倫敦橋恐怖襲擊事件，Facebook 怎麼又挨罵了？

科技 06-05

Facebook 已經做得很好了，可是就像那句雞湯一樣，「你永遠無法取悅所有人」。

當地時間 6 月 4 日上午，英國首相特蕾莎·梅在唐寧街就前一天晚上發生在倫敦的恐怖襲擊事件發表演說，在演說中，她提到了通過制定新的互聯網條例來打擊極端恐怖主義的必要性，「我們不能允許這種意識形態擁有供它繁衍的安全空間，」特蕾莎說道，「然而這正是互聯網和那些提供基於互聯網服務的大公司們正在做的。」

梅姨認為，正式因為恐怖分子在互聯網尤其是社交網路上肆意傳播，導致恐怖主義思想的蔓延。

英國在三個月內發生了 3 起恐怖襲擊事件，雖然事件之間並沒有明顯的關聯，但英國政府認為這體現了一種傾向，恐怖分子犯罪手法的類似使得他們認為這是互聯網傳播的後果。因此，梅姨表示英國將採取行動，在國際上和其他國家達成協議，共同「打擊極端分子在網上的安全空間」。

在唐寧街上發表演說的梅姨，圖自：Metro

在這個恐怖主義橫行的時代，梅姨的發言毫無疑問又引起了一波關於言論自由的討論，並且這些觀點還因 Facebook 的表態而被放大。

全球最大的社交網路 Facebook 發表聲明，對襲擊倫敦橋的恐怖分子表示譴責，並承諾他們將從 Facebook 等平台上「積極地移除恐怖主義內容」。

在這份聲明中，Facebook 的政策主管 Simon Milner 表示，作為一家社交網路巨頭，他們希望能「提供給大眾有安全感的服務」。這意味著他們不會允許與恐怖主義活動有關的組織和個人在平台上發表支持恐怖主義的言論，「我們希望 Facebook 能擁有一個敵視恐怖分子的環境」。

最近，因為一系列在其社交網路上傳播的暴力行為，Facebook 遭到了來自社會各界的批評。有些人指責該公司沒能處理好其平台上恐怖分子的招募活動及仇恨言論的宣傳，同時還有一些虛假消息也沒能及時阻止傳播。

上個月，Facebook 的 CEO 馬克·扎克伯格宣布他們將新招募 3000 名員工來清理其平台上的不良內容，這是對於社會輿論的回應，也是 Facebook 一時無奈的做法。

「通過科技和人力的合作，我們可以在發現恐怖主義的內容後立刻將其從平台上移除，」Milner 說道，「Facebook 已經和政府部門及科技行業的同行們合作多年，並且我們承諾將繼續這項重要的工作。」

聲明的背後

但是，對網友來說，比起立刻舉報，點贊的操作要容易得多。達特茅斯學院計算機科學系主任 Hany Farid 這麼說道。

Hany Farid 教授，圖自：The Verge

Farid 曾幫助微軟開發一個叫做 PhotoDNA 的技術，這項技術被用於打擊網路上的未成年人色情內容，然而當他向 Facebook 提供一項用於監測線上恐怖主義活動的技術時，Facebook 卻拒絕了他。

「我必須要說，每次我們看到 Facebook、YouTube 或者 Twitter 上有一些讓人毛骨悚然的內容時，這些公司就會一本正經地在媒體發布會上說，『我們非常重視網路上的安全問題，我們的網站不會容忍這種內容。』這樣的情況真的很讓人失望。」Farid 說道，他同時也是一家非營利性組織「反極端主義項目（Counter Extremism Project）」的高級顧問。

「這些大公司們還在拖延，他們選擇忽略這些可以使用，又不會特別影響他們業務模式的技術。」對於 Farid 的這種說法，Facebook 並沒有直接做出回應。

批評聲一直都在

其實除了發表聲明以外，Facebook 在這次倫敦恐怖襲擊事件中還有更多的操作。在襲擊事件後不久，Facebook 激活了英國地區的「平安信使（Safety Check）」的功能，人們可以通過這個功能向 Facebook 上的親友報平安，也可以獲悉處於事發地點的好友們是否安全。

倫敦橋事件的 Safety Check 頁面

這項功能是 Facebook 於 2014 年推出的一項功能，到目前為止，這項功能已經在全球範圍內激活使用了 300 多次，在英國這是第 3 次。

但這項看似非常友好的功能也遭到了一些反對的聲音。昨天，英國《獨立報》在其網站上刊登了一篇名叫《為什麼我今天不會在 Facebook 上把自己標記為「安全」》（http://t.cn/RS94foG）的文章。文章表示，雖然 Facebook 的做法是出於好意，但這種必須通過打卡的方式才能讓親友知曉自己安全的做法是沒有道理的，倫敦城絕大多數人都是安全的，受害的只是極少的一部分人，但現在人人都需要在 Facebook 上知會一聲才能讓家人朋友知道自己是安全的，這種默認處於危險狀態的設定非常不合理，並且有引起社會恐慌的可能。

在這篇文章下有不少用戶表示贊同，甚至直呼 Facebook 的做法「愚蠢」。Facebook 目前還沒有正式回應這種觀點，大概他們也忙不過來了吧，一家社交網站做到了這種規模，任何缺點都會被放大，出現重大社會事件的時候，企業責任的重要性大於盈利，在民主的國家尤為如此。

哦對了，儘管英國老百姓們已經在罵 Facebook「idiot」了，但一些沒有開放過這項功能的地區仍然在批評 Facebook 兼顧不周。

單是為了刪暴力內容，小扎就雇了 3000 名底層工人，下一步呢？平安信使和恐怖主義的問題小扎又打算怎樣解決？人們像批評政府一樣批評 Facebook 監管不力，像要求總統一樣要求小扎為社會事件背鍋，俗話說「能力越大責任越大」，那麼一個企業責任的上限在哪裡？這真的是一個值得我們深思的問題。

文章參考：CNBC（http://t.cn/RS9499t）

頭圖來源：視覺中國（https://www.vcg.com/）

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