國家郵政局出手 順豐菜鳥「數據斷交門」落幕

因數據介面而起，以國家郵政局介入而終。順豐和菜鳥的「數據斷交門」持續了兩天有餘，便在國家郵政局的介入下偃旗息鼓，雙方同意於6月3日12時起，全面恢複數據傳輸。

6月3日，順豐方面向新京報記者回復稱，順豐一貫以客戶為重，數據接通是企業之間的行為，本身並不影響外部業務。菜鳥方面則表示，歡迎順豐恢復對商家和消費者的物流信息服務，保護消費者信息安全是菜鳥和合作夥伴的最大公約數，相信順豐也是這樣。

從口舌之爭到握手言和，郵政部門的介入調解成了略顯神秘的關鍵。在快遞物流諮詢網首席顧問徐勇看來，郵政部門的此次調解雖可治標但不能治本，解決快遞行業與電商業在數據對接中的矛盾，需要制定跨行業的規則，否則「數據之爭」日後還會再次上演。

國家郵政局出手「止戰」

時間回溯到6月1日，順豐和菜鳥在兒童節這天「開戰」。順豐發布聲明稱，菜鳥單方面於6月1日0時切斷豐巢信息介面。順豐方面對新京報記者表示，6月1日11時，順豐才停止對阿里系平台的物流詳情推送。

菜鳥發言人則對新京報記者稱，菜鳥並未單方面關閉數據介面，而是順豐行動在前。「6月1日11時，順豐關閉了整個淘寶平台物流信息的回傳。這大概每天會影響100萬消費者，菜鳥方面基於前述考慮，於15時關閉了淘寶部分下單介面。」

但這一爭端最終只持續了不到三天。6月3日凌晨3時56分，國家郵政局官方微信公眾號發布《國家郵政局協調解決菜鳥順豐數據互通問題》。

文章稱，6月2日晚，國家郵政局召集菜鳥網路和順豐速運高層來京，就雙方關閉互通數據介面問題進行協調。雙方表示，將從講政治顧大局的高度出發，積極尋求解決問題的最大公約數，共同維護市場秩序和消費者合法權益，並同意從6月3日12時起，全面恢復業務合作和數據傳輸。

國家郵政局強調，近年來電商與快遞業共同發展的良好態勢來之不易，應倍加珍惜。希望上下游企業共同努力，攜手共進，合力推動行業持續健康發展，為廣大消費者提供更好的快遞服務。

順豐憑什麼叫板菜鳥？

值得注意的是，在這場大戰中，順豐的快遞行業友軍兄弟紛紛「站隊」菜鳥。

事實上，圓通等「通達系」物流公司的封地主要集中在電商領域，而順豐的封地則更為廣闊，遠離了阿里系的勢力範圍。

目前，順豐的物流產品主要包含商務快遞、電商快遞、倉儲配送、國際快遞等多種快遞服務，也包含物流普運、重貨快運等重貨運輸服務。根據2016年的順豐控股財報，順豐控股的核心優勢在於商務快遞，而非電商快遞層面。

「淘寶」平台為主的阿里系電商身份並不集中在中高端領域，這一點在淘寶尤為明顯。換句話說，即使丟掉阿里系平台，順豐也可以繼續稱霸其他電商平台的中高端客戶市場，從這個角度講，阿里系的確難以掣肘順豐。

據興業證券研報，中國在2016年的快遞業務量206.7億件，長三角、珠三角、環渤海灣地區分別為40%、29%、16%，對比阿里系商家集中的地區，兩者高度重合。電商巨頭一跺腳，快遞行業抖三抖的局面成為我國快遞業的獨有特色。這也成為懸在順豐頭頂的達摩克利斯之劍，提醒其早日突圍。

仔細觀察順豐在過去兩年的業務發展態勢，可以看出順豐多業態發展的野心與實力。除了普通消費者眼中的電商快遞角色以外，順豐的其他角色形象也日益飽滿。

相比之下，「通達系」的封地則主要集中在了以「淘寶」為核心的版圖周圍。很大意義上，「通達系」與淘寶系的共生關係已十分明顯。兩者的共舞不僅體現在資本領域，還包括技術領域，據悉，除了順丰采用騰訊雲，通達系均採用阿里雲。這裡埋下了一個很好的提問：菜鳥追逐順豐時，到底在追逐什麼？

數據封印的「守」與「奪」

順豐與菜鳥爭奪的核心是數據。

縱觀雲計算的市場格局，順豐的服務商騰訊雲也許呼聲更高，而這其實是低估了順豐的野心與實力。

順豐的「野心」早露端倪。2013年，阿里聯合順豐與三通一達等快遞企業共同組建菜鳥網路，不久後順豐便退出。2015年，順豐聯合申通、中通、韻達、普洛斯4家快遞物流企業，另立門戶，成立與菜鳥業務類似的豐巢。

順豐在簽約風波中要守護的數據，正是其打開雲計算市場的封印。

此前，順豐方面對記者確認，續約中的一個焦點是，全部快遞櫃信息的觸發必須通過菜鳥裹裹，取件碼信息無條件給到菜鳥，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘寶系訂單)。順豐方面表示，「全部快遞櫃信息」涉及淘寶系平台以外的消費者個人信息等內容，條件難以接受。

不過，站在道德制高點上為用戶吶喊，順豐也許會心虛。據菜鳥對記者的回應，順豐出現利用大量數據的情況，從菜鳥方面獲得超出了使用範圍的非順豐的數據。

若菜鳥所言不虛，順豐的野心便顯露無疑。上文提到，順豐在商務快遞領域的絕對優勢不可撼動，而商務快遞無疑預示著質地優良，近乎獨家的數據內容，其所能開啟的雲計算市場可以想見。如果順豐在與菜鳥的合作中同時掌握了快遞行業的主流數據，幾乎是坐穩了物流界的數據江山。

豐巢成為菜鳥打翻順豐雲市場野心的一個切口。自提櫃里的寶藏不僅是其他電商品牌商品，關鍵還有涉及商務快遞業務領域的高質量用戶信息等內容，而這正是順豐未來開啟雲市場的「獨門封印」，是寧可捨棄其他也要保全的。

今年4月10日，工信部頒發《雲計算髮展三年行動計劃(2017-2019年)》，正式為雲計算企業落地定下基調。一個多月之後，順豐就正式拔劍出鞘，直指菜鳥。順豐是否會開啟自己的獨門封印，答案應該是肯定的，至於何時，市場還需拭目以待。

在這場對數據的爭奪中，究竟誰會獲勝？國家郵政局的介入能否平息雙方對數據的追逐？

「國家郵政局出手果斷，但這只能治標，不能治本。」快遞物流諮詢網首席顧問徐勇向新京報記者表示，「順豐與菜鳥的『數據斷交門』體現出的是電商與快遞行業對彼此之間的不信任，目前這兩個行業沒有建立起聯動發展的機制，以及相應匹配的對數據保護的規則，制定這樣的規則需要國家郵政局、商務部、工商部乃至消費者協會的共同配合。如果不制定相應的規則，類似順豐與菜鳥之間的爭端還會在日後繼續發生。」

新京報記者 羅亦丹 張帆

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