潘軍：二十八年相伴高爾夫

潘軍：二十八年相伴高爾夫

28 YEARS WITH GOLF IN LIFE

PAN JUN

記者: 王紅玉

編輯: 張梅

引言

高爾夫作為一項體育運動，憑藉著藍天白雲、綠草空氣，輕鬆愜意吸引了無數愛好打球的人人們，同時也有一些人從結識高爾夫的時刻起就深深愛上這項運動，投身於這項事業，原三亞龍泉谷總經理潘軍就是這樣眾多投身高爾夫行業的人之一。伴隨高爾夫走過近三十年的道路，一路走來，感慨萬千。

大美龍泉谷

從進入高爾夫行業之初，經歷28年，從深圳高爾夫俱樂部為起點，到三亞龍泉谷，原三亞龍泉谷高爾夫俱樂部總經理潘軍將自己的熱情獻給了這項富有紳士傳統並且極具魅力的運動。熱帶海島海南以獨特的南國特色和椰風海岸吸引了眾多國內外遊客，高爾夫在海南的發展也讓這座國際旅遊島增加了一張紳士運動的名片。從北到南，一座座高爾夫球場就像一顆顆翠綠的寶石鑲嵌在東西線的海岸線上。其中潘軍曾任總經理的三亞龍泉谷高爾夫俱樂部，就是這眾多「寶石」中的一塊。

龍泉谷高爾夫俱樂部是美國著名的高爾夫球場設計公司Schmidt-Curley所設計的得意作品，也是全國唯一一家19洞高爾夫球場。出自設計大師之手，龍泉谷高爾夫球場四周峰巒疊嶂，林木蔥鬱，碧湖青山，綠草如茵。球道的設計巧妙地融合了龍泉谷所在的天然山谷地勢，具有獨特的田園山地形球場特色。在這座美麗的球場上，總經理潘軍正帶著自己的團隊奮進，創造一個更具魅力的龍泉谷。

相伴30載

潘軍進入高爾夫行業已經將近30年了，從籃球到高爾夫，從普通員工到球會總經理，跨界發展，路途艱辛而快樂！1989年正是這一切轉變的起點。1989年，籃球運動出身的潘軍通過一個偶然的機會來到深圳高爾夫俱樂部，從此與高爾夫結下了不解之緣，從普通員工干起，經歷了草坪部、運營部、市場部一路走來，28年後，潘軍還像剛入行的年輕人一樣，熱情洋溢，容光煥發，他說「這就是高爾夫的魅力，讓人永遠充滿活力。」

克服淡季，開疆拓土

海南作為旅遊島，旅遊產業是支柱產業之一。而遊客們總是像候鳥一樣，冬天來到溫暖的海島，夏天又離開。這也海南島的高爾夫行業具有了一些「候鳥」特質。「三亞的球場發展歷史不過20餘年，首先從時間的起點來講，比內地的發展晚了一些時間，從經濟方面來講，海南島本地沒有重工業和輕工業。因此海南本地的高爾夫人口並不多，更多的是外來打球人口。」潘軍說道，外來打球人口如「候鳥」般在最適宜的季節來打球，又在最炎熱的時候離去。這讓海南高爾夫從業者們面臨一個淡旺季、收支平衡的問題，當然，潘軍也不例外。「海南的高爾夫有明顯的旺季和淡季之分，大概就是3個月左右，12月到2月期間是旺季，一年的經營期也只有三個月左右。這就造成了我們的收支問題，而且難以平衡。」

在龍泉谷高爾夫俱樂部任職時，淡季的經營是潘軍很在意的問題，「三亞淡季的高溫、紫外線讓外地打球人口猶豫。」這個問題如何解決？也許可以從本地打球人口身上入手。「龍泉谷的會員大部分都是北方的客人，真正本地會員客人不超過20%」如何在淡季進行經營，正是這關鍵的20%。時任總經理潘軍在炎熱的淡季舉辦月例賽，吸引本地客人。「在淡季，我們的精力主要放在三亞周邊或者三亞到海口的客人身上，從3月份到10月份，我們每個月都會舉辦月曆賽，不僅邀請會員而且邀請周邊的愛好者。」這樣做不僅可以讓球場淡季經營有路可循，而且讓更多的人享受到美麗的球場環境，享受到高爾夫的魅力。從2012年起，月例賽的傳統已經延續了5年，並獲得了大家的一直支持，「5年來月例賽每次舉辦反響都很不錯，參加人數在100多人。每年10月底是月例賽總決賽，參賽人數更多，這也讓我們非常欣慰，也受到了鼓舞。」有了會員們的支持，潘軍也將球會的經營之路走得更好。

文字摘要：

外來打球人口如「候鳥」般在最適宜的季節來打球，又在最炎熱的時候離去。這讓海南高爾夫從業者們面臨一個淡旺季、收支平衡的問題。

Q

&

A

Q 1：企業文化對於一個企業來說很重要，龍泉谷高爾夫俱樂部的企業文化是什麼？

「人性化的制度管理最重要」

人性化的制度管理。制度是每個企業必須的，但是我們是服務行業，不是製造業，和我們打交道的不是原料和機器，而是不同的客人，所以個性化人性化的服務是很重要的。平時管理團隊也是按照這個理念。

Q 2：作為球會的管理者，您認為一個優秀員工最重要的素質是什麼？

「責任心和上進心」

責任心和上進心。這兩點是很重要的，即便是剛從學校出來沒有任何經驗的人，這兩點也是非常重要的。在一個發展成熟的企業中，如果有人沒有責任心和上進心，那麼也會影響身邊的其他員工。

Q 3：高爾夫運動已經在中國發展了30餘年，近幾年國家出台文件，要求高爾夫運動與其他產業加深聯繫，讓更多的人享受到高爾夫運動，您認為中國高爾夫運動普及的可能性大嗎？

「一技之長」

雖然中國高爾夫發展了三十年，但是大多數人對高爾夫的印象停留在「高消費」、「腐敗」、「奢侈」甚至「腐敗滋生地」的片面印象上，這種印象已經深入人心了。但是也有一些家庭明白，讓小孩學習打高爾夫可以具備一技之能，與人溝通的能力更強，也是是交流的平台。我認為只要認識到這一點，高爾夫普及起來應該不會太難，很多家庭都願意讓小孩子更多地接觸高爾夫。我很看好高爾夫未來的發展前景。

Q 4：您認為中國高爾夫俱樂部未來應該朝著什麼樣的方向發展？

「面向更多人，服務大眾」

隨著高爾夫行業在中國的發展，未來中國高爾夫球場也會有不同的變化，20%左右仍然保持高端場所，剩下的80%應該轉向公眾球場，面向更多人，服務大眾，帶動全中國的高爾夫人群，先把高爾夫人群培養起來，才會對高爾夫發展更加有利。

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