什麼樣的人才住這種奢華酒店？

奢華旅遊與酒店在中國迅速發展十年有餘，隨著千禧一代成為消費主力軍，新中產消費升級的改變，酒店業的發展將面臨怎樣的未來？

今年是萬豪國際90周年，瑞吉、麗思卡爾頓等新酒店也頻頻開幕。回頭去看，奢華酒店進駐中國市場已經10年有餘。

在奢華旅遊業、酒店業飛速發展的時代，我們和萬豪國際大中華區豪華品牌區域副總裁博瑞恩 Mr.Rainer J.Burkle 聊了聊。

博瑞恩先生是最早一批，同浦東麗思卡爾頓酒店一同進入中國的酒店人。在豐富的酒店從業經驗中，博瑞恩先生熟知中國消費者的行為習慣。

萬豪國際大中華區豪華品牌區域副總裁 Mr.Rainer J.Burkle

在與博瑞恩先生愉快的對話中，我們一起探討了奢華酒店業的消費變化，以及對未來酒店的發展，表達了想法與見解。

下面，我們為大家總結了以下重點，和未來的發展趨勢。

1.奢華酒店消費人群的變化

與10年前相比，奢華酒店品牌在中國的受眾開始發生顯著的差異性。當奢華酒店剛開始進軍中國的時候，消費人群的70%都是外國人。

而現在，這個比例顛倒了，佔大比重的變成了中國本土的消費者。

還有一點非常明顯的變化，就是千禧一代開始逐漸成為消費的主力軍。85後的消費水平已經遠遠超過了他們的父輩。

北京長安街W酒店

所以越來越多的奢華酒店開始轉型，變得更加年輕化，也是為了貼合現代消費者的新習慣。

2.選擇酒店品牌的個體差異性

與10年前相比，奢華酒店品牌在中國的受眾開始發生顯著的差異性。

當奢華酒店剛開始進軍中國的時候，消費者可能並不知道該如何去做出選擇，只是一味地接受。

但是，當10年過去以後，關於奢華旅遊酒店產品的消費模式發生了變化。

浦東麗思卡爾頓酒店

地理和人文的差異已經不再是影響消費者的主要因素，更重要的是大家開始有了自己的興趣，他們會將自己的品味、愛好融入到選擇酒店當中。

三亞EDITION

比如說，同樣是奢華品牌，有人偏愛性冷淡風，所以選擇了EDITION；有人偏愛時尚夜店風，因此入住了W。

艾美集團的藝術項目

而有人又會選擇美式風格的瑞吉。其實這一點，在最佳設計酒店的讀者中間，也表現得很明顯。大家喜歡具有獨特藝術和設計的品牌和酒店，這樣可以使旅行體驗感覺獨特而有趣。

3.管家和互動數字服務

對於千禧一代的年輕市場，博瑞恩先生也指出，旅行者們都希望豪華酒店提供更好的客人體驗。

越來越多的酒店控們開始喜歡管家服務和互動數字服務，並期待酒店能夠提升更加個性化的服務水平。

上海靜安瑞吉開幕

由於千禧一代的人出生在互聯網時代，所以提供高科技數字設備的酒店明顯會更受歡迎。

比如，WiFi（73％）和智能電視（55％），不僅可以給大家帶來愉快的住宿體驗，還能提供更加貼心，個性化和便捷的服務。

這裡，我們也注意到一個貼心的小細節：為了讓客人可以躺在床上閱讀手機，酒店也配備了超長的多插頭充電線。

蘭卡威瑞吉酒店

比如說，W在為自己品牌的音樂特性造勢之時，就為客房添置了高科技的音樂設備，為客人們打造了一個舒適的環境。

4.尋找獨特的體驗和目的地

中國目前在國內旅遊總人數和出境旅遊總人數以及國內和國外旅遊總旅遊支出中都排名第一。可以說中國的消費者在全球市場上都是強勁的買手。

配備高爾夫球場的安吉JW萬豪

大家開始尋找獨特的目的地和體驗，除了傳統的購物消費以外，中國消費者開始願意為住宿、水療、餐飲等酒店體驗，留出更多的預算。

5.樹立品牌忠誠度

萬豪國際在競爭也看到了世界經濟的轉型，認識到這些新中產旅行者正在興起，並且了解到許多新地區需要不同類型的酒店產品。

在全球60多個國家，萬豪為酒店控們提供了八個奢華酒店和度假村品牌，包括瑞吉、豪華精選、W、麗思卡爾頓、麗思卡爾頓隱世精品度假酒店、寶格麗酒店及度假酒店，艾迪遜和JW萬豪。

麗思兒童俱樂部

這是全球視野的八個不同品牌的組合。

每個品牌都有自己的獨特性和個性，酒店能夠根據客人的心情，旅遊意圖或旅行目的，提供各種個性化，變革性的豪華旅遊體驗。

萬豪國際周邊產品

而萬豪和喜達屋的合并其實是一次完美的婚姻，帶給酒店控們的福利是巨大的，比如三大常客計劃：萬豪禮賞，麗思卡爾頓獎勵計劃和SPG俱樂部，使得會員可以在更多目的地獲得獎勵，可以培養品牌忠誠度。

就像大家理解的一樣，真正的奢侈品是稀缺，而又真實的。

未來國際酒店集團該如何去為自己的消費者們尋找這樣的產品，也是任重而道遠的。

本文所有權歸最佳設計酒店所有

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