案例教學：上司當眾犯了錯誤，下屬該怎麼做？

上司犯了錯誤，尤其是在眾人面前，我們應該如何對待?一般而言，我們可以做出三種選擇：指明其錯、視若不見和主動承擔過錯。作為下屬，一定會選擇承擔過失責任，主動背這個「黑鍋」。

營銷總監老王和客戶約好次日九點在某酒店商談合作事宜，銷售主管小李要陪同上司一起參加這個會議。前一天晚上，小李就通過電話與老王確認了會議時間和地點：「老王，明早九點我們就要到達酒店，我會八點準時去接您，然後咱們一起到酒店去。」

第一天早上八點，小李準時到達老王家樓下，並發簡訊說：「我已到您樓下，等您一起到酒店去。」儘管如此，老王還是沒能及時下樓，直到八點半才上車，等到了酒店已經遲到了五分鐘，客戶顯然對此有些不滿意。

老王一看客戶不高興，急忙道歉說：「讓您久等了，實在很抱歉。」隨後，老王轉頭對小李罵道：「小李，這麼重要的事情，你怎麼就不能提前安排好呢?怎麼能讓這麼重要的客人等這麼長時間呢?回去之後你要好好檢討，這個月的獎金你也別想再要了!如果人人都像你一樣，公司還談什麼發展。」

聽了這話，小李心裡非常委屈，他已經提前電話確認，早上準時在樓下等，還發了簡訊通知，自己沒有差錯，問題是出在老王身上。但是，小李是聰明的，他知道上司罵自己是為了保全面子，為了能讓客人高興一點，所以只能拿他來說事。小李意識到要幫上司的忙，讓上司有台階下，連忙說道：「實在很抱歉，這是我的失職，我回去一定好好檢討，不再犯同樣的錯誤。」

小李主動承擔了全部的責任，讓客戶消了氣，也讓上司有了台階可下，皆大歡喜。對下屬來講，替上司承擔過失責任是好事一樁，因為上司知道錯在自己，為了不讓自己處在愧疚狀態，他們一定會在其他方面給予那位替自己擔責的下屬以補償，例如加薪、發獎金或是晉陞，如此等等。

也就是說，對於上司的過失和責任，我們推脫得越快、越乾淨，成長的機會也就越少，速度也越慢；如果我們能夠及時、主動地替上司擔責，那麼我們成長的機會就越多，同時在各方面得到的補償也就更多。

從某個角度來講，作為一個優秀下屬的基本特質就是學會替上司擔責。因此，如果上司犯下了錯誤，為了保全上司的面子，我們要懂得及時、主動地承擔過失和責任。

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