全國高校首個財務智能服務機器人亮相電子科技大學

「出國報賬怎麼辦?」「這個問題我可以回答耶!」6月5日，走進電子科技大學計劃財務處服務大廳，一位學生和門口機器人的對話吸引了眾人目光。這個憨態可掬的機器人名叫「財寶」，由電子科技大學機器人研究中心與計劃財務處聯合開發，它是國內高校首個財務智能服務機器人，既能日常互動又能回答問題。

相信很多即便並非從事財務工作的人，也或多或少有過財務報賬方面的經歷。但隔行如隔山，周而復始，便導致財務部門的工作人員經常需要回答很多重複的問題。「這在學校更加明顯，幾乎每隔2、3分鐘就會接到一個諮詢。」電子科技大學計劃財務處相關負責人說，正因為如此，為了解脫財務方面大量重複的人工勞動，柔化財務管理的形象，「財寶」的開發「一拍即合」。

身高大約1.3米，以萌萌的「大白」形象出現的「財寶」擔負著「內部管理」與「外部服務」兩大功能。目前，「財寶」對外可進行「主動問好」、「智能回答」和「人機交互」，不僅會主動跟師生打招呼，介紹服務內容，還能聽懂用戶的問題並通過語音、圖片、文字、視頻等方式進行回答。同時，「財寶」具有高度擬人性，它的高清交互屏可以表達不同的情緒，肢體可根據預設的時間跳舞或播報內容，親和力十足。同時，部門管理者可通過財寶「員工狀態打卡」功能進行人事管理，還可通過後台數據分析，找准師生問詢率較高的重點領域「對症下藥」，改進相關工作。

電子科技大學機器人研究中心副主任葉茂教授介紹，「財寶」的誕生既是電子科大做「真科研」、促進科技成果轉化的結晶，也是學校計劃財務處依託「電子信息+」戰略，立足部門職能，積極探索信息化服務的創新舉措。未來，「財寶」也會繼續「成長」，通過後續開發和資料庫完善，「財寶」的現有功能將得到進一步強化，變得越來越聰明。此外，為方便師生使用「財寶」，機器人研究中心在實體機器人的基礎上研發了「虛擬機器人」，即一款「財寶」的APP，師生掃碼下載即可將「財寶」這個得力的財務助手裝進口袋中。

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