶是玩塔羅牌的，就是塔羅牌算命那種，這位個人客戶是打算把塔羅牌算命數字化，可以在網上開展業務。對於我個人來說，一直覺得這就是一種玩兒意而已，但是我的哪位朋友興沖沖的對我說，你知道嗎，原來塔羅牌算命一天可以凈賺不少呢——這著實讓我有點吃驚……
朋友告訴我，用塔羅牌算命，一張牌88元，可以有幾種套餐，比如抽5張牌的一個套餐，7張牌的一個套餐，當然，這些套餐都有不同程度的優惠，大約抽三張牌的人最多了，我朋友去的時候，說是還有3波客戶排著隊在。除了抽牌算命，另外還有出售塔羅牌和其他一些我稱之為神神秘秘的東西，據說平均一天的收入差不多有兩千，好的時候五六千也是有的……
當我有些驚愕的時候，我突然想起來了兩年前一個朋友曾經說的，我們已經進入了一個精神和情感消費的年代了，誰能夠把握住這個脈絡，誰就真正能夠開發客戶的消費需求，引領這個時代的消費方向。
偶像娛樂節目、網紅經濟、婚戀服務等等，精神消費開始逐步以各種方式進入了我們的視野和生活，這種影響是潛移默化的，這不僅僅是大眾的接受需要，更是大眾表達自身情感的需要，因此，這種消費更多的體現了一種文化，一種人人參與的情感表達和情感宣洩。
（文：楊晶，北大縱橫管理諮詢集團合伙人，本文發表於2016年5月23日）
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