河南電大：打通作風建設「最後一公里」

本報訊（記者 李見新 通訊員 梁炳磊）「對每一個問題，校長都親自聽取意見。剛開始有點緊張，後來感覺越來越親切。」河南廣播電視大學大一學生孫琳茹說。近日，該校召開了一次特別的會議，孫琳茹被邀請列席校長辦公會，代表同學們提出意見和建議。邀請學生代表列席校長辦公會對學校服務管理進行監督，是河南電大轉變作風、提升服務的一次創新。

「學校大門燈光偏暗，晚上影響出入。」工商管理學院教師曹春陽通過教職工微信群反映問題後，學校很快給予答覆，實施大門亮化工程。新圖書館和辦公樓落成後，學校按照「資源整合、配置合理、提高效益、服務教學」的原則，將原計劃用於行政辦公的場地全部用於教學院系辦公，大大改善了院系辦公條件。

「建議在圖書館增加專業學習書籍」「希望改善一下宿舍條件」「我覺得學校運動器械有些不夠」……在不久前舉辦的校領導與學生「面對面」活動中，學生們暢所欲言。「學校對我們提出的意見建議特別重視，有的甚至當天就解決了。」談及學校的管理和服務，信息工程學院學生付辛博說。

其實，像這樣面對面傾聽學生呼聲已成為學校工作的常態。學校領導班子成員和部門負責人還經常深入教室、宿舍、食堂，與學生談心談話，了解他們的學習、生活狀況，並給予必要的指導和幫助。

學校還制訂個性化方案，對家庭經濟困難學生進行精準幫扶。會計專業大一新生高儼偉身體殘疾，入學後，校領導親自協調多個部門，將其宿舍安排在一樓，還專門為他購置了電動車，安排同學接送他上下課。

後勤服務是每個學校的「老大難」問題，河南電大將信息化優勢延伸到後勤服務中，推出基於微信公眾平台的智能報修系統，提供隨叫隨到服務。該系統使用方便，只需1分鐘就能完成報修單的填寫提交，系統上線一周接單163個，師生滿意率達到90%以上。

「作為管理者，我們應時刻審視自己的角色定位，把學生是否滿意作為檢驗工作的主要標準。」河南電大黨委書記賈修國說，「近年來，學校黨委始終以轉作風、強服務為突破口，堅持以上率下，積極搭建溝通橋樑，從真情服務師生做起，打通作風建設『最後一公里』，將轉作風落到實處，給廣大師生帶來看得見的變化、摸得著的實惠。」

《中國教育報》2017年06月07日第3版

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