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如果 Airbnb 與途家合作,他們在各自期待什麼?

如果 Airbnb 與途家合作,他們在各自期待什麼?

共享經濟如火如荼的發展,當共享出行還在規範市場、教育用戶的途中,短租民宿領域可能較早迎來收割季。

近日,有消息稱,Airbnb 與途家正在談資本合作。途家對極客公園表示,一切以官方消息為準。

故事的背景是,作為共享經濟的典型,Airbnb 在全球市場如履平地,但在中國市場可能舉步維艱。宣布入華 2 年以來,Airbnb 在中國的成績不如在其他國家那麼亮眼。而本土企業途家,在 2016 年先後整合了螞蟻短租以及攜程、去哪兒旗下的公寓民宿業務之後,除了繼續深耕本土之外,現在則在大舉向海外擴張。

所以,這一則消息,頗值得玩味。理由是,它所包含的信息量可大可小,大到引發行業格局變化,小到一次不起眼的業務合作。


Airbnb 的難題

毋庸置疑,中國作為全球人口最多、消費水平正在逐步提升的人口大國,對於任何一家跨國公司而言,中國市場都不容也不應該允許被忽視。但是,作為一個「外來物種」,要在中國這片土地上生根發芽,乃至壯大為參天大樹,都要面臨不小的挑戰。其中適應本土,解決文化衝擊為其內;應對國內企業的壓迫、競爭為其外。

雖然 Airbnb 在全球市場可以一絕騎塵,但是在華,解決文化衝擊、應對本土競爭同樣成為難題。從 Airbnb 中國區負責人不斷調整以及策略的變化可以一見端倪。

6 月 1 日消息,Airbnb 愛彼迎宣布了一項新的人事任命:葛宏將擔任 Airbnb 愛彼迎全球副總裁,全權負責 Airbnb 愛彼迎中國事務,直接向 Airbnb 愛彼迎全球執行官布萊恩-切斯基 (Brian Chesky) 直接彙報。

公開資料顯示,葛宏於 2016 年加入 Airbnb 擔任中國產品和技術研發團隊的領頭人。在加入 Airbnb 之前,葛宏曾先後就職於 Google、Facebook。

自 2015 年 8 月進入中國以來,Airbnb 中國區掌門人的位置一直空缺。但負責人,據了解先後就換了四位。

據報道,Airbnb 先後由前大中華區總經理 Henek Lo(現已離職)、中國區運營負責人 Sean Pan、Airbnb 前首席運營官 Varsha Rao(現已離職)負責,之後中國區由 Airbnb 聯合創始人、首席技術官 Nathan Blecharczyk 直接管理。

Airbnb 愛彼迎方面表示,公司需要一個既懂中國用戶需求,又深諳 IT 技術之道,同時又與 Airbnb 愛彼迎文化相契合的候選人來帶領 Airbnb 愛彼迎的中國團隊。葛宏是最為合適的人選。

2015 年 Airbnb 宣布入華後稱,資本方紅杉中國和寬頻資本的第一項工作是幫助 Airbnb 找到中國地區 CEO 以及組建本地團隊。葛宏就位,也意味著 Airbnb 中國本土團隊也將正式組建。

在定位策略上,Airbnb 起初入華時,對外傳遞的發展思路是:瞄準中國龐大的出境遊人群,讓更多中國遊客在海外體驗 Airbnb。Airbnb 在全球主打 C2C 模式,屬於輕資產公司,這契合共享經濟的本源——利用閑置資源創造價值。

吸引中國遊客走出去,享用 Airbnb 的國外房屋資源。這一點上,營銷應該才是重點。這應該算的上 Airbnb 的差異化策略,因為國內企業途家在國內市場是 B2C 與 C2C 結合的方式,在國內擁有更多的房屋資源。

但是,本土團隊的正式組建,似乎說明 Airbnb 也將效仿途家,深入產業鏈端,開發房屋資源。在這一點上,一方面,企業除了要和房屋所有人打好交道,更要與中國政府有著很好的關係;另外,途家自 2011 年底成立上線,已經積累了 6 年,優勢明顯。

據悉,截止 2016 年底,Airbnb 在中國僅擁有 7.5 萬套,途家擁有超 40 萬套。但在全球市場,Airbnb 在全球範圍內擁有超 200 萬套房源,而途家則為 2 萬套。

綜上,對於 Airbnb 要拿下中國市場,關鍵看他的主要訴求是什麼?如果想要中國人走出去,全球房產資源就是最大優勢;如果想要在中國建立房屋資源,難度不小。


途家深耕路線

今年 3 月,在 Airbnb 迎來她的中文名字愛彼迎的第二天,途家宣布了自己 2017 的主戰略——非標產業標準化。由於民宿行業是基於 C 端的整合,不像酒店統一規範式管理,被稱為非標產業。但如果無法保證房源質量與服務,用戶體驗就會出現問題。所以,對於 C2C 模式的平台而言,經營管理好房屋,就等於建立起自己的競爭壁壘。

途家如何標準化產品與服務?房源方面,途家推出保潔、布草洗滌、智能門鎖等產品;也將通過運營培訓、安全顧問、服務支持等讓運營者更加專業。服務方面,途家將聚焦於完善用戶入住前、中、後期的立體化服務。針對消費者關係的安全、清潔、搜索、支付等需求做產品升級。用戶保障方面,途家將通過房屋驗真、芝麻信用和先行賠付等立體組合,確保消費者放心入住。

艾瑞數據顯示,2016 年中國在線短租市場交易規模達到 87.8 億,較 2015 年增長 106.1%,預估 2017 年整個中國在線短租市場的交易規模將達到 125.2 億元。可以看出,市場規模還比較小,處在一個成長期。

所以,雖然民宿領域是共享經濟最先興起的地方,但是卻沒有出行市場那麼火爆。房東與房客之間的信任關係建立起來比較困難,但是經過幾年的培育,現在已經好多了。

另外,在流量被巨頭裹挾的當下,創業公司更希望獲取長尾力量。以共享單車為例,從之前的資本戰、口水戰,現在到了入口戰——ofo 與摩拜都在通過切入不同的細分場景獲取流量。

途家在這方面由於股東關係,背靠攜程、58 等大樹,途家宣布將打通八大平台。途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒、58 趕集、微信酒店和芝麻信用八大平台的房屋庫存共享,商家可以實現一鍵管理,用戶則可以多渠道抵達房源。

在海外上,途家 CEO 羅軍曾接受筆者採訪時說:「途家在 2012 年 12 月 1 日就開始上線海外房源,我們在海外 1018 個目的地已經有房源,交易量每天都很大。」

但是,如上文提到,在海外市場途家與 Airbnb 相比,差距仍然不小。

所以,對於 Airbnb 而言,中國市場難啃;對於途家,全球市場充滿挑戰。那麼,深入中國本土的 Airbnb 與途家傳出資本合作緋聞,難免引發關注。

題圖來源:視覺中國

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